Ako sme už zistili, musíte otvoriť spor a jeho rozhodnutím bude vrátenie tovaru a peňazí. Potom predávajúci v dialógu o spore uvedie svoju adresu, ako aj požiadavky na prepravu. Ak hovoríme o drahých položkách, najmä ak sú chybné, predajca môže vyžadovať, aby ste použili doručovaciu službu. Faktom je, že v takomto prípade prevzatie tovaru predajcom ani nezaručuje vrátenie vašich peňazí.
Po prvé, pracovníci vykonajú osobnú alebo nezávislú kontrolu, aby zistili, či skutočne došlo k chybe alebo či ste za chyby vinní. Je vo vašom najlepšom záujme, aby sa tovar počas doručovania nepoškodil.
Ak chcete len vrátiť produkt, ktorý sa vám nepáči, požiadavky na doručenie nie sú také veľké. Môžete použiť ruskú poštu.

Náklady na vrátenie tovaru ruskou poštou

Náklady na vrátenie tovaru do Číny Aliexpress sú výrazne vyššie ako preprava v rámci krajiny. Preto nie je prekvapujúce, že väčšina kupujúcich sa snaží vybrať si Ruskú poštu, a to aj napriek minimálnemu prístupu k nej.
Bez ohľadu na to, ako ju nadávajú, stojí za zmienku, že v súčasnosti sa webová stránka tejto služby stala celkom pohodlnou. Na ňom si jednoducho spočítate, koľko budete musieť zaplatiť za vrátenie tovaru. Toto sa robí nasledovne:
- Prejdite na oficiálnu webovú stránku pošty. Na hlavnej stránke v spodnej časti nájdete hlavné menu. Kliknite na kartu „Parcely“.

Zobrazí sa vám formulár, kde si môžete vypočítať nielen cenu, ale aj rýchlosť odchodu. Vyplňte ho. Tu je potrebné uviesť mesto a adresu doručenia. Ak chcete získať približné ceny, môžete v druhom odseku jednoducho napísať Čína. Samozrejme, je to tak, ak nehovoríme o garantovanom výnose. Potom balík pôjde iba v rámci Ruska bez toho, aby opustil svoje hranice.

Vo väčšine prípadov musíte ako hmotnosť vybrať „Do 1 kg“. Málokedy balíky a tovar z Aliexpressu vážia viac.
- Ako druhý krok si musíte vybrať spôsob dopravy. Bohužiaľ, v našom prípade je najlacnejší variant úplne nevhodný. Kamkoľvek pošlete položku, musíte predajcovi poskytnúť stopu sledovania. Je k dispozícii iba s rýchlou alebo kuriérskou metódou dopravy.

- Ak si nie ste istí, že váš balík bezpečne dorazí alebo sa nestratí pri preprave, môžete si ho dodatočne poistiť. Na tento účel bude stačiť vybrať položku „Valuable“. Nezabudnite, že pri tejto možnosti vrátenia tovaru Aliexpress sa zvýšia náklady na dopravu a budete za to musieť zaplatiť.

- Keď vyplníte celý formulár, v spodnej časti stránky sa zobrazia informácie o cene dopravy a jej načasovaní. Prosím, majte na pamäti, že to nie sú presné čísla. Môžete sa o nich dozvedieť až po úplnom vyplnení všetkých formulárov a odoslaní balíka. Ak nemáte doma vhodný obal, budete si ho musieť priplatiť. Takže to môže byť zahrnuté do nákladov na váš návrat.

Náklady na vrátenie tovaru službou EMS

Mnoho veľkých obchodov Aliexpress v pomerne vysokej cenovej kategórii vyžaduje odoslanie tovaru prostredníctvom služby EMS. So stránkou oficiálne spolupracuje, takže jej dôveryhodnosť je oveľa väčšia.
Ak chcete vypočítať náklady na dopravu, musíte urobiť nasledovné:
- Prejdite na oficiálnu webovú stránku služby EMS vo vašej krajine. Spravidla sú všetky takmer rovnaké, takže tento návod bude vyhovovať každému.
Na stránke v spodnej časti musíte nájsť položku „Kalkulačka nákladov a dodacej doby“.

