Cili është ndryshimi midis banesave dhe shërbimeve? Çfarë përfshihet në strehimin dhe shërbimet komunale

17.10.2019

Pagesa në kohë e shërbimeve është përgjegjësi e drejtpërdrejtë e pronarëve të shtëpive. Shërbime të tilla janë aktivitetet e organizatave të strehimit dhe shërbimeve komunale që synojnë të ofrojnë kushte jetese të rehatshme dhe të sigurta në ambientet e banimit.

Organi kryesor i përfshirë në ofrimin e shërbimeve është Shoqëria Administruese, e cila kryen mirëmbajtjen e shtëpisë. Banorët e pallateve konfirmojnë bashkëpunimin e tyre me të duke nënshkruar një marrëveshje, e cila specifikon detyrimet dhe të drejtat e palëve, tarifat për punën e kompanisë dhe çështje të tjera.

Marrëveshja përcakton gjithashtu se cilat shërbime përfshihen në fushën e veprimtarisë së shoqërisë administruese. Kur kalon një kohë e konsiderueshme pas mbledhjes së përgjithshme dhe nënshkrimit të marrëveshjes, banorët e shtëpisë mund të harrojnë se çfarë përfshihet në faturat e shërbimeve, çfarë votuan në OS. Është e rëndësishme që ata të dinë pse pagesa për apartamentin ka një shumë të caktuar.

Lista standarde

KUJDES! Konsumatorët paguajnë për shërbimet komunale kur ato të përfundojnë. Lista e shërbimeve është zakonisht e njëjtë për të gjitha ndërtesat e banimit, pasi lidhet me sigurimin e kushteve të duhura të jetesës.

Për banorët e apartamenteve, koncepti i "shërbimeve komunale" përfshin furnizimin me ujë, gaz, ngrohje, pastrimin e zonave të përbashkëta, riparime aktuale dhe të mëdha. Ky koncept përfshin gjithashtu heqjen e mbeturinave, ndriçimin e ambienteve rezidenciale dhe jo-banesore, ruajtjen e kushteve të nevojshme sanitare - këto janë shërbime rezidenciale.

Lista mund të ndryshojë pak për shkak të rajonit ku ndodhet pallati, veçorive teknike të tij dhe mund të përfshijë disa lloje të veçanta të punëve të mirëmbajtjes së ndërtesës.

Energjia elektrike është një shërbim komunal që duhet të furnizohet pa ndërprerje. Dhe konsumatori konsumon energji elektrike në bazë të nevojave të tij.
Furnizimi me gaz duhet gjithashtu të sigurohet në baza të rregullta. Në zonat urbane, gazi furnizohet duke përdorur një rrjet të centralizuar gazi.
Qiraja përfshin edhe shërbimet komunale si furnizim me ujë të ngrohtë dhe të ftohtë. Uji furnizohet në apartamente gjatë gjithë kohës, vëllimi i tij është i barabartë me sasinë e nevojshme për të plotësuar nevojat jetike. Të gjitha apartamentet e qytetit janë të pajisura me ujësjellës të ftohtë, shumica janë të pajisur edhe me ujë të ngrohtë.
Furnizimi me ujë lidhet me largimin e ujërave të zeza. Sistemet e kanalizimit janë instaluar për largimin e ujërave të zeza.
Pagesa standarde e shërbimeve është për ngrohje. Në ditët e sotme, një numër i madh apartamentesh janë të pajisura me sisteme ngrohjeje autonome, pronarët e tyre paguajnë për shërbimet në bazë të konsumit të gazit ose energjisë elektrike (në varësi të llojit të bojlerit). Me sistemet e centralizuara të ngrohjes, tarifa e shërbimeve për këtë shërbim varet nga zona e ngrohjes.

Nëse studioni listën e shërbimeve të përfshira në faturën e shërbimeve, do të vini re se të gjitha ato janë të domosdoshme dhe kanë për qëllim krijimin e kushteve të rehatshme të jetesës në apartament. Konsumatori duhet të paguajë vetëm për ato shërbime që ai merr në të vërtetë. Nëse furnizimi me ujë të ngrohtë nuk ofrohet, sistemi i pagesës nuk duhet të përfshijë pagesën për të.

Për të zbuluar se nga përbëhen faturat e shërbimeve për një adresë specifike, duhet të rilexoni marrëveshjen e shërbimit me Kompaninë e Menaxhimit dhe furnitorët. Dokumenti duhet të përmbajë një listë shërbimesh, tarifa për to dhe informacione të tjera të dobishme.

Dëftesa përmban gjithashtu shërbime strehimi dhe komunale që janë të nevojshme për të plotësuar nevojat e përgjithshme të familjes. Ata nuk kanë asnjë lidhje me pagesat për shërbimet komunale në shtëpi private.

Shërbimet e banimit

Një shtëpi nuk mund të bëjë pa shërbime që klasifikohen si banesa, ashtu siç nuk mund të bëjë pa shërbimet komunale. Lista e tyre është standarde dhe mund të plotësohet pak nga autoritetet lokale në rajone të ndryshme.

Ambientet rezidenciale dhe jo-banesore në shtëpi duhet të jenë të ndriçuara, si dhe kërkohet furnizimi i temperaturës së kërkuar të ajrit.
Gjatë kryerjes së shërbimeve të tilla, merren masa për ruajtjen e standardeve sanitare në zonat e përbashkëta dhe në zonën lokale.
Shërbimet e strehimit përfshijnë heqjen e mbetjeve të ngurta dhe të lëngshme.
Sigurimi i sigurisë nga zjarri është i një rëndësie të madhe.
Ofron një sërë shërbimesh strehimi: punë gërmimi pranë shtëpisë dhe peizazhi. Kjo përfshin gjithashtu riparime të mëdha të pronës së përbashkët, riparime dhe mirëmbajtje të ashensorëve dhe riparime të koshave të plehrave.
Çdo vit bëhen përgatitjet për funksionimin sezonal të një objekti banimi. Inspektimi i rregullt është gjithashtu i nevojshëm.

