Come abbiamo già scoperto, è necessario aprire una controversia e la sua decisione diventa un reso di beni e denaro. Successivamente, nella finestra di dialogo della contestazione, il venditore fornisce il suo indirizzo, nonché i requisiti per l'inoltro. Se parliamo di cose costose, soprattutto in caso di matrimonio, il venditore potrebbe richiedere di utilizzare il servizio di consegna. Il fatto è che in tal caso il ricevimento della merce da parte del venditore non ti garantisce nemmeno un rimborso.
In primo luogo, i dipendenti condurranno un esame personale o indipendente per determinare se c'è stato davvero un matrimonio o se sei tu la colpa dei difetti. È nel tuo interesse che l'articolo non venga danneggiato durante il processo di spedizione.
Se desideri solo restituire un articolo che non ti è piaciuto, i requisiti di spedizione non sono così grandi. Puoi usare la posta russa.

Il costo della restituzione della merce tramite Russian Post

Il costo della restituzione della merce in Cina Aliexpress è molto più elevato rispetto alla spedizione all'interno del paese. Pertanto, non sorprende che la maggior parte degli acquirenti provi a scegliere la posta russa, nonostante l'adeguamento minimo.
Non importa quanto sia rimproverato, vale la pena notare che al momento il sito di questo servizio è diventato abbastanza conveniente. Su di esso, puoi facilmente calcolare quanto dovrai pagare per la restituzione della merce. Questo viene fatto come segue:
- Vai al sito ufficiale dell'ufficio postale. Nella pagina principale in fondo troverai il menu principale. Fare clic sulla scheda Particelle.

Vedrai un modulo con il quale puoi calcolare non solo il prezzo, ma anche la velocità di partenza. Riempilo. Qui è necessario specificare la città e l'indirizzo di consegna. Se vuoi ottenere prezzi approssimativi, puoi semplicemente scrivere Cina nel secondo paragrafo. Naturalmente, questo è il caso se non stiamo parlando di un rendimento garantito. Quindi il pacco passerà solo attraverso la Russia, senza lasciare i suoi confini.

Nella maggior parte dei casi, seleziona "Fino a 1 kg" come peso. È raro che i pacchi e le merci di Aliexpress pesino di più.
- Come secondo passaggio, devi scegliere un metodo di spedizione. Sfortunatamente, nel nostro caso, l'opzione più economica è del tutto inadatta. Ovunque invii la merce, devi fornire al venditore una traccia per il monitoraggio. È disponibile solo in caso di metodo di consegna celere o tramite corriere.

- Se non sei sicuro che il tuo pacco arriverà integro o non andrà perso per strada, puoi assicurarlo ulteriormente. Per fare ciò, sarà sufficiente selezionare l'oggetto "Prezioso". Ricorda, con questa opzione di restituzione della merce ad Aliexpress, il costo di spedizione aumenterà e dovrai pagarlo.

- Dopo aver compilato l'intero modulo, le informazioni sul costo della spedizione e sui tempi appariranno in fondo alla pagina. Tieni presente che i numeri esatti non sono forniti qui. Puoi riconoscerli solo dopo aver compilato completamente tutti i moduli e inviato il pacco. Se non hai un pacco adatto a casa, dovrai anche pagarlo. Quindi questo può essere incluso nel costo del tuo reso.

Il costo della restituzione della merce tramite EMS

Molti grandi negozi Aliexpress di una categoria di prezzo piuttosto elevata richiedono la spedizione della merce già tramite il servizio EMS. Collabora ufficialmente con il sito, quindi la sua credibilità è già molto maggiore.
Per poter calcolare il costo di spedizione, quindi, è necessario effettuare le seguenti operazioni:
- Vai al sito web ufficiale del servizio EMS nel tuo paese. Di norma, sono quasi tutti uguali, quindi questa istruzione è adatta a tutti.
Nella pagina, in fondo, è necessario trovare la voce "Calcolatore del costo e dei tempi di consegna".