- Najprv musíte vybrať typ doručenia: vnútroštátna alebo medzinárodná. Zoberme si napríklad druhú možnosť, ale ak posielate tovar v rámci záruky vrátenia z Aliexpress Mall, potom vo vašom prípade potrebujete inú možnosť.

- Tu môžete vypočítať iba približnú cenu, pretože je uvedená iba krajina a nie konkrétne mesto. Zo zoznamu vyberte Čínu a prejdite na ďalší bod.

- Na konci stačí uviesť hmotnosť zásielky a automaticky sa vám zobrazí cena dopravy. Upozorňujeme, že tentoraz je v cene zahrnuté nielen zabalenie balíka, ale aj privolanie kuriérovi.

Ak nechcete strácať čas vo frontoch na pošte Ruska alebo vašej krajiny, takáto zásielka bude oveľa výnosnejšia.

Je možné na Aliexpress žiadať náhradu za poštovné?

Aj z našich príkladov, ktoré neobsahujú žiadne špecifiká, je zrejmé, že cena vrátenia tovaru do Číny Aliexpress môže byť pre nás úplne nerentabilná. Preto nie je vôbec prekvapujúce, že veľa ľudí by chcelo jej vrátenie peňazí.
Problém je v tom, že Aliexpress neumožňuje vrátenie peňazí, ktoré presahujú zaplatenú sumu. To, čo ste zaplatili, sa vám vráti.
Ak vrátite položku len preto, že sa vám nepáči, nebude to tak bolieť. Je to úplne iná vec, pokiaľ ide o defekt alebo defekt. Vina za to už leží výlučne v obchode, tak prečo by zákazníci mali prísť o peniaze?
Veľké obchody s dobrou povesťou to veľmi dobre chápu a samy vedia ponúknuť náhradu. Navyše, ak sa na to sami spýtate, môžu s tým súhlasiť. Je pravda, že ako si pamätáte, platiť kompenzáciu vo forme peňazí nie je také jednoduché. Maximálnou možnosťou je prevod na bankovú kartu. Elektronické peniaze, ktoré sú u nás obzvlášť obľúbené, nie sú v Číne také bežné, takže v tomto prípade ich už nebude možné použiť na kompenzáciu nákladov na dopravu.
Kompenzácia vo forme skutočných peňazí nie je najbežnejšou možnosťou. Častejšie vám predajcovia ponúkajú bonus, napríklad zľavu na ďalší nákup alebo kupón.

Ak tovar len nevrátite, ale vymeníte za iný, predajca vám spolu so zaslaním môže pribaliť aj darček. Existujú prípady, keď boli peniaze jednoducho vložené do balíka.
Problém je v tom, že predávajúci nie je povinný toto všetko urobiť. Skutočnú kompenzáciu možno očakávať len od tých obchodov, ktoré sa o vás ako o bežného zákazníka zaujímajú alebo si veľmi vážia svoju povesť. Bohužiaľ, vrátenie tovaru na Aliexpress a jeho cena sú v drvivej väčšine prípadov len vašimi problémami.

Možností vrátenia je niekoľko.
*** S predajcom musíte komunikovať LEN cez správy Aliexpress, priamo vo vašej objednávke. Chat, messenger, mail NIE SÚ VHODNÉ!

• 1.Ešte ste nepotvrdili prevzatie tovaru.

Ak ste tovar ešte nedostali, vždy môžete požiadať o predĺženie dodacej lehoty a požiadať o spiatočnú adresu.
Efektívna metóda, ak dôverujete predajcovi.

• 2. Už ste potvrdili príjem, ale tlačidlo námietky je stále aktívne.

Otvorte spor s povinným výberom možnosti ODOSLAŤ SPÄŤ. Pridajte všetky fotografie, video dôkazy a tiež podrobne popíšte problém. Vyberte požadovanú sumu na vrátenie. Po komunikácii s predajcom preneste spor do stigmy.
Ak ste spor previedli na pečiatku, uvidíte spiatočnú adresu a do 7 až 10 dní budete musieť pridať aj číslo stopy na sledovanie zásielky.