Dëftesa dhe përbërësit e saj

Fatura e shërbimeve do të ketë disa kolona, secila prej të cilave përfaqëson pagesën për shërbime të caktuara. Konsumatori paguan faturat e shërbimeve:

Furnizimi me ujë të nxehtë dhe të ftohtë.
Furnizimi me energji elektrike.
Furnizimi me gaz.
Hedhja e ujit (ujërave të zeza).
Ngrohje.
Rinovim i madh.
Mirëmbajtja e shtëpisë.

Gjithashtu në faturë përfshihen edhe kolonat me pagesë për pastrimin e shkallëve, pastrimin e zonës lokale, heqjen e mbetjeve të lëngshme dhe të ngurta dhe mirëmbajtjen e komunikimeve të brendshme. Për lehtësinë e konsumatorit, departamenti i shlyerjes së Kompanisë së Menaxhimit kombinon të gjitha këto pagesa të shërbimeve në një faturë.

Nëse pronari i një apartamenti ose një person tjetër që paguan për shërbimet komunale është i interesuar se në çfarë konsiston pagesa, ai mund të studiojë të gjithë përbërësit e këtij dokumenti.

Procedura e krijimit të llogarisë

Ky dokument duhet të përmbajë jo vetëm shumat e pagesës për shërbimet komunale dhe shërbimet e strehimit, por edhe informacione për pronarin e pronës.

Sa i përket paguesit, raportohet llogaria e tij rrjedhëse, mbiemri, adresa, zona e banimit dhe numri i personave të regjistruar në të.

Një kolonë e rëndësishme është ofruesi i shërbimit, zakonisht Kompania e Menaxhimit. Të dhënat e saj bankare duhet të tregohen; kjo është një kërkesë e detyrueshme për faturën.

Kolonat e mëposhtme lidhen drejtpërdrejt me shumën e tarifave. Jepet një faturë përfundimtare që tregon paradhënien, borxhin dhe datën e pagesës së fundit për shërbimet komunale. Më poshtë janë shumat për muajin e fundit për çdo shërbim. Nëse është bërë një rillogaritje, duhet të tregohet edhe në faturë.

KUJDES! Nëse ka një marrëveshje me shoqërinë administruese për ristrukturim, duhet të ketë edhe informacion në lidhje me të në urdhërpagesë.

Tabela e pagesave për shërbime është e ndarë në dy pjesë. E para përmban shuma për mirëmbajtjen dhe riparimin e banesave, e dyta përmban shuma për pagimin e burimeve të shpenzuara.

Transkript i përgjithshëm

Ai përfshin disa pjesë të rëndësishme - tarifën aktuale, sasinë e burimeve që janë shpenzuar për nevoja individuale dhe të përgjithshme dhe shumën e pagesës.

Disponueshmëria e përfitimeve për konsumatorin tregohet gjithashtu në dekodim. Në fund shfaqet shuma totale. Treguesit për llogaritjen e pagesave për shërbimet komunale merren nga pajisjet matëse. Nëse nuk ka asnjë, merren parasysh standardet e rregulluara të konsumit mesatar mujor.

Leximet e njehsorit dhe normat mesatare të konsumit mujor duhet të tregohen në informacionin e sfondit të faturës. Informacion i rëndësishëm është edhe sasia e konsumit të burimeve në të gjithë shtëpinë.

Llogaritja e shumës

Për të rritur efikasitetin e llogaritjeve të faturave të shërbimeve, për llogaritje më të sakta dhe për të eliminuar faktorin njerëzor, në vend u zhvillua një softuer special. Ai identifikon pagesën, lidh të dhënat e llogaritura dhe faturën aktuale. Bazuar në këtë, ai përcakton praninë e mbipagesës ose nënpagesës për shërbimet komunale.

Është përgjegjësi e konsumatorit që të transmetojë të dhënat e njehsorit në kohën e duhur, ai duhet të informohet për afatet e transmetimit të të dhënave; Ju mund të raportoni leximet e njehsorit me telefon, përmes një faqe interneti për faturimin e shërbimeve komunale ose në mënyra të tjera..

Pas marrjes së një faturë për faturën e shërbimeve, ju duhet të paguani qiranë në bankë në një datë të caktuar. Në këtë rast, është e rëndësishme të siguroheni që fatura të tregojë me saktësi emrin e paguesit, adresën e tij, llogarinë bankare dhe shumën për secilën kolonë. Për lehtësinë e konsumatorëve, pagesa për shërbimet sigurohet përmes një terminali, interneti, aplikacione për telefonat inteligjentë dhe pajisje të tjera.

Pavarësisht përdorimit të programeve kompjuterike për llogaritjen e faturave të shërbimeve, ndonjëherë konsumatorët marrin fatura me shuma të pasakta ose për shërbime që nuk i kanë marrë. Përfitimet mund të mos tregohen, rillogaritja në favor të pronarit të banesës.

E RËNDËSISHME! Për të mos paguar shumë për shërbimet komunale, duhet të dini se cilat pagesa të shërbimeve janë të sakta dhe cilat shërbime ofron kompania e shërbimit.

Pagesa për shërbimet komunale është e lidhur ngushtë me pagesën për shërbimet e strehimit. Është e pamundur të marrësh gaz, ujë, rrymë në apartament dhe të mos kesh nevojë për shërbime që kanë të bëjnë me mirëmbajtjen e shtëpisë. Më shpesh, të dy llojet e shërbimeve kryhen nga një kontraktues dhe kombinohen në një urdhërpagesë. Por shuma për çdo shërbim pasqyrohet veçmas, në kolona të ndryshme.

Të gjithë qytetarët, pa përjashtim, përballen me to në një mënyrë apo në një tjetër. Sa të justifikuara janë shumat që kompanitë duhet të paguajnë për shërbimet? Cilat janë mënyrat ligjore për të ulur pagesat? Si paguani?

Rregullorja rregullatore

Kodi i Strehimit është themeli i të gjithë legjislacionit që rregullon sektorin e strehimit.

Dekreti i Qeverisë nr. 354 i vitit 2011 trajton shumë çështje lidhur me lidhjen dhe ekzekutimin e kontratave për ofrimin e shërbimeve të banimit dhe komunës. Është ky dokument që shpjegon se çfarë vlen për shërbimet publike.