- Per prima cosa devi scegliere il tipo di consegna: nazionale o internazionale. Ad esempio, prendiamo la seconda opzione, ma se invii la merce con la garanzia di restituzione da Aliexpress Mall, nel tuo caso hai bisogno di un'altra opzione.

- Qui puoi calcolare solo il prezzo approssimativo, poiché è indicato solo il paese e non una città specifica. Seleziona Cina dall'elenco e procedi all'elemento successivo.

- Alla fine, devi solo inserire il peso della tua spedizione e vedrai automaticamente il costo di spedizione. Si prega di notare che questa volta il prezzo include non solo l'imballaggio del pacco, ma anche la chiamata del corriere.

Se non vuoi perdere tempo nelle code della posta della Russia o del tuo paese, tale spedizione sarà molto più redditizia.

Posso richiedere un risarcimento per le spese di spedizione su Aliexpress?

Anche dai nostri esempi, che non contengono alcun dettaglio, è chiaro che il prezzo della restituzione della merce in Cina da parte di Aliexpress può essere del tutto non redditizio per noi. Pertanto, non sorprende affatto che molte persone vorrebbero il suo rimborso.
Il problema è che è impossibile restituire fondi ad Aliexpress, il cui importo supera l'importo pagato. Quanto hai pagato, tanto ti verrà restituito.
Se restituisci un articolo semplicemente perché non ti è piaciuto, non è poi così male. È una questione completamente diversa quando si tratta di matrimonio o di un difetto. La colpa di ciò ricade già interamente sul negozio, quindi perché i clienti dovrebbero perdere i loro soldi?
I grandi negozi con una buona reputazione lo sanno bene e possono offrire loro stessi un risarcimento. Inoltre, se lo chiedi tu stesso, potrebbero essere d'accordo. È vero, come ricordi, non è così facile pagare un risarcimento sotto forma di denaro. L'opzione massima è un trasferimento su una carta bancaria. La moneta elettronica, da noi particolarmente apprezzata, non è così diffusa in Cina, quindi in questo caso non sarà più possibile utilizzarla per compensare le spese di spedizione.
Il risarcimento sotto forma di denaro reale non è l'opzione più comune. Molto più spesso, i venditori ti offriranno un bonus, come uno sconto sul tuo prossimo acquisto o un coupon.

Se non restituisci semplicemente il prodotto, ma lo cambi con un altro, il venditore potrebbe farti un regalo insieme a una rispedizione. Ci sono casi in cui il denaro è stato semplicemente inserito nel pacco.
Il problema è che il venditore non è assolutamente obbligato a fare tutto questo. Ci si può aspettare un vero compenso solo da quei negozi che sono interessati a te come cliente abituale o apprezzano molto la loro reputazione. Sfortunatamente, nella stragrande maggioranza dei casi, la restituzione della merce ad Aliexpress e il suo prezzo sono solo un tuo problema.

Ci sono diverse opzioni di reso..
*** Devi comunicare con il venditore SOLO tramite i messaggi di Aliexpress, direttamente nel tuo ordine. Chat, messenger, posta NON ADATTI!

• 1.Non hai ancora confermato la ricezione della merce.

Se non hai ancora ricevuto la merce, puoi sempre chiedere di prolungare i tempi di consegna e chiedere un indirizzo di ritorno.
Un modo efficace se ti fidi del venditore.

• 2. Hai già confermato la ricezione, ma il pulsante di contestazione è ancora attivo.

Apri una contestazione con la selezione obbligatoria dell'opzione SEND BACK. Aggiungi tutte le foto, le prove video e descrivi il problema in dettaglio. Scegli l'importo del rimborso di cui hai bisogno. Dopo aver parlato con il venditore, trasforma la disputa in uno stigma.
Se hai trasferito la controversia allo stigma, vedrai l'indirizzo di ritorno e dovrai anche aggiungere un numero di traccia entro 7-10 giorni per tracciare il pacco.