• 3. Tovar ste už dostali a tlačidlo námietky nie je aktívne.

Jeden z najťažších prípadov. Všetko závisí od mnohých faktorov: príčetnosti predajcu, ako ste s predajcom komunikovali, koľko ste u neho nakúpili a či má predajca záujem o budúcu spoluprácu s vami a či predajcovi záleží na jeho reputácii.
Tovar sa odporúča zaslať späť LEN v prípade, že ste si istý, že predajca dostane a pošle vám späť nový/opravený tovar. V opačnom prípade riskujete stratu peňazí a tovaru. Predajcu môžete ovplyvniť LEN cez ChargerBack (Kliknuteľný).

Zaslanie tovaru späť.
*** S predajcom musíte komunikovať LEN cez správu Aliexpress priamo vo vašej objednávke. Chat, messenger, mail NIE SÚ VHODNÉ!
Čo sa týka peňazí, Číňania sú veľmi, veľmi hlúpi a hovoria slabo anglicky. Takže buďte pripravení na to, že Číňania budú predstierať, že sú hadicou!

Pred odoslaním položky späť do Číny vám predajca musí poskytnúť spiatočnú adresu. Dôrazne vám odporúčam, aby ste pred odoslaním prediskutovali:
1. Vrátenie peňazí za dopravu.
Ak bol produkt odoslaný chybný alebo sa pokazil do 1-4 týždňov, normálni predajcovia vždy vrátia peniaze za dopravu.
2. Ujasnite si, kto platí za spiatočnú dopravu.
3. Uveďte, ktorý produkt vám bude zaslaný: nový alebo repasovaný alebo iný podľa vášho výberu.
Niekedy je výhodnejšie si priplatiť a vziať si iný produkt, ako čakať na opravu a odoslanie vášho produktu.
4. Prediskutujte približný časový rámec opravy/dodania.
Niekedy predajcovia súhlasia s okamžitým odoslaním nového produktu po prijatí čísla skladby balíka, ktorý ste poslali späť. Všetko však závisí od prípadu k prípadu.
Možností je veľa. Zamyslite sa nad tým, čo je pre vás výhodnejšie a neváhajte sa na to opýtať predajcu.

4.Koniec.
Pred odovzdaním balíka poštovému pracovníkovi urobíme fotografiu a video balíka, kde bude jasne viditeľné priezvisko, meno, adresa, trasa, ako aj integrita. NEZOBRAZUJTE VIDEO ANI NEHOVORTE O ČÍŇAŇOCH !
Môžete poslať fotku balíka!
Ak je to možné, urobte si aj video/fotenie balíka na váhe, aby ste vedeli jeho presnú váhu!
Číňania radi klamú zákazníkov. Opatrne rozstrihnite balík a vytiahnite obsah a potom ho otvorte na kamere a ukážte, že obsah balíka bol ukradnutý, čím vás pripravíte o peniaze.
Ak sa niečo stane, VŽDY im môžete poskytnúť video s tým, čo ste poslali a 99,99% Aliexpress vám vráti peniaze!

Pamätajte, že pri odosielaní balíka do Číny bude zásielka sledovaná na poštovej webovej stránke LEN do EXPORTU! Keď balík opustí vašu krajinu, musí ho sledovať China Post.
Ak neviete, ako na to, prečítajte si tieto pokyny - alebo použite program TrackChecker!

Odporúčam vám tiež umiestniť označenie na „švy“ lepiacej pásky alebo lepiacej pásky. Je to potrebné, aby ste v prípade problémov videli, či bola zásielka otvorená alebo nie.
Bol by som rád, keby niekto pomohol doplniť alebo opraviť návod. Obzvlášť zaujímavé je počuť, ako sa veci majú v Rusku, Bielorusku, Kazachstane atď.

Ďalšie informácie

Niekoľko ďalších tipov, ako vyriešiť situáciu, ak dostanete falošný, chybný alebo chybný výrobok.