Ekzistojnë gjithashtu rregullore për shërbimet publike individuale, të cilat pjesërisht mbivendosen me PP nr. 354.

Është gjithashtu e rëndësishme që të udhëhiqeni nga një sërë rregulloresh për mirëmbajtjen e një ndërtese apartamentesh dhe zonës përreth. Në veçanti, ato ofrojnë një listë minimale të shërbimeve që duhet të ofrohen.

Një vëllim i konsiderueshëm përfaqësohet nga rregulloret e nxjerra në nivel rajonal që rregullojnë aktivitetet e organizatave të strehimit dhe shërbimeve komunale.

Cili është problemi

Të kuptuarit se çfarë zbatohet për strehimin dhe shërbimet komunale është e rëndësishme, pasi kompanitë vazhdimisht përpiqen të nxjerrin fitim maksimal nga marrëdhëniet e tyre me konsumatorët dhe vazhdimisht shkelin ligjin.

Është më e lehtë për ata pronarë që kanë organizuar një HOA ose një person tjetër juridik të ndërveprojnë me ofruesit e shërbimeve dhe të ofrojnë disa prej tyre vetë.

Duhet theksuar se në varësi të rrethanave, lista e shërbimeve të ofruara ndryshon. Për shembull, jo çdo shtëpi ka nevojë për furnizim të centralizuar me gaz ose pastrim të bodrumit.

Pak për terminologjinë

Ne jemi mësuar të quajmë një shërbim një lloj të veçantë burimi - ujë, gaz, energji elektrike, ngrohje. Në rregullore, shërbimet publike kuptohen si aktivitete të organizatave ose sipërmarrësve individualë që synojnë krijimin e kushteve të rehatshme të jetesës. Ka një ndryshim se cilat prej tyre kanë të bëjnë me shërbimet publike dhe cilat me strehimin. Në biseda ato kombinohen në një kompleks të vetëm.

Ka qasje të ndryshme për grupimin e shërbimeve në Rusi sot, qasjet e zhvilluara në kohën sovjetike janë ruajtur. Në disa vende të CIS, përdoret një qasje e ndryshme, duke kombinuar të gjitha shërbimet në një kompleks në nivel legjislativ.

Çfarë vlen për shërbimet komunale?

Kjo është, para së gjithash:

Furnizimi i pronarëve të shtëpive me ujë të ftohtë. Kërkesat për shërbimin janë minimale. Krahas cilësisë së ujit të ofruar nga shërbimet e tjera, detyrimi qëndron në vazhdimësinë e furnizimit. Ofrohen sisteme të centralizuara furnizimi të organizuara për një shtëpi specifike. Gjithashtu po praktikohen folësit.
Furnizimi me ujë të ngrohtë. Ofrohet duke përdorur një sistem të centralizuar ose është ndërtuar edhe për një shtëpi specifike. Megjithë përdorimin në rritje të kaldajave, shërbimi ende ofrohet.

Devijimi është një element integral i një ndërtese apartamentesh. Shërbimi ofrohet ekskluzivisht duke u lidhur me një sistem kanalizimi të centralizuar.
Energjia elektrike në shtëpi sot është bërë normë dhe organizatat menaxhuese janë të detyruara të ofrojnë kushte për akses të pandërprerë në të. Në të njëjtën kohë, atyre u kërkohet të ofrojnë mbrojtje kundër aksidenteve në sistemin energjetik të shtëpisë.
Furnizimi me gaz. Furnizohet përmes sistemeve të centralizuara të furnizimit, ose qytetarët e blejnë në cilindra. Ka kufizime ligjore për përdorimin e gazit në shishe në shtëpi mbi një kufi të caktuar.
Ngrohja organizohet kryesisht nëpërmjet sistemeve të centralizuara dhe përbën një pjesë të konsiderueshme të tarifës së shërbimit. Pagesa bëhet gjatë gjithë vitit ose ekskluzivisht në mot të ftohtë. Në të dyja rastet, ofrimi i drejtpërdrejtë i shërbimeve kryhet në mot të ftohtë. Datat e ndezjes dhe të pushimit përcaktohen nga autoritetet lokale.
Largimi i mbeturinave të ngurta komunale – ato që më parë quheshin mbeturina shtëpiake.

Kjo është një listë e asaj që lidhet me shërbimet publike.

Mirëmbajtja e shtëpisë

Ofrimi i këtyre llojeve të shërbimeve është i rregulluar ndryshe. Për më tepër, pronarët e shtëpive kanë të drejtë të zgjedhin një grup të caktuar shërbimesh, duke rritur ose ulur ndjeshëm shumën e pagesave mujore.

Shërbimet e banimit kombinohen në mirëmbajtjen e shtëpisë dhe zonës përreth. Atyre u kushtohet një dekret i veçantë i qeverisë nr. 451 i vitit 2006.

Dokumenti përshkruan nivelin minimal të punës që duhet të kryhet për të mbajtur shtëpinë në një gjendje të sigurt për banorët e saj.

Të gjitha ambientet, rrjetet dhe pajisjet e tjera jorezidenciale dhe të tjera duhet të jenë në gjendje të duhur.

Masat për të shpëtuar shtëpinë

Ja çfarë vlen për strehimin dhe shërbimet komunale në këtë rast:

Inspektimi i pronës së përbashkët të banorëve të shtëpisë për të evidentuar mosrespektimin e standardeve. Ajo kryhet nga punonjës të organizatës drejtuese ose një nga banorët së bashku me punonjësit e HOA.
Inspektimi dhe inspektimi i sistemeve që furnizojnë banorët me shërbime komunale (rrjetet e energjisë elektrike, elementët e furnizimit me ujë dhe kanalizimeve).
Ruajtja e regjimit të temperaturës në hyrje në përputhje me standardet.
Pastrimi i hyrjeve dhe ambienteve të tjera dhe
Heqja e plehrave. Për këtë qëllim, organizata menaxhuese është e detyruar të pajisë një vend për grumbullimin dhe ruajtjen e mbeturinave të ngurta komunale. Parashikohet një vend i veçantë për grumbullimin dhe ruajtjen e mbetjeve që paraqesin rrezik (për shembull, llambat me elementë merkuri).
Ruajtja dhe kujdesi i elementeve të peizazhit.