• 3. Hai già ricevuto la merce e il pulsante di contestazione non è attivo.

Uno dei casi più difficili. Tutto dipende da molti fattori: la sanità mentale del venditore, come hai comunicato con il venditore, quanto hai comprato da lui e se il venditore è interessato a una futura collaborazione con te e se il venditore si preoccupa della sua reputazione.
La restituzione di un articolo è consigliata SOLO se sei sicuro che il venditore riceverà e ti rispedirà un articolo nuovo/ricondizionato. Altrimenti rischi di perdere denaro e beni. Puoi influenzare il venditore SOLO tramite ChargerBack (cliccabile).

Restituzione dell'articolo.
*** Devi comunicare con il venditore SOLO tramite il messaggio di Aliexpress direttamente nel tuo ordine. Chat, messenger, posta NON ADATTI!
Quando si tratta di soldi, i cinesi diventano molto, molto stupidi e non parlano bene l'inglese. Quindi, preparati al fatto che i cinesi fingano di essere un tubo!

Prima di rispedire la merce in Cina, il venditore deve fornirti un indirizzo per il reso. Vi consiglio vivamente di discutere prima di inviare:
1. Rimborso di denaro per l'invio.
Se il prodotto è stato inviato difettoso o si è rotto entro 1-4 settimane, i venditori normali rimborsano sempre i soldi per l'invio.
2. Chiarire chi paga per il rimpatrio.
3. Specifica quale prodotto ti verrà inviato: nuovo o ricondizionato o un altro tra cui scegliere.
A volte è più redditizio pagare un extra e prendere un altro prodotto piuttosto che attendere la riparazione e inviare il prodotto.
4. Discutere i termini approssimativi di riparazione/spedizione.
A volte i venditori accettano di inviarti immediatamente un nuovo prodotto dopo aver ricevuto il numero di traccia del pacco che hai rispedito. Ma tutto dipende dal caso.
Ci sono molte opzioni. Pensa a cosa è più conveniente per te e non esitare a chiedere informazioni al venditore.

4.Fine.
Prima di consegnare il pacco all'impiegato delle poste, scattiamo una foto, un video del pacco dove saranno ben visibili cognome, nome, indirizzo, traccia, nonché integrità. IL VIDEO AI CINESI NON SI MOSTRA E NON NE PARLA !
Puoi inviare una foto del pacco!
Se possibile, fai lo stesso video/foto del pacco sulla bilancia per conoscerne il peso esatto!
I cinesi adorano ingannare i clienti. Taglia con cura il pacco ed estrai il contenuto, quindi aprilo sulla fotocamera e mostra che il contenuto del pacco è stato rubato, truffandoti così sui soldi.
In tal caso puoi SEMPRE fornire loro un video di ciò che hai inviato e nel 99,99% Aliexpress rimborserà i tuoi soldi!

Ricorda che quando invii un pacco in Cina, verrà tracciato SOLO sul sito web postale fino all'ESPORTAZIONE! Dopo che il pacco ha lasciato il tuo paese, deve essere rintracciato da China Post.
Se non sai come farlo, leggi questo manuale o usa il programma TrackChecker!

Ti consiglio anche di mettere un cartello, dipingendo sulle "cuciture" del nastro adesivo o del nastro adesivo. Questo è necessario affinché in caso di problemi tu possa vedere se il pacco è stato aperto o meno.
Sarei felice se qualcuno aiutasse a integrare o correggere le istruzioni. È particolarmente interessante sentire come stanno le cose in Russia, Bielorussia, Kazakistan, ecc.

Informazioni aggiuntive

Alcuni suggerimenti aggiuntivi su come affrontare la situazione se hai ricevuto un prodotto contraffatto, difettoso o difettoso.