Ak ste dostali balík, ale nie ste s produktom vôbec spokojní (chybný, hrozná kvalita atď.), Môžete otvoriť spor a požiadať o vrátenie plnej ceny. Ak budete mať veľké šťastie, možno nebudete musieť tovar posielať späť. Väčšina predajcov však súhlasí s vrátením plnej ceny, iba ak im pošlete svoj nákup.

Na jednej strane sa zdá, že môže byť jednoduchšie ísť na poštu a poslať tovar? Ale sú tu aj tajomstvá:

1. Pred prijatím ponuky predajcu sa uistite, že vrátená suma zodpovedá sume, ktorú ste za produkt zaplatili (predajca môže v ponuke odpovede uviesť sumu “nula” a zároveň s povinným odoslaním tovaru. Ak tomu nevenujete pozornosť, potom v tomto prípade budete musieť poslať tovar a vrátiť nula rubľov.

2. Uistite sa, že predávajúci zanechal svoju adresu v stĺpci „adresa“. Niekedy tam predajcovia píšu nezmysly, dúfajúc, že ​​ich adresu zistíte v korešpondencii a odložíte údaje na odoslanie o 10 dní. A pošlite balík presne na adresu uvedenú v spore. V žiadnom prípade inému, čo vám predajca môže napísať do súkromných správ. Adresa na balíku a adresa v spore sa musia zhodovať. To je dôležité!

3. Neodkladajte odoslanie balíka. Na to budete mať 10 dní (časovanie môžete skontrolovať na časovači). Ak časovač vyprší, peniaze prejdú predajcovi.

4. Zásielku budete musieť poslať späť na vlastné náklady. Predajca vám nemusí preplatiť poštovné. Preto je lepšie posielať najlacnejším spôsobom, ktorý nájdete - povrchovou poštou, bez uvedenia ceny a poistenia (rozpočet a dodacie lehoty nie sú oveľa dlhšie). Nezabudnite však mať sledovacie číslo!

5. Balík nezabudnite dobre zabaliť. Môžete dokonca urobiť ďalšie balenie a nafilmovať proces. Predajcovia po obdržaní zásielky radi otvoria spor, že obal bol počas prepravy poškodený. Preto je lepšie hrať na istotu.

6. Odfoťte zásielku na pošte, na ktorej bude jasne uvedená adresa predajcu, sledovacie číslo zásielky a potvrdenie o odoslaní. Bude to dôkaz, že ste tovar poslali späť.

7. Ihneď po odoslaní vyplňte polia číslom stopy a adresou webovej stránky na sledovanie.

8. Budete mať časovač na 30 dní, počas ktorých musí predajca dostať balík. Keď uplynie 30 dní, aj keď predajca ešte nedostal položku, automaticky vám budú vrátené peniaze. Nie je potrebné predlžovať časovač, pokiaľ o to predajca výslovne nepožiada.

Poznámka!
Dopravu späť do Číny hradí kupujúci. A to neznamená, že je to lacné. Pred zvolením vrátenia celých nákladov s vrátením tovaru v spore sa preto na pošte informujte, koľko bude vaša zásielka stáť. Možno bude oveľa lepšie požiadať o čiastočné vrátenie peňazí (80 – 95 %). Okrem toho sú sprostredkovatelia ochotnejší vyriešiť spor v prospech kupujúceho, keď požiada o čiastočné vrátenie peňazí, než o úplné vrátenie peňazí.
Ak si kúpite lacný tovar, jeho odoslanie späť do Číny bude často stáť viac ako polovicu toho, čo ste zaň zaplatili. Existujú situácie, keď kupujúci kúpil produkt na Aliexpress za 500 rubľov a jeho odoslanie späť do Číny stojí 300 - 400 rubľov. To znamená, že kupujúci sa ocitá vo veľkej nevýhode: nielenže si spor o úplnú náhradu vyžaduje dobré dôkazy, ale v dôsledku toho, keď zaplatí za odoslanie tovaru späť, zostane mu 100 - 200 rubľov. Oveľa výhodnejšie by bolo začať spor o čiastočné vrátenie peňazí. V dôsledku toho by sa ušetrili nervy, úsilie a hlavne peniaze kupujúceho.
Preto je lepšie najskôr starostlivo vypočítať možné náklady na dopravu a rozhodnúť sa, čo bude vo vašej situácii výhodnejšie: požiadajte o čiastočnú kompenzáciu vo výške 80-95% z celkovej ceny alebo o plnú náhradu s podmienkou vrátenia tovaru. tovar predajcovi v Číne.