Përgjegjësia e banorëve të shtëpisë

Cilat shërbime nuk konsiderohen shërbime strehimi dhe komunale? Ka punë që nuk janë veprimtari e drejtpërdrejtë e organizatave menaxhuese, dhe banorëve të shtëpisë kërkohet t'i kryejnë ato në mënyrë të pavarur:

riparimi i dyerve, dritareve dhe ambienteve që nuk janë rezidenciale dhe që nuk përfshihen në listën e pronave të përbashkëta;
izolimi i dritareve dhe riparimi i dyerve në apartamente;
pastrimi dhe pastrimi i zonave që nuk kanë lidhje me zonën lokale.

Mbledhja e mbeturinave

Një sërë ndryshimesh janë bërë në legjislacion për heqjen e mbeturinave shtëpiake. Si më parë, largimi i mbetjeve ishte një shërbim më vete. Tani quhet pak më ndryshe - menaxhimi i mbeturinave të ngurta komunale. Këtu përfshihen mbetjet që nuk kërkojnë masa të veçanta për grumbullimin dhe ruajtjen e tyre. Për shembull, ushqimet e mbetura, çanta.

Mbetjet që klasifikohen si shumë të rrezikshme duhet të grumbullohen në një vend tjetër të veçantë. Këtu përfshihen televizorët, pajisjet komplekse, etj.

Vlera minimale e vendosur

Me ndihmën e saj, shtëpia mbahet në gjendje të mirë. Nuk ka asnjë rrezik për shkatërrimin e tij apo kërcënim për jetën dhe shëndetin e atyre që jetojnë atje.

Organizatat e menaxhimit dhe pronarët nuk duhet të bien dakord për një gamë më të vogël shërbimesh dhe punësh. Banorët e shtëpisë kanë të drejtë të porosisin një vëllim të madh shërbimesh nga lista e propozuar nga kontraktori. Duhet thënë se kompanitë nuk i ofrojnë vetë, por duke tërhequr organizata të treta.

Cilësia e ofrimit të shërbimit

Karakteristikat kryesore të shërbimeve publike përfshijnë aftësinë e tyre për të ofruar një jetë të rehatshme në një zonë banimi. Sidoqoftë, pyetja shpesh ngrihet jo aq për komoditetin, sa për sigurinë e njerëzve.

Shërbimet kërkohet të ofrohen sipas standardeve që përcaktojnë cilësinë e tyre. Nëse standardet nuk plotësohen, atëherë cilësia bie, dhe njerëzit kanë të drejtë të kërkojnë ulje të tarifave. Mungesa e shërbimit të jep të drejtën për të mos paguar.

Për kompanitë e administrimit, shkeljet sistematike nënkuptojnë para të humbura që ndalojnë pagesën e tyre dhe rrezikun e humbjes së licencës.

Kostot e shërbimit

Pagesa për shërbimet bëhet sipas madhësisë së sipërfaqes së disponueshme në pronë, shumëzuar me shumën e tarifës. Çmimi llogaritet në bazë të shërbimeve të ofruara. Organizatat e menaxhimit u kërkohet të paraqesin një propozim në departamentin e ekonomisë së një qyteti ose rrethi për të vendosur një tarifë për secilën shtëpi individualisht. Por kjo vlen për shërbimet e strehimit. Shërbimet publike. Çfarë shpenzimesh janë ato?

Së pari, çdo pronar apartamenti paguan personalisht për konsumin e tij dhe anëtarëve të tij. Së dyti, një pjesë e tij shpenzohet për nevoja të përgjithshme, për shembull, ndriçimi i ambienteve të përbashkëta (hyrjet). Për ta tarifat bëhen në bazë të leximeve të njehsorëve publikë dhe pagesa bëhet me tarifa të ndryshme.

Rinovimi i banesave

Të gjithë e kuptojnë se çfarë është mirëmbajtja rutinë - punonjësit e organizatës menaxhuese përditësojnë ose ndryshojnë pajisjet, eliminojnë prishjet dhe aksidentet. Kjo nuk ndikon në elementët strukturorë të shtëpisë.

Në këtë drejtim, lind pyetja - a llogariten riparimet e mëdha si shërbime publike?

Në mënyrë të rreptë, jo. Dispozitat përkatëse në LK janë theksuar në një kapitull të veçantë. Megjithatë, pronarëve u kërkohet të japin kontribute ashtu siç paguajnë për shërbimet.

Sipas ligjit, riparimet e mëdha përfshijnë riparimin e një liste të tërë elementësh (neni 166 i Kodit të Banesave). Autoritetet rajonale kanë të drejtë ta plotësojnë atë. Si pjesë e kësaj, ndërtesa mund të rindërtohet. Si duhet të sillen qytetarët?

E vetmja mundësi që mbetet është krijimi i një fondi duke bërë pagesa në një llogari të veçantë, në vend që t'i paguani para operatorit rajonal.

Faturimi

Bëhet në bazë të një faturë që i dërgohet pronarit. Është më e lehtë për banorët e shtëpive individuale: ata nuk paguajnë fare për një numër shërbimesh, pasi nuk u ofrohen ato. Një avantazh tjetër është e drejta për të paguar drejtpërdrejt për shërbimet. Një banor i një pallati banimi përballet me detyrimin për të paguar me një faturë të vetme të gjitha shërbimet, disa prej të cilave janë të cilësisë së dobët ose nuk ofrohen.

Dhe lind pyetja: cilat pagesa lidhen me shërbimet komunale? Kjo përfshin fondet:

për ujë të nxehtë dhe të ftohtë;
për të paguar energjinë elektrike;
për të paguar ngrohjen;
për të paguar gazin e konsumuar.

Një linjë më vete është mirëmbajtja e shtëpisë dhe territorit ngjitur, të përcaktuar si zonë lokale.

Një faturë e vetme karakterizohet nga shkurtesa dhe shkurtesa, gjë që e bën të vështirë kuptimin e numrave të përfshirë në të.

Dëftesa përmban informacione për subvencionet e ndara për qytetarin, për rillogaritjen nëse më parë ka pasur mbipagesa.