Se hai ricevuto il pacco, ma il prodotto non ti soddisfa affatto (matrimonio, pessima qualità, ecc.), puoi aprire una controversia e richiedere un rimborso per l'intero costo. Se sei molto fortunato, potresti non essere in grado di rispedire l'articolo. Ma la maggior parte dei venditori accetta di restituire l'intero costo solo a condizione che tu invii loro il tuo acquisto.

Da un lato, sembra che potrebbe essere più facile andare all'ufficio postale e spedire la merce? Ma anche qui ci sono segreti:

1. Prima di accettare l'offerta del venditore, assicurati che l'importo del rimborso corrisponda all'importo da te pagato per la merce (il venditore può indicare l'importo "zero" nell'offerta di risposta e contestualmente alla spedizione obbligatoria della merce merci Se non presti attenzione a questo , allora in questo caso dovrai spedire la merce e restituirti zero rubli.

2. Assicurati che il venditore abbia lasciato il suo indirizzo nella colonna "indirizzo". A volte i venditori scrivono sciocchezze lì, sperando che tu possa scoprire il loro indirizzo nella corrispondenza e ritardare i dati per l'invio di 10 giorni. E spedisci il pacco all'indirizzo indicato nella contestazione. In nessun caso su un altro, che il venditore può scriverti in messaggi privati. L'indirizzo sul pacco e l'indirizzo nella controversia devono corrispondere. È importante!

3. Non ritardare l'invio del pacco. Avrai 10 giorni per questo (puoi vedere le scadenze sul timer). Se il timer scade, il denaro andrà al venditore.

4. Dovrai rispedire il pacco a tue spese. Il venditore non deve rimborsarti le spese di spedizione. Pertanto, è meglio inviare nel modo più economico che puoi trovare - posta via terra, senza specificare il costo e l'assicurazione (budget e tempi di consegna non sono molto più lunghi). Ma sempre con un numero di tracciamento!

5. Assicurati di imballare bene il pacco. Puoi persino creare imballaggi aggiuntivi e filmare il processo sulla fotocamera. Ai venditori piace aprire una controversia dopo aver ricevuto il pacco che l'imballaggio è stato danneggiato durante la spedizione. Pertanto, è meglio andare sul sicuro.

6. Scatta una foto del pacco nella posta, sulla quale saranno chiaramente visibili l'indirizzo del venditore, il numero di traccia del pacco e la ricevuta di spedizione. Questa sarà la prova che hai rispedito l'articolo.

7. Immediatamente dopo l'invio, compilare i campi con il numero di traccia e l'indirizzo del sito per il tracciamento.

8. Avrai un timer per 30 giorni, durante i quali il venditore deve ricevere il pacco. Allo scadere dei 30 giorni, anche se il venditore non ha ancora ricevuto l'oggetto, riceverai automaticamente un rimborso. Non è necessario estendere il timer a meno che il venditore non lo richieda ulteriormente.

Nota!
La spedizione di ritorno in Cina è a carico dell'acquirente. E per non dire che è economico. Pertanto, prima di scegliere il rimborso dell'intero costo con la restituzione della merce contestata, informati via mail quanto costerà la tua spedizione. Potrebbe essere molto meglio chiedere un rimborso parziale (80-95%). Inoltre, i mediatori sono più disposti a risolvere la questione con una controversia a favore dell'acquirente quando questi chiede un rimborso parziale, piuttosto che un rimborso totale.
Spesso, se hai acquistato un prodotto economico, rispedirlo in Cina costerà più della metà dell'importo pagato. Ci sono situazioni in cui un acquirente ha acquistato un prodotto su Aliexpress per 500 rubli e rispedirlo in Cina costa 300-400 rubli. Cioè, l'acquirente è in grande svantaggio: non solo la controversia per un rimborso completo richiede una buona prova, ma di conseguenza, dopo aver pagato per la restituzione della merce, gli rimarranno 100-200 rubli. Sarebbe molto più vantaggioso aprire una controversia per un rimborso parziale. Di conseguenza, i nervi, la forza e, soprattutto, i soldi dell'acquirente verrebbero risparmiati.
Pertanto, è meglio calcolare prima attentamente le possibili spese di spedizione e decidere cosa è personalmente più redditizio nella tua situazione: chiedere un risarcimento parziale pari all'80-95% del costo totale o un rimborso completo con la condizione di restituzione la merce al venditore in Cina.

