Numri i telefonit të kontaktit të Rostelecom. Si të telefononi mbështetjen teknike të Rostelecom, numrin për të thirrur linjën telefonike

Përmbajtja e artikullit:

Rostelecom ofron një gamë të gjerë shërbimesh komunikimi në të gjithë vendin. Midis tyre: lidhje celulare, Internet, telefonat fiks, televizion interaktiv. Pa to tashmë është e vështirë të imagjinohet procesi i punës, kohës së lirë apo studimit. Nëse keni ndonjë problem ose keni nevojë për këshilla, mund të kontaktoni zyrën e kompanisë ose qendrën e thirrjeve. Ne do të kuptojmë se si të telefonojmë Rostelecom në këtë artikull.

Numri i vetëm i telefonit për thirrjet në Rostelecom

Si të telefononi shërbimet rajonale të mbështetjes Rostelecom

Gama e shërbimeve të ofruara në rajone të ndryshme mund të ndryshojë. Prandaj, diapazoni i shërbimeve mbështetëse të disponueshme gjithashtu ndryshon. Për një zgjidhje të shpejtë dhe të përshtatshme për pyetjen: "Si të telefononi Rostelecom në rajonin tuaj?" Faqja e internetit e kompanisë përmban një faqe të veçantë me informacione kontakti dhe shërbime të mbështetjes teknike për çdo rajon.

Thjesht vizitoni faqen e internetit të operatoritwww.rt.ru/servicedhe zgjidhni faqen " Shërbimet e ndihmës Rostelecom", pas së cilës do të shkoni automatikisht në një faqe që përmban informacione rreth kontakteve të operatorit në rajonin e vendndodhjes tuaj aktuale.

Nëse kjo nuk ndodh, atëherë mund të mësoni se si të telefononi Rostelecom në seksionin " Mbështetje", duke përdorur lidhjen" Të gjitha informacionet e kontaktit».

Telefononi tavolinën e ndihmës Rostelecom nga një telefon celular

Faqja e internetit e operatorit ju lejon të zbuloni se si të telefononi Rostelecom nga një telefon celular ose fiks. Në të njëjtën kohë, numrat që fillojnë me 8-800 mund të përdoren nga abonentët e çdo operatori. Për klientët që janë përdorues të komunikimeve celulare nga Rostelecom, shumica e shërbimeve ofrojnë gjithashtu numra të shkurtër. Ju nuk mund t'i telefononi ato nga telefonat e operatorëve të tjerë.

Ju lutemi vini re: Abonentët e Rostelecom gjithashtu mund të marrin çdo informacion me interes ose të paraqesin një kërkesë për zgjidhjen e problemeve teknike në çdo zyrë të kompanisë.

Jo çdo pajtimtar i Rostelecom do të jetë në gjendje të zgjidhë në mënyrë të pavarur problemet me televizionin, telefoninë ose internetin, kështu që është krijuar një shërbim mbështetjeje teknike për raste të tilla.

Për të marrë këshilla, përdoruesi duhet të kontaktojë specialistët me telefon, pas së cilës ai do të marrë një përgjigje të detajuar. Dhe gjithashtu, nëse është e nevojshme, do të paraqitet një aplikim që specialistët të vizitojnë shtëpinë tuaj.

Departamenti i shërbimit të ofruesit është i ndarë në tre departamente:

• Shërbimet televizive dhe të internetit;
• telefonia (telefon fiks);
• Rrjeti celular;

Duhet të dini se departamentet nuk janë të ndërlidhura, kështu që operatori nuk do të jetë në gjendje t'ia përcjellë kërkesën e përdoruesit një specialisti tjetër. E vetmja gjë që mund të bëjë është të japë numrin e departamentit të dëshiruar.

Shërbimi i asistencës teknike për problemet e TV dhe internetit përbëhet nga specialistë të tre kategorive:

1. Kërkesa fillestare përpunohet nga operatorët e grupit të parë, ata informojnë përdoruesin për aksidente dhe probleme të mundshme në linjën e vendbanimit të tij, e informojnë nëse ka borxh apo jo, si dhe u përgjigjen pyetjeve për vendosjen e pajisjeve.
2. Nëse operatori nuk është në gjendje të zgjidhë problemin e përdoruesit, ai do ta transferojë kërkesën te punonjësit e grupit të dytë. Aplikimi mund të merret në konsideratë deri në dy ditë, pastaj specialistët do të kontaktojnë pajtimtarin edhe me telefon. Zotëruesit e linjës së dytë kanë aftësinë për t'u lidhur në distancë me portin e përdoruesit dhe për të kryer disa cilësime.
3. Kategoria e tretë e specialistëve përfshin teknikë që vijnë në shtëpinë tuaj dhe rregullojnë problemet me televizorin apo internetin.