Skema e pagesave

Pagesa për gjithçka që lidhet me shërbimet e banimit dhe komunale është një nga përgjegjësitë e qytetarëve. Pagesa organizohet duke përdorur postë dhe arkë. Sot, sistemet e pagesave elektronike po bëhen gjithnjë e më popullore. Përdorimi i tyre është i përshtatshëm, por duhet të merret parasysh një paralajmërim. Kohëzgjatja e kohës që paratë arrijnë në fakt te furnizuesi. Transferimi mund të zgjasë deri në dy javë. Debitimi nga llogaria e një personi ndodh menjëherë, pjesa tjetër e kohës kalohet duke pritur.

Së fundi

Për të siguruar një qëndrim të rehatshëm dhe të sigurt, merren masa për ofrimin e shërbimeve të nevojshme. Disa prej tyre quhen komunale (për shembull, uji ose drita) dhe konsumohen drejtpërdrejt nga njerëzit. E dyta janë strehimi dhe shqetësimi, para së gjithash, siguria e shtëpisë.

Në praktikën dhe komunikimin gjyqësor, të dy konceptet janë të ngatërruara. Përveç kësaj, ligjet parashikojnë detyrimin për të paguar kontribute për riparimet e mëdha të ardhshme. Nuk përfshihet drejtpërdrejt në listën e shërbimeve komunale, por paguesit nuk kanë zgjidhje.

Një listë e detajuar e personave për të cilët do të jetë e detyrueshme të bëhen pagesa për strehim dhe shërbime komunale mund të gjendet në Kodin e Strehimit të Federatës Ruse.

Të nderuar lexues! Artikulli flet për mënyra tipike për të zgjidhur çështjet ligjore, por secili rast është individual. Nëse doni të dini se si zgjidhni saktësisht problemin tuaj- kontaktoni një konsulent:

APLIKACIONET DHE Thirrjet pranohen 24/7 dhe 7 ditë në javë.

Është i shpejtë dhe FALAS!

Paguesit kryesorë janë:

qiramarrësit e banimit;
qiramarrësit e pasurive të paluajtshme rezidenciale;
qytetarët që përdorin një apartament në përputhje me marrëveshjen e qirasë;
anëtarët e kooperativave rezidenciale;
qytetarët që zotërojnë hapësirë banimi me të drejtë pronësie.

Pagesat për strehim dhe shërbime komunale do t'u ngarkohen vetëm atyre personave që janë të regjistruar zyrtarisht në një shtëpi ose apartament, me përjashtim të rasteve kur një qytetar që banon në një pronë përkohësisht ose për arsye të tjera nuk është regjistruar, merr iniciativën për të paguar. për shërbimet komunale. Në këtë rast, rekomandohet të lidhni një marrëveshje që do të konfirmojë zyrtarisht faktin që një person ka paguar për strehim dhe shërbime komunale.

Paguesit e kësaj pagese mund të jenë si persona fizikë ashtu edhe juridikë, si dhe sipërmarrës individualë.

Rregullimi ligjor

Dokumenti kryesor që rregullon shumë nga nuancat për këtë çështje është i datës 6 maj 2011. Informacioni mbi faturat e shërbimeve përmbahet gjithashtu në Urdhrin nr. 234 të miratuar nga qeveria ruse më 26 qershor 2013.

Koncepti i "shërbimeve të strehimit" është shumë i gjerë. Përkundër faktit se në faturat për pagesën e banesave dhe shërbimeve komunale, pothuajse të gjitha merren parasysh në një rresht "mirëmbajtje dhe riparimi i banesave", në realitet ka shumë shërbime të tilla. Dhe është e rëndësishme të jeni në gjendje të kuptoni se sa mirë (dhe nëse plotësisht) organizatat i përmbushin detyrimet e tyre ndaj banorëve.

Shpesh mund të dëgjoni nga punonjësit e kompanisë së menaxhimit: "Ne nuk jemi në biznesin e pastrimit të shtëpisë tuaj nga minjtë dhe minjtë, telefononi shërbime speciale!" Ndërkohë, pastrimi i koshit të plehrave, kryerja e dezinfektimit dhe deratizimit është një nga përgjegjësitë e drejtpërdrejta të kompanive administruese.

Çfarë përfshihet në mirëmbajtjen e shtëpisë?

Ekzistojnë kërkesa të veçanta për gjendjen teknike dhe sanitare-epidemiologjike të pronës së përbashkët, në përputhje me të cilat ajo duhet të ruhet. Kjo thuhet në pikën 10 të Rregullave për mirëmbajtjen e pronës së përbashkët në një ndërtesë apartamentesh, miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse nr. 491, datë 14 maj 2013.

Sipas këtyre kërkesave, çdo ndërtesë banimi duhet të jetë e besueshme dhe e sigurt për jetën dhe shëndetin e banorëve. Ambientet rezidenciale dhe jorezidenciale, si dhe zonat e përbashkëta dhe toka duhet të jenë të aksesueshme për përdorim. Të gjitha shërbimet komunale, pajisjet matëse kolektive, etj. duhet të funksionojnë siç duhet. Përveç kësaj, mirëmbajtja e pronës së përbashkët në një ndërtesë apartamentesh duhet të sigurojë ruajtjen e pamjes arkitekturore të ndërtesës.

Lista minimale e punëve që përfshihen në konceptin e "mirëmbajtjes së pronës së përbashkët":

Inspektimi i pronës së përbashkët. Ai kryhet nga pronarë të pronave dhe përfaqësues të kompanive administruese ose HOA, të cilët mund të identifikojnë mospërputhjet e mundshme që kërcënojnë jetën dhe shëndetin e banorëve.
Inspektimet dhe mirëmbajtja e gatishmërisë së sistemeve të furnizimit me ujë të ftohtë, furnizimit me ujë të nxehtë, kullimit dhe energjisë elektrike në shtëpi.
Ruajtja e temperaturës dhe lagështisë në korridore, shkallë, etj në përputhje me normën.
Pastrimi i hyrjeve dhe oborreve.
Heqja e plehrave. Kompanitë e menaxhimit ose shoqatat e pronarëve të shtëpive u kërkohet të ngrenë një vend të veçantë ku banorët mund të hedhin tutje llambat e përdorura që përmbajnë merkur. Transferimi i tyre në organizata të veçanta që kanë të drejtën e asgjësimit të këtyre mbetjeve është gjithashtu përgjegjësi e kompanive administruese.
Kujdesi për pemët, shtretërit e luleve dhe shkurret në oborr.