Importi accettati di compensazione per merci su Aliexpress.

Se non sai quanto risarcimento chiedere se non sei soddisfatto del tuo acquisto, allora ci sono numeri non detti:

Se il tuo prodotto è arrivato nel colore sbagliato, puoi chiedere il 30-50% del costo totale (nessuna restituzione della merce)

Se il prodotto differisce per dimensioni, materiali o ci sono piccoli difetti nella qualità della lavorazione, richiediamo il 40-70% del costo totale (senza restituzione della merce)

Unità flash, schede CD di capacità errata - 100% del costo totale (nessuna restituzione della merce)

Grave difetto del prodotto, grandi differenze rispetto al campione o meno del prodotto che hai ordinato - 80-95% del costo del prodotto (nessuna restituzione della merce)

Il rimborso del 100% senza restituire il tuo acquisto in Cina è possibile nei seguenti casi:
- Ovviamente hai ricevuto il prodotto sbagliato che hai ordinato
- il prodotto presenta gravi malfunzionamenti tecnici, non funziona
- presenta difetti che ne escludono la possibilità di utilizzo e non possono essere riparati
- il venditore ha consapevolmente fornito dati falsi sul prodotto (se è possibile dimostrare l'inganno intenzionale)

Hai una domanda? Scrivilo nei commenti o contatta la chat

Quando ordiniamo merci su Aliexpress, non sempre riceviamo qualcosa che corrisponda all'immagine sul sito. E se la discrepanza è piccola o il prezzo è piuttosto basso, puoi sopportarlo. Ma succede anche che devi restituire la merce. E qui è molto importante fare tutto bene in modo che la spedizione di ritorno non diventi uno spreco di denaro.

Prima di tutto, vale la pena notare che le regole del sito non prevedono la restituzione della merce a pagamento. Inoltre, c'è sempre il rischio di imbattersi in un venditore senza scrupoli che, ricevuto indietro l'oggetto, non vorrà restituirti i soldi. Per evitare situazioni spiacevoli, è necessario agire secondo lo schema testato da molti acquirenti.

Avendo finalmente deciso di restituire la merce, apri una controversia con il venditore da cui l'hai acquistata. Una "controversia" o una controversia "per la restituzione della merce" è progettata proprio per risolvere tali problemi. Ciò non danneggerà la reputazione del venditore ed entrambe le parti saranno più o meno soddisfatte. Inoltre, aprendo una controversia, è possibile risolvere il problema senza coinvolgere l'amministrazione. È vero, prima di iniziare una controversia, vale comunque la pena avvertire il venditore di questo. Anche solo per cortesia. Accade spesso che un prodotto di bassa qualità sia stato inviato davvero per colpa della seconda parte, e non solo danneggiato per strada. Ad esempio, il venditore non ha avuto il tempo di verificare se le cuffie funzionano prima della spedizione o ha confuso le sfumature dei rossetti. In questo caso, non ha senso per lui litigare con te e cercare di dimostrare la sua tesi. Salverà la sua reputazione solo accettando le tue condizioni.

In cui non trascinare mai la discussione , perché l'opportunità di restituire denaro per un prodotto che non ti è piaciuto è solo se non è trascorso troppo tempo dal suo acquisto. Dopo aver confermato la ricezione del pacco hai 15 giorni per il pensiero e la conversazione. Dopo questo periodo di tempo, non avrai più la possibilità di chiedere qualcosa al venditore.