Akceptované sumy kompenzácie za tovar na Aliexpress.

Ak neviete, koľko kompenzácie máte žiadať, ak nie ste spokojní s nákupom, potom sú tu nevyslovené čísla:

Ak váš produkt prišiel v nesprávnej farbe, môžete požiadať o 30-50% z celkových nákladov (bez vrátenia produktu)

Ak sa produkt líši veľkosťou, materiálom alebo sa vyskytnú drobné chyby vo vyhotovení, potom požadujeme 40-70% z celkových nákladov (bez vrátenia produktu)

Flash disky, CD karty nesprávnej kapacity – 100 % z celkovej ceny (žiadne vrátenie tovaru)

Vážne chybný produkt, veľké rozdiely od vzorky alebo nie produkt, ktorý ste si objednali - 80-95% z ceny produktu (bez vrátenia produktu)

100% kompenzácia bez vrátenia nákupu do Číny je možná v nasledujúcich prípadoch:
- zjavne ste dostali nesprávny produkt, ktorý ste si objednali
- výrobok má vážne technické chyby a nefunguje
- má vady vylučujúce možnosť jeho používania a nemožno ich opraviť
- predajca vedome uviedol nepravdivé informácie o produkte (ak viete dokázať úmyselné klamanie)

Mať otázku? Napíšte to do komentárov alebo chatu

Pri objednávaní produktu na Aliexpress nie vždy dostaneme položku, ktorá sa zhoduje s obrázkom na stránke. A ak je rozdiel malý alebo cena je veľmi nízka, môžete sa s tým zmieriť. Stáva sa ale aj to, že tovar musíte vrátiť. A tu je veľmi dôležité urobiť všetko správne, aby sa spätné doručenie nestalo plytvaním peňazí.

Po prvé, stojí za zmienku, že pravidlá stránky nestanovujú platené vrátenie tovaru. Okrem toho vždy existuje riziko, že sa stretnete s bezohľadným predajcom, ktorý po prijatí položky späť nebude chcieť vrátiť vaše peniaze. Aby ste sa vyhli nepríjemným situáciám, musíte konať podľa schémy osvedčenej mnohými kupujúcimi.

Po konečnom rozhodnutí vrátiť produkt otvorte spor s predajcom, od ktorého ste ho kúpili. „Spor“ alebo spor „o vrátenie tovaru“ je práve určený na vyriešenie takýchto problémov. To nepoškodí dobré meno predajcu a obe strany budú viac-menej spokojné. Okrem toho pri otvorení sporu je možné vyriešiť problém bez zapojenia administratívy. Je pravda, že pred začatím sporu sa oplatí na to predajcu upozorniť. Aj to len zo slušnosti. Často sa stáva, že nekvalitný produkt bol skutočne odoslaný vinou druhej strany a nie len poškodený pri preprave. Predajca napríklad nestihol pred odoslaním skontrolovať, či slúchadlá fungujú, prípadne si pomiešal odtiene rúžov. V tomto prípade nemá zmysel, aby sa s vami hádal a snažil sa dokázať, že má pravdu. Svoju povesť si zachráni len súhlasom s vašimi podmienkami.

V čom nikdy neodkladaj diskusiu , pretože za produkt, ktorý sa vám nepáčil, existuje možnosť vrátiť peniaze iba v prípade, že od jeho zakúpenia neuplynulo príliš veľa času. Po potvrdení prijatia balíka máte 15 dní na zamyslenie a rozhovor. Po uplynutí tejto doby už nebudete môcť od predajcu nič požadovať.