Kompania e menaxhimit ose HOA duhet të monitorojë me të vërtetë pastërtinë dhe gjendjen teknike të shtëpisë. Por kjo nuk do të thotë se ata janë përgjegjës për absolutisht të gjitha prishjet që mund të ndodhin në shtëpinë që ata shërbejnë.

Paragrafi 15 i Rregullave për mirëmbajtjen e pronës së përbashkët në një ndërtesë apartamentesh specifikon se çfarë lloj pune duhet të kryejnë vetë pronarët e lokaleve:

riparimi i dyerve të apartamenteve, si dhe i dritareve dhe i dyerve të brendshme në apartamente ose ambiente jorezidenciale që nuk janë pronë e përbashkët (për shembull, në dyqanet në katin e parë);
izolimi i hapjeve të dritareve dhe ballkoneve (nëse flasim për apartamente dhe ambiente të tjera që kanë pronar), shoqëria administruese nuk është e detyruar të zëvendësojë edhe xhamin në apartamente;
pastrimi dhe pastrimi i tokës që nuk është pjesë e oborrit. Kjo është edhe përgjegjësi e pronarëve të kësaj toke.

Lista e mësipërme është vetëm një grup minimal i detyrimeve të shoqërisë administruese. Pronarët e lokaleve nuk kanë të drejtë të urdhërojnë shoqërinë administruese të bëjë më pak punë sesa pasqyrohet në listën e specifikuar, dhe shoqëria administruese ose HOA nuk kanë të drejtë të refuzojnë asnjë nga punët e mësipërme.

Me marrëveshje me organizatën e menaxhimit, pronarët mund të porosisin shërbime dhe punë shtesë (për shembull, siguria në shtëpi, mirëmbajtja e parkimit në vend, etj.), Sidoqoftë, duhet të mbahet mend se do të duhet të paguani më shumë për një nivel të rritur rehati. Shuma e pagesës për shërbimet dhe punën për mirëmbajtjen e pronës së përbashkët përcaktohet në një mbledhje të përgjithshme të pronarëve, duke marrë parasysh listën e shërbimeve bazuar në propozimet e organizatës administruese për koston e tyre. Pronarët nuk kanë të drejtë të vendosin shumën e tarifave në mënyrë të njëanshme. Nëse pronarët nuk janë të kënaqur me listën e shërbimeve për mirëmbajtjen e pronës së përbashkët ose koston e tyre të ofruar nga një kompani e caktuar administruese, dhe nëse nuk është e mundur të arrihet një marrëveshje, atëherë është e nevojshme të merren parasysh propozimet e organizatave të tjera administruese. dhe zgjidhni atë të duhurin.

Pronarët e ambienteve kanë të drejtë në çdo kohë të kërkojnë nga shoqëria administruese një listë të punimeve dhe informacione për shpeshtësinë me të cilën janë kryer. Organizata është e detyruar të japë këtë informacion brenda 5 ditëve pune (duke lidhur një marrëveshje, kjo periudhë mund të shkurtohet).

Pronarët kanë çdo të drejtë të kontrollojnë cilësinë e punës së shoqërisë administruese. Dhe, sigurisht, ata kanë çdo arsye për të kërkuar që të korrigjohen defektet dhe më pas të kontrollojnë përsëri nëse faji i përket vërtet të shkuarës.

Mirëmbajtja e truallit të një pallati

Kur punoni për kontratën që do të nënshkruani me shoqërinë administruese, kushtojini vëmendje pikave që lidhen me heqjen e plehrave: shoqëria administruese do të jetë e detyruar të veprojë pikërisht sipas skemës që dokumentoni në kontratë.

Marrëveshja e menaxhimit duhet të përcaktojë gjithashtu se cila sipërfaqe e truallit i nënshtrohet pastrimit, me çfarë shpeshtësie, në cilat raste kërkohet pastrim i mekanizuar dhe në cilën pastrim manual është i mjaftueshëm.

Heqja e borës mund të bëhet një dhimbje koke e madhe për banorët nëse në dimër kompania administruese dëshiron të kursejë para për një portier. Ashtu si në rastin e largimit të plehrave, ligji nuk ka standarde të qarta se sa shpejt dhe në çfarë mase duhet pastruar oborri nga bora. Prandaj, kur lidhni një marrëveshje, mos harroni të shprehni qartë këtë klauzolë.

Heqja e borës shpesh është e mekanizuar: traktorët e lehtë futen në oborre dhe pastrojnë shpejt rrugët dhe trotuaret.

Nëse ka akull në rrugë, punonjësit e organizatës menaxhuese duhet ta trajtojnë rrugën me një përzierje rërë-kripe.

Akullnajat dhe akulli në çati shpesh shkaktojnë konflikte midis banorëve të ndërtesës dhe organizatës menaxhuese. Mos harroni se rrëzimi i akullit dhe akullit nga çatia e një ndërtese apartamentesh, si dhe monitorimi i gjendjes së pajisjeve që pengojnë formimin e tyre, është përgjegjësi e drejtpërdrejtë e organizatës menaxhuese të zgjedhur në ndërtesë. Kjo është e përfshirë në listën minimale të punëve dhe shërbimeve të nevojshme për të siguruar mirëmbajtjen e duhur të pronës së përbashkët në një ndërtesë apartamentesh, miratuar me Dekret të Qeverisë së Federatës Ruse, datë 3 prill 2013, nr. 290.

Ndonëse mbulesat e ballkonit janë pronë personale e personave që kanë blerë ambiente në një pallat, organizata që administron pallatin është gjithashtu e detyruar të heqë akullin nga këto objekte. Organizata menaxhuese në bazë të Artit. 161 i Kodit të Strehimit është i detyruar të sigurojë sigurinë e të jetuarit në një shtëpi të tillë.