• ulje e shpejtësisë së internetit;
• probleme me vendosjen e pajisjeve;
• lidhja e opsioneve shtesë të operatorit;
• kreditimi dhe debitimi i fondeve nga llogaria;
• dhe telefonia;

Linja telefonike

Linja telefonike e vetme Rostelecom 8-800-1000-800 është falas dhe e hapur 24 orë në ditë. Mund ta kontaktoni nëse lind ndonjë problem. Por specialistët e linjës telefonike ofrojnë vetëm këshilla dhe informacione kontakti për mbështetje teknike në rajonin e banimit të përdoruesit.

Faqja zyrtare

Portali zyrtar Rostelecom përmban kontakte të shërbimeve teknike sipas rajonit. Dhe gjithashtu në faqen e internetit, klienti mund të lërë një kërkesë për një telefonatë nga punonjësit e shërbimit.

Udhëzime se si të gjeni informacion për shërbimin teknik në rajonin tuaj:

1. Shkoni në.
2. Klikoni në skedën "Kontaktet".

3. Në kolonën "Rostelecom në rajone", zgjidhni tuajin.

4. Do të hapet një faqe me të gjitha informacionet e kontaktit.

5. Dhe gjithashtu në fund të faqes do të ketë një formular në të cilin përdoruesi mund të bëjë një pyetje.

Numrat kryesorë të kompanisë

Duke telefonuar në numrin 8 800 707 18 11, klienti mund të marrë një konsultë falas për shërbimet e përfshira në kontratë. Ju gjithashtu mund të merrni këshilla për risitë e kompanisë.

Duke telefonuar në numrin 8 800 707 18 00, pajtimtari mund të lërë ankesa për punën e kompanisë, si dhe të kontrollojë gjendjen.

Mund të kontaktoni linjën e unifikuar të ndihmës duke telefonuar në numrin e shkurtër 111, këtu mund të ndryshoni ose zbuloni automatikisht planin tuaj tarifor.

Nëse keni probleme me komunikimet celulare, duhet të telefononi 8 8800 450 01 56.

Nëse keni probleme me CDMA, duhet të telefononi 8 800 450 01 59.

Shërbimi kryesor që kompania ofron është lidhja me fibra optike në internet. Numri i mbështetjes teknike 8 800 300 18 03. Rishikimet e klientëve tregojnë se pyetjeve u përgjigjen specialistë vërtet të kualifikuar.

Numrat e listuar janë shumëkanalësh dhe mund t'i telefononi nga kudo në vend. Nëse përdoruesi është në roaming, atëherë në raste të tilla duhet të telefononi 7 902 188 18 10.

Ju lutemi vini re: kur telefononi linjën telefonike, thirrja bëhet në format ndërkombëtar përmes +7.

Nëse pajtimtari nuk ka mundësinë të telefonojë punonjësit, atëherë ai mund të lërë një kërkesë në llogarinë e tij personale ose të shkruajë në emailin e ofruesit. Lexoni gjithashtu,

Rostelecom është ofruesi më i madh dhe më i famshëm i televizionit interaktiv në Rusi. Kompania ofron një gamë të gjerë shërbimesh dhe ka shumë klientë. Ofruesi i RTK-së përmirëson shërbimin e tij çdo muaj dhe ofron shërbime të reja që janë edhe më fitimprurëse se më parë. Kjo jo vetëm që tërheq vëmendjen e abonentëve, por gjithashtu shkakton një numër të madh pyetjesh. Si të telefononi numrin pa pagesë të operatorit Rostelecom?

Ofruesi rus përpiqet të ofrojë shërbime të cilësisë më të lartë dhe të zhvillojë një ndërfaqe të qartë për përdorimin e tyre.

Shumë nga klientët e kompanisë kanë pyetje në lidhje me funksionalitetin e sistemit. Shpesh lindin vështirësi teknike dhe shumë përdorues nuk mund të kuptojnë as çështjet më themelore. Për të ndihmuar klientët, RTK - ofruesi ka krijuar një qendër mbështetëse. Përdoruesit që dinë të kontaktojnë operatorët do të mund të marrin një përgjigje për çdo pyetje.