Dopo aver discusso il problema, puoi aprire immediatamente una controversia. Questo è facile da fare, perché la funzione corrispondente è disponibile per tutti gli utenti. Prima di tutto, è necessario scegliere un motivo adeguato per la restituzione della merce . L'elenco delle opzioni nel menu del sito è ampio, quindi non è difficile trovare l'elemento desiderato. Il motivo dell'invio deve essere confermato con una descrizione e, ovviamente, con fotografie, che dimostrino chiaramente che l'articolo è davvero di scarsa qualità o non corrisponde all'immagine sulla pagina del venditore. Se possibile, è anche meglio aggiungere un video con il disimballaggio della merce, in modo che si possa vedere che l'articolo acquistato inizialmente non ha soddisfatto le aspettative.

A questo punto, puoi recarti all'ufficio postale e rispedire il pacco. Per tutto questo dato dieci giorni . Durante questo periodo, l'acquirente è tenuto a indicare il numero di traccia del pacco in un apposito campo del sito web. Quando restituisci la merce, tu e il venditore cambiate posto, per così dire, e avete l'opportunità di prolungare i tempi di spedizione. La seconda parte conferma la ricezione e chiude la controversia, oppure lascia un reclamo in caso di smarrimento del pacco. Per evitare qualsiasi problema con la riconsegna della merce, spedisci il pacco all'indirizzo indicato nella pagina della contestazione. Se l'utente indica un indirizzo nella controversia, e poi improvvisamente cambia idea e chiede in messaggi privati ​​​​di inviare la merce in un altro luogo, non essere d'accordo. Molto probabilmente, vogliono ingannarti e allevare per soldi.

Dopodiché, resta solo da fare affidamento sulla buona fede del venditore. Il denaro ti verrà restituito dopo che la merce avrà raggiunto l'ufficio postale in Cina o 30 giorni dopo l'invio del pacco. Di norma, i cinesi compensano solo il costo della merce . Ma in alcuni casi, puoi concordare il pagamento delle spese di spedizione. Questo viene fatto in dialogo con il venditore e, di norma, nei casi in cui il prodotto stesso è piuttosto costoso. Tuttavia, molto più spesso i cinesi si offrono di sostituire la merce, e di inviarne una simile, ma di qualità adeguata. Anche il processo di sostituzione non è difficile. Tutte le stesse manipolazioni vengono eseguite con la restituzione della merce al venditore, quindi un nuovo articolo ti viene inviato gratuitamente con un ordine separato. Possiamo solo sperare che questa volta sia di alta qualità.

Molti, a proposito, sono interessati al costo dell'invio di cose in Cina. Se è la prima volta che hai a che fare con l'invio di cose in Asia, preparati al fatto che sarà molto costoso. Ecco perché molti credono che sia meglio accettare che la cosa non funzioni piuttosto che rispedirla in Cina per soldi favolosi. Ciò è particolarmente vero per coloro che ordinano non smartphone leggeri o buste con soprammobili, ma pacchi complessivi di dieci chilogrammi o più.

Puoi scoprire un importo più specifico chiamando l'ufficio postale. Puoi trovare l'indirizzo email su google. Specifica le dimensioni del pacco futuro e il suo peso e l'impiegato postale ti dirà quanto costerà inviarlo. Separatamente, è necessario chiarire che si desidera utilizzare il server di tracciamento. Questa è una funzionalità aggiuntiva per la quale devi pagare un extra e un sacco di soldi. Ma, aprendo una controversia, non puoi fare a meno di un numero di traccia. Dopotutto, se non lo indichi nell'apposito campo, l'accordo con il venditore verrà semplicemente annullato. Dopo aver appreso il costo, puoi già chiedere al proprietario del negozio di pagarti almeno il 50 percento del costo di spedizione. A proposito, gli acquirenti esperti consigliano anche di filmare il processo di restituzione della merce su video, catturando la data di spedizione, il numero di traccia e l'indirizzo sulla fotocamera. Questo può aiutare se ci sono ulteriori problemi in futuro o se il venditore si rifiuta di rimborsare i tuoi soldi.