Shërbimet e menaxhimit të ndërtesave të apartamenteve

Së bashku me mirëmbajtjen e pronës së përbashkët, shërbimet e strehimit përfshijnë ofrimin e shërbimeve të menaxhimit për një ndërtesë apartamentesh. Ato përfshijnë:

pranimi, ruajtja dhe transferimi i dokumentacionit teknik për një ndërtesë apartamentesh;
mbledhjen, ruajtjen dhe përditësimin e informacionit për pronarët;
mbajtja e një pasaporte elektronike të një ndërtese apartamentesh;
përgatitja e propozimeve për mirëmbajtjen dhe riparimin e pronës së përbashkët në një ndërtesë apartamentesh;
shërbime të tjera të parashikuara në marrëveshjen e menaxhimit.

Pagesa për shërbimet dhe punën në mirëmbajtjen e pronës së përbashkët

Një nga çështjet më të ngutshme është se sa duhet paguar për shërbimet e strehimit. Në shtëpitë e mbajtura nga një kompani administruese, kostoja e shërbimeve të strehimit përcaktohet nga pronarët në një mbledhje të përgjithshme. Vërtetë, ekziston një kusht thelbësor: pronarët mund të votojnë për shumën e tarifës, duke marrë parasysh propozimet e organizatës administruese me të cilën do të lidhin një marrëveshje. Nëse propozimet e organizatës menaxhuese nuk u përshtaten pronarëve të lokaleve, atëherë ata duhet të marrin në konsideratë çmimet e kompanive të tjera administruese që janë të gatshme të punojnë me këtë ndërtesë.

Në shtëpitë ku operon një shoqatë e pronarëve të shtëpive, kooperativa strehimi ose kooperativë tjetër e specializuar konsumatore, shuma e pagesave përcaktohet nga organet drejtuese të partneritetit ose kooperativës - në përputhje me statutin e saj. Tarifa caktohet për një periudhë të paktën 1 vit.

Kush është i detyruar të paguajë shërbimet e strehimit dhe nga cili moment?

Qiramarrësit e lokaleve ose apartamenteve sipas një marrëveshjeje të qirasë sociale - nga momenti i lidhjes së marrëveshjes.
Qiramarrësit e lokaleve ose apartamenteve (shtetërore ose komunale) - nga momenti i lidhjes së kontratës së qirasë.
Anëtarët e një kooperativë strehimi - që nga momenti i sigurimit të lokaleve nga kooperativa.
Pronarët e ambienteve të banimit - që nga momenti kur lindin e drejta e pronësisë.
Personat që pranuan ambientet nga zhvilluesi sipas aktit të transferimit - që nga momenti i transferimit.

Nëse pronarit të një apartamenti i kërkohet të shlyejë borxhet e pronarit të mëparshëm, kjo është absolutisht e paligjshme! Një situatë e veçantë lind në lidhje me pagesën e kontributeve për riparime të mëdha. Pronari i ri është i detyruar të paguajë borxhin e pronarit të mëparshëm.

Si të bëni një porosi për riparime rutinë?

Duhet mbajtur mend se për të kryer punë riparimi të papërcaktuara në vendimin e mbledhjes së përgjithshme të pronarëve si të nevojshme për mirëmbajtjen e pronës së përbashkët dhe të paspecifikuara si të tilla në Dekretin e Qeverisë së Federatës Ruse të datës 04/03/ 2013 Nr. 290, është e nevojshme mbajtja e mbledhjes së përgjithshme të pronarëve të ambienteve dhe votimi në lidhje me zbatimin e një pune të tillë. Për shembull, kjo mund të jetë punë në riparime kozmetike të hyrjeve (suvatim, zbardhje, lyerje).

Për të kryer një punë të tillë riparimi, pronarët e ambienteve të një ndërtese apartamentesh duhet gjithashtu të vendosin në një mbledhje të përgjithshme se nga do të financohet puna (për shembull, nga fondet e mbledhura për riparimet rutinë të pronës së përbashkët; është e mundur të miratohet një tarifë shtesë e synuar nga pronarët).

Shumë shpesh, pronarët e ambienteve në ndërtesat e banimit ankohen se puna e kryer nga shoqëria administruese në lidhje me pronën e përbashkët është kryer me një çmim dukshëm më të lartë se kostoja mesatare e tregut për një punë të tillë. Për më tepër, ata e zbulojnë këtë vetëm kur të vijë koha për të nënshkruar certifikatën e përfundimit të punës.

Ka raste kur konsumatorët përpiqen të kundërshtojnë koston e punës së kryer në gjykatë, por shoqëria administruese shumë shpesh konfirmon se ka shpenzuar pikërisht shumën që u ngarkohet pronarëve për punën në fjalë. Për të parandaluar shfaqjen e situatave të tilla, është e nevojshme të përcaktohet qartë në marrëveshjen e menaxhimit procedura për urdhërimin e punës për riparimet rutinë të pronës së përbashkët.

Kërkojini kompanisë administruese të hartojë jo 1, por 2-3 vlerësime: ekonomike, mesatare, maksimale (me materialet më cilësore dhe të qëndrueshme) - në këtë mënyrë, në një mbledhje të përgjithshme të pronarëve, do të jetë më e lehtë të vendosni se cili opsion do zgjidhni.

Kur bëhet e nevojshme të kryhen riparime rutinë, këshilli i shtëpisë ose kryetari i këshillit shtëpiak kontakton shoqërinë administruese për të bërë një vlerësim për punën, si dhe për të përcaktuar se në çfarë afati kompania mund të përfundojë punën.

Vlerësimi mund të jetë i fortë dhe i përafërt. Vlerësimi fiks nuk mund të rritet ose ulet më tej me kërkesë të palëve (pjesa 2 e nenit 33 të ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit"). Në lidhje me vlerësimin e përafërt, palët duhet gjithashtu të bien dakord se sa përqind e devijimeve të kostos janë të mundshme. Mund të ketë disa vlerësime (për shembull, njëri është një opsion ekonomik, tjetri është një opsion për kryerjen e punës me materiale me cilësi më të lartë).