Po prediskutovaní problému môžete okamžite otvoriť spor. Je to jednoduché, pretože zodpovedajúca funkcia je dostupná pre všetkých používateľov. Po prvé, je potrebné zvoliť vhodný dôvod pre vrátenie tovaru . Zoznam možností v ponuke na webovej stránke je veľký, takže nájsť správnu položku nie je ťažké. Dôvod odoslania je potrebné potvrdiť popisom a samozrejme fotografiami, z ktorých je zrejmé, že tovar je skutočne nekvalitný alebo nezodpovedá obrázku na stránke predávajúceho. Ak je to možné, je lepšie pridať aj video z rozbaľovania produktu, aby bolo vidieť, že zakúpená vec pôvodne nesplnila očakávania.

V tejto fáze môžete ísť na poštu a poslať balík späť. Za toto všetko poskytnutých desať dní . Počas tejto doby je kupujúci povinný uviesť sledovacie číslo zásielky v osobitnom poli na webovej stránke. Zdá sa, že pri vrátení položky si vy a predajca zmeníte miesto a získate možnosť predĺžiť dodaciu lehotu. Druhá strana buď potvrdí prijatie a uzavrie spor, alebo zanechá sťažnosť, ak sa balík stratí. Aby ste predišli problémom s doručením tovaru späť, pošlite balík na adresu uvedenú na stránke sporu. Ak používateľ uvedie v spore jednu adresu a potom náhle zmení názor a v súkromných správach požiada o zaslanie produktu na iné miesto, nesúhlaste. S najväčšou pravdepodobnosťou vás chcú oklamať a pripraviť o peniaze.

Potom už zostáva len spoliehať sa na bezúhonnosť predajcu. Peniaze vám budú vrátené buď po doručení tovaru na poštu v Číne, alebo 30 dní po odoslaní balíka. Číňania spravidla kompenzujú iba náklady na tovar . V niektorých prípadoch však môžete súhlasiť s úhradou prepravných nákladov. Deje sa tak po dialógu s predajcom a spravidla v prípadoch, keď je samotný výrobok dosť drahý. Oveľa častejšie však Číňania ponúkajú, že produkt vymenia a pošlú podobný, ale primeranej kvality. Proces výmeny sa tiež nelíši. Všetky rovnaké manipulácie sa vykonávajú s odoslaním tovaru späť predajcovi a potom vám bezplatne pošlú novú položku v samostatnej objednávke. Ostáva nám len dúfať, že tentoraz bude kvalitný.

Veľa ľudí sa mimochodom zaujíma o náklady na posielanie vecí do Číny. Ak posielate položky do Ázie prvýkrát, pripravte sa na to, že to bude veľmi drahé. Mnoho ľudí sa preto domnieva, že je lepšie prijať fakt, že vec nefunguje, ako ju za nehorázne peniaze poslať späť do Číny. Platí to najmä pre tých, ktorí si neobjednajú ľahké smartfóny alebo obálky s drobnosťami, ale veľké balíky s hmotnosťou desať kilogramov alebo viac.

Konkrétnejšiu sumu zistíte zavolaním na poštu. E-mailové číslo nájdete na Googli. Uveďte rozmery budúceho balíka a jeho hmotnosť a poštový zamestnanec vám povie, koľko bude stáť jeho odoslanie. Samostatne si musíte ujasniť, že chcete použiť sledovací server. Ide o doplnkovú funkciu, za ktorú si treba priplatiť, a to pomerne veľa peňazí. Pri otváraní sporu sa však bez čísla skladby nezaobídete. Koniec koncov, ak to neuvediete v príslušnom poli, dohoda s predajcom bude jednoducho zrušená. Keď poznáte cenu, môžete požiadať majiteľa obchodu, aby vám zaplatil aspoň 50 percent nákladov na dopravu. Mimochodom, skúsení kupujúci tiež odporúčajú natočiť proces odoslania tovaru späť, zaznamenať dátum odoslania, číslo stopy a adresu na kameru. Môže vám to pomôcť, ak sa v budúcnosti vyskytnú ďalšie problémy alebo ak vám predajca odmietne vrátiť peniaze.