Si të telefononi operatorin Rostelecom nga një telefon celular falas? Për të marrë një përgjigje të shpejtë për pyetjen tuaj. Ju duhet të gjeni numrin e specialistit përgjegjës për një listë të caktuar shërbimesh.

Ofruesi ofron numra me pagesë dhe numra pa pagesë.

Nëse keni pyetje në lidhje me televizionin dixhital ose lidhjen me internetin, duhet të telefononi qendrën e shërbimit OnLime. Ky mjedis ka mbështetjen e vet teknike. Specialistët mund të kontaktohen në numrat e mëposhtëm:

• 8-800-707-80-00 – lidhje me internetin dhe televizionin interaktiv. Operatori do të plotësojë aplikacionin dhe do të sigurojë të gjithë informacionin e nevojshëm të sfondit.
• 8-800-707-12-12 – shqyrtimi i të gjitha problemeve të mundshme me shërbimet e televizionit dixhital ose të internetit. Ky numër është absolutisht falas. Konsulentët jo vetëm që do t'u përgjigjen pyetjeve të përdoruesve, por gjithashtu do të ofrojnë udhëzime hap pas hapi nëse lind nevoja.

Për klientët që jetojnë jashtë Moskës dhe rajonit, ofrohet një numër tjetër - i njëjtë për të gjitha rajonet: 8-800-100-08-00.

Si të telefononi Rostelecom për numrin tuaj të telefonit të shtëpisë

Nëse keni pyetje në lidhje me komunikimet telefonike në shtëpi, rekomandohet të telefononi +7-495-727-49-77. Në këtë rast, operatorët pranojnë ankesa dhe aplikime gojore për të zgjidhur një problem të veçantë në lidhje me cilësinë e shërbimeve të komunikimit. Nga numrat fiks, thirrjet kryhen pa pagesë kur telefononi nga celulari, debitimet nga balanca kryhen sipas planit tarifor të pajtimtarit.

Ju lutemi vini re se ky numër ka një shërbim automatik për informimin e klientëve.

Duke e kaluar telefonin tuaj në modalitetin e telefonimit me ton me prekje, pajtimtari mund të marrë një përgjigje për pyetjen e tij brenda pak minutash.

Duke telefonuar 8-800-100-08-00, mund të lini një kërkesë për lidhjen e shërbimeve. Ju mund ta telefononi këtë numër në çdo kohë të përshtatshme për klientin.

Si të kontaktoni një operator celular - pa telefon celular dhe fiks

Ju mund të kontaktoni përfaqësuesit e kompanisë pa pagesë duke përdorur numrat e shkurtër të qendrës së kontaktit: 000 ose 611. Në këtë rast, pajtimtari do të duhet të presë pak kohë për të kontaktuar operatorin. Nëse është e nevojshme, mund të kërkoni një telefonatë përsëri. Operatori i parë i disponueshëm do t'ju kontaktojë për të zgjidhur problemin.

Nëse pajtimtari është në roaming, atëherë mund të telefononi: +7-908-221-00-413. Nga një telefon celular - 8-800-100-25-25, dhe nga një telefon fiks - 8-800-300-18-01.

Rostelecom kujdeset për çdo klient, prandaj ofron shërbime me cilësi të lartë.

Për të zgjidhur problemet që dalin, kompania ofron mundësinë për të thirrur qendrën e mbështetjes së klientit dhe për ta zgjidhur atë në pak minuta. Nuk ka nevojë të kërkoni mënyra për të zgjidhur problemet teknike vetë. Thirrni specialistë të cilët do të shpjegojnë hap pas hapi se çfarë duhet bërë ose do të ndihmojnë në zgjidhjen e problemit nga distanca.

class="eliadunit">

Problemet shpesh ndodhin me internetin dhe komunikimet telefonike, kjo vlen edhe për pajtimtarët e ofruesit Rostelecom. Ndonjëherë mund ta kuptoni vetë problemin, por ka edhe raste kur përdoruesi është i pafuqishëm dhe ka nevojë për ndihmën e një operatori. Si të telefononi mbështetjen teknike të Rostelecom falas?

Zgjidhja e problemeve me telefoninë Rostelecom

Numrat e ofruesit të Rostelecom ndryshojnë, në varësi të pyetjeve që lindin në lidhje me telefoninë ose internetin, pajtimtari duhet të dijë saktësisht se cilin numër duhet të telefonojë.