Se la posta si è rivelata un'opzione costosa, un servizio per la consegna di pacchi dalla Cina e in Cina con compagni di viaggio verrà in tuo aiuto. wapost.com . Iscriviti e risparmia sulla spedizione in Cina. Ad esempio, l'invio di un telefono cellulare potrebbe costarti solo $ 15, mentre DHL ti costerebbe circa $ 80.

Finalmente, Ecco alcuni fatti più utili che ti aiuteranno a farti strada e a non imbatterti in un astuto truffatore. Per cominciare, presta attenzione al fatto che quando si apre una controversia, molti cinesi iniziano a scrivere in un messaggio personale e chiedono loro di chiuderla. È qui che iniziano le offerte: ti possono essere promesse molte cose, dai bonus, agli sconti sui nuovi prodotti o persino agli omaggi. In cambio, richiederanno solo una cosa: chiudere la controversia e prendere una parola. Purtroppo, molto spesso tutte queste promesse non significano nulla, e non appena accetti e fai ciò che è richiesto, molto probabilmente il venditore scomparirà, lasciandoti senza regali e senza compenso.

In questo articolo imparerai perché i pacchi da Aliexpress possono essere rispediti al venditore e cosa fare in una situazione del genere.

Alcuni acquirenti Aliexpress a volte si trovano di fronte al fatto che la merce non arriva mai a loro. Viene rimandato in Cina. Questa situazione è possibile in diverse fasi della consegna, ma a prescindere da ciò, dovrai restituire i tuoi soldi.

Perché il prodotto di Aliexpress viene rispedito in Cina?

Prima di tutto, dovresti scoprire in quale fase il pacchetto con Aliexpress può tornare al venditore. Di norma, ci sono solo due fasi:

La dogana non fa passare la merce. Questo potrebbe essere il caso se hai l'indirizzo di consegna sbagliato o c'è un articolo proibito all'interno.

Il pacco è stato rispedito dall'ufficio postale. Anche in questo caso ci sono due motivi: il nome del destinatario non è corretto o il tempo di conservazione è stato superato. L'ultimo, a proposito, è di un mese. Se durante questo periodo il pacco non viene ricevuto, verrà inviato al venditore come non reclamato.

Cosa devo fare se la merce viene rispedita al venditore con Aliexpress?

Indipendentemente dalla situazione, se la spedizione ha già iniziato il suo movimento verso il venditore, non farai nulla. Tuttavia, alcuni sostengono che se la merce è ancora all'interno del paese, è possibile contattare la hotline del servizio postale e chiedere aiuto. Come opzione, puoi provare, ma non aspettarti che sarai sicuramente aiutato.

Ecco perché, per non soffrire ancora una volta e non sistemare le cose con la posta, è meglio aprire subito una controversia su Aliexpress. Quando scegli un motivo, indica che il pacco non ti è arrivato a causa della restituzione. Questo motivo è chiamato "La compagnia di trasporti ha restituito l'ordine". Nella riga con l'importo da restituire, assicurati di scrivere l'intero importo e non dimenticare di allegare uno screenshot come prova che il pacco è stato effettivamente inviato al venditore.

Alcuni venditori chiedono di chiudere la controversia e promettono di rispedire il pacco. Non dovresti crederci, ma piuttosto mantenere la tua posizione e chiedere un rimborso. Dopodiché, se necessario, puoi effettuare nuovamente un ordine, sarà molto più affidabile.

A proposito, capita anche che l'acquirente semplicemente non riceva una notifica e non sappia nemmeno di aver ricevuto il pacco. Ciò accade per errore del personale postale o semplicemente per lo smarrimento dell'avviso. Pertanto, è sempre importante monitorare i movimenti del pacco e, se va senza tracciamento, non essere troppo pigro per contattare l'ufficio postale e chiedere di verificare se ci sono pacchi a tuo nome.