Ak sa pošta ukáže ako drahá možnosť, pomôže vám služba na doručovanie balíkov z Číny a do Číny so spolucestujúcimi waipost.com . Zaregistrujte sa a ušetrite na preprave tovaru do Číny. Napríklad odoslanie mobilného telefónu vás môže stáť len 15 dolárov, keď DHL stojí približne 80 dolárov.

nakoniec Tu je niekoľko ďalších užitočných faktov, ktoré vám pomôžu dosiahnuť váš cieľ a vyhnúť sa tomu, aby ste narazili na prefíkaného podvodníka. Na začiatok si prosím všimnite, že keď sa otvorí spor, veľa Číňanov začne písať v osobnej správe a žiadať o jej uzavretie. Tu sa začína prihadzovanie: možno vám sľúbiť veľa, od bonusov až po zľavy na nové produkty alebo dokonca darčeky zadarmo. Na oplátku budú požadovať jediné – uzavrieť spor a vziať na seba slovo. Bohužiaľ, veľmi často všetky tieto sľuby nič neznamenajú a akonáhle súhlasíte a urobíte, čo sa vyžaduje, predajca s najväčšou pravdepodobnosťou zmizne a zostanete bez darčekov a bez kompenzácie.

Z tohto článku sa dozviete, prečo môžu byť zásielky z Aliexpress odoslané späť predajcovi a čo robiť v takejto situácii.

Niektorí kupujúci Aliexpress Niekedy sa stretávajú s tým, že tovar k nim nikdy nedorazí. Je poslaný späť do Číny. Táto situácia je možná v rôznych fázach dodania, ale bez ohľadu na to budete musieť vrátiť svoje peniaze.

Prečo sa produkt z Aliexpress posiela späť do Číny?

Najprv musíte zistiť, v akom štádiu sa balík nachádza Aliexpress môže vrátiť predajcovi. Spravidla existujú iba dve fázy:

Colnica tovar neprepúšťa. Môže sa to stať, ak je vaša doručovacia adresa nesprávna alebo ak sa vo vnútri nachádza zakázaná položka.

Balík bol z pošty odoslaný späť. Tu sú opäť dva dôvody – meno príjemcu je nesprávne alebo bola prekročená doba uloženia. Tá posledná, mimochodom, je jeden mesiac. Ak zásielku v tejto lehote neprevezme, bude zaslaná predávajúcemu ako nevyzdvihnutá.

Čo mám robiť, ak je produkt odoslaný späť predajcovi z Aliexpress?

Bez ohľadu na situáciu, ak zásielka už začala svoju cestu k predajcovi, potom nemôžete nič robiť. Niektorí však tvrdia, že ak je tovar stále v rámci krajiny, môžete kontaktovať horúcu linku poštových služieb a požiadať o pomoc. Ako možnosť to môžete vyskúšať, ale nečakajte, že vám určite pomôžu.

Preto, aby ste znova netrpeli a nevyriešili veci s poštou, je lepšie okamžite otvoriť spor o Aliexpress. Pri výbere dôvodu uveďte, že balík nikdy nedorazil, pretože bol odoslaný späť. Tento dôvod sa nazýva - "Dopravná spoločnosť vrátila objednávku". Do riadku so sumou na vrátenie nezabudnite napísať celú sumu a nezabudnite priložiť snímku obrazovky ako dôkaz, že zásielka bola skutočne odoslaná predajcovi.

Niektorí predajcovia žiadajú o uzavretie sporu a sľubujú, že zásielku pošlú znova. Nemali by ste tomu veriť, ale radšej stáť na svojom a žiadať späť svoje peniaze. Potom, ak je to potrebné, môžete objednávku zadať znova, bude to oveľa spoľahlivejšie.

Mimochodom, stáva sa aj to, že kupujúci jednoducho nedostane oznámenie a ani nevie, že balík dostal. Stáva sa to v dôsledku chyby zamestnancov pošty alebo jednoducho v dôsledku straty oznámenia. Preto je vždy dôležité sledovať pohyb zásielky, a ak to ide bez sledovania, potom nebuďte leniví kontaktovať poštu a požiadať o kontrolu, či sú zásielky na vaše meno.