Për të thirrur operatorin në lidhje me funksionimin e gabuar të telefonit tuaj të shtëpisë, duhet të telefononi numrin +7-495-727-49-77.

Duke përdorur këtë numër, operatorët pranojnë ankesa verbale në lidhje me cilësinë e shërbimeve të ofruara nga telefoni fiks.

Thirrjet nga numrat e qytetit Rostelecom janë falas për pajtimtarin, edhe nëse përdoret një tarifë e kufizuar, por nëse telefononi nga një celular, thirrja do të paguhet dhe tarifohet sipas kushteve të tarifës së operatorit të përdorur.

Ky numër punëson jo vetëm një "operator të drejtpërdrejtë", por edhe një informator automatik, ai do të jetë i dobishëm nëse keni nevojë:

• të qartësojë bilancin aktual;
• merrni informacion në lidhje me shërbimet;
• gjeni kodet e qyteteve dhe shteteve.

Numri mund të arrihet 24 orë në ditë, duke përfshirë fundjavat dhe festat.

Nëse pajtimtari thjesht dëshiron të lidhë një telefon në shtëpi, atëherë për të sqaruar informacionin mbi tarifat dhe kushtet e lidhjes, mund të telefononi 8-800-100-08-00.

Përveç kësaj, duke telefonuar numrin e specifikuar, mund të aplikoni shpejt për lidhje nga distanca. Ju mund ta telefononi këtë numër në çdo kohë të ditës, gjatë fundjavave dhe festave.

Nëse për ndonjë arsye pajtimtari nuk dëshiron të telefonojë operatorin, atëherë ai mund të përdorë butonin e reagimit, i cili ndodhet në faqen e internetit të Rostelecom. Duke klikuar në butonin, ju duhet të shkruani pyetjen tuaj në lidhje me telefoninë fikse - problemet me komunikimin, apo kushtet e lidhjes. Operatorët që punojnë në linjë do t'i përgjigjen shpejt dhe me efikasitet pyetjes suaj.

Komunikimet celulare nga Rostelecom janë ende të disponueshme për pajtimtarët e lidhur më shumë se pesë vjet më parë, por është e pamundur të lidheni me të, pasi pajtimtarët e komunikimeve celulare të Rostelecom u transferuan në operatorin Tele2. Çfarë duhet të bëni dhe ku të shkoni nëse lidhja fillon të mos funksionojë ose lindin pyetje të tjera.

Për të marrë ndihmë dhe një përgjigje për pyetjen tuaj, duhet të telefononi numrin e mbështetjes teknike pa pagesë të operatorit Tele2 - 611. Thirrjet janë falas nga telefonat celularë dhe fiks.

Mund të telefononi 611 në çdo kohë të ditës, duke përfshirë fundjavat dhe festat.

Si të telefononi Rostelecom falas në lidhje me internetin?

Nëse keni probleme me internetin ose televizionin dixhital, mund të telefononi numrat e krijuar posaçërisht për këtë rast. Ju mund t'i zgjidhni problemet nga një numër telefonik dhe celular.

Çdo pajtimtar Rostelecom është i vetëdijshëm se këto shërbime në Moskë dhe rajonin e Moskës ofrohen nga një ofrues nën markën Online. Këtu ka gjithashtu mbështetje teknike, kështu që përdoruesit do t'i gjejnë të dobishëm numrat e mëposhtëm:

1. 8-800-707-80-00 - duke përdorur këtë numër mund të sqaroni vetëm kushtet për t'u lidhur me internetin, televizionin dixhital dhe telefonin e shtëpisë. Gjithashtu, duke telefonuar në numrin, mund të aplikoni për lidhje, operatorët do të prezantojnë nga distanca klientin me ofertat më interesante dhe fitimprurëse.
2. 8-800-707-12-12 - numri u drejtohet atyre që duan të telefonojnë Rostelecom për problemet me shërbimet e komunikimit të ofruara dhe televizionin dixhital interaktiv. Këtë numër mund ta telefononi me siguri nga shtëpia dhe celulari, pasi telefonatat do të jenë falas. Për pajtimtarët që telefonojnë këtë numër, konsulentët e mbështetjes teknike do të ndihmojnë shpejt në zgjidhjen e problemit që ka lindur.

Nëse nuk mund të arrini në një numër, nuk do të ketë kuptim të telefononi atë që synon të zgjidhë çështje të tjera. Thjesht duhet të telefononi më vonë ose të përdorni komentet në faqen e internetit të ofruesit.