Kontrata duhet të përcaktojë në mënyrë sa më të detajuar dhe të qartë të gjitha procedurat dhe kushtet që pronarët duhet të miratojnë kur porosisin punimet. Atëherë kompania administruese nuk do të jetë në gjendje të imponojë punë shtesë (shpesh të panevojshme, por të shtrenjta) mbi to. Nëse kjo ndodh, banorët do të jenë në krah të ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve” (pjesët 2, 3 të nenit 16).

Pas kësaj, këshilli i shtëpisë ose kryetari i tij ka të drejtë të inicojë një mbledhje të përgjithshme të pronarëve të lokaleve, ku këtyre të fundit do t'u kërkohet të votojnë për përfundimin e punës, koston e parashikuar të tyre dhe afatet (në përputhje me propozimet e menaxhmentit. organizatë).

Nëse pronarët përcaktohen nga pozicionet e përcaktuara, atëherë kompania ka detyrimin të përfundojë punën e specifikuar brenda afatit të miratuar. Prandaj, nëse ky detyrim shkelet, atëherë pronarët kanë të drejtë të bëjnë kërkesa në përputhje me Kapitullin 3 të Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit".

Nëse pronarët nuk e miratojnë punën sipas kushteve të propozuara, atëherë ata kanë të drejtë ose të kontaktojnë organizatën administruese për propozime të tjera, ose të kryejnë në mënyrë të pavarur veprime për riparimin e pronës së përbashkët. Është gjithashtu e mundur të ndryshohet organizata e menaxhimit në një tjetër që ofron kushte për kryerjen e punës që i përshtaten shumicës së pronarëve të lokaleve në një ndërtesë apartamentesh.

Për secilin prej shërbimeve të strehimit ekziston një frekuencë ekzekutimi, e cila tregohet në marrëveshjen e menaxhimit. Nëse shtëpia juaj pastrohet ose ridekorohet më rrallë sesa kërkohet, kjo është një arsye për të aplikuar për një rillogaritje.

Moskryerja ose kryerja e gabuar e shërbimit. Për çfarë e drejte ka konsumatori?

Kompanitë e menaxhimit (ose shoqatat e pronarëve të shtëpive) nuk punojnë gjithmonë me efikasitet. Ata, në parim, mund të refuzojnë të kryejnë riparime (pastrim, deratizim, heqje mbeturinash, etj.), ose ta bëjnë atë shumë keq, ose shumë rrallë. Në të gjitha rastet kur shërbimi u ofrohet banorëve në kohë dhe me cilësi të pamjaftueshme, shoqëria administruese ose HOA duhet të ulë shumën e tarifave për mirëmbajtjen dhe riparimet.

E njëjta situatë mund të lindë me menaxhimin e drejtpërdrejtë të shtëpisë. Një skemë e ngjashme vlen edhe këtu: përgjegjësit e shërbimit ulin koston e tij.

Gjatë rillogaritjes, merret parasysh çdo ditë kalendarike e vonesës.

Rasti i vetëm në të cilin tarifa nuk ulet (edhe nëse shërbimi nuk ju është ofruar në kohë) është nëse shoqërohet me eliminimin e një kërcënimi për jetën dhe shëndetin e qytetarëve, nëse në të njëjtën kohë punonjësit e menaxhimit kompania ose HOA duhej të shpëtonte pronën e banorëve nga dëmtimet e mundshme, ose nëse lindnin rrethana të forcës madhore (për shembull, përmbytje, tornado
etj).

Si të evidentohet fakti i cilësisë së papërshtatshme të shërbimeve dhe punës?

Veprimi i parë dhe më i rëndësishëm është hartimi i një akti të ofrimit të shërbimeve të strehimit me cilësi joadekuate ose me ndërprerje që tejkalojnë frekuencën ose kohëzgjatjen e përcaktuar.

Mund të përpilohet në formë të lirë, por në mënyrë që ky dokument të jetë sa më efektiv, është më mirë që së pari të lexoni seksionin 10 të Rregullave për ofrimin e shërbimeve komunale për pronarët dhe përdoruesit e lokaleve në ndërtesat e banimit dhe ndërtesat e banimit. , miratuar. Dekret i Qeverisë së Federatës Ruse, datë 6 maj 2011 Nr. 354. Ky seksion përshkruan në detaje procedurën për hartimin e një akti. Për më tepër, rregullat e specifikuara që rregullojnë procedurën e hartimit të aktit zbatohen si për shërbimet komunale ashtu edhe për shërbimet e strehimit.

Sigurohuni që t'i kërkoni punonjësit që mori telefonatën tuaj t'ju diktojë mbiemrin, emrin dhe patronimin e tij, numrin në të cilin ai regjistroi mesazhin tuaj dhe kohën e regjistrimit.

Pikërisht këtij akti do t'i referohen më pas banorët, duke kërkuar rillogaritjen e kostos së shërbimeve të strehimit.

Para se të hartoni një raport, duhet të telefononi ose të shkruani një letër në shërbimin e dërgimit të urgjencës dhe të raportoni që portieri, për shembull, nuk e ka pastruar siç duhet zonën lokale. Mesazhi juaj duhet të regjistrohet nga shërbimi i dërgimit të urgjencës. Mos harroni të jepni mbiemrin, emrin dhe patronimin, adresën e saktë të shtëpisë ku zbuluat shkeljen dhe cili është, në fakt, thelbi i problemit.

Pas kësaj, punonjësi i shërbimit të dërgimit të urgjencës duhet të jetë dakord me ju se në çfarë ore specialistët do t'i afrohen shtëpisë tuaj për të regjistruar faktin e shkeljes së bashku me ju. Ata duhet të mbërrijnë në orën 2, por nëse kjo kohë është e papërshtatshme për ju, mund të kërkoni të vini më vonë (por punonjësit përgjegjës nuk kanë të drejtë t'ju kërkojnë të shtyni orën e vizitës së tyre).

A nuk keni qenë në gjendje të kontaktoni shërbimin e urgjencës? Punonjësit e urgjencës premtuan se do të vinin dhe nuk erdhën? Në këtë rast, ju keni çdo të drejtë të hartoni një akt pa to. Akti nënshkruhet nga të paktën dy persona të painteresuar dhe kryetari i këshillit të pallatit. Çfarë duhet të tregohet në akt:

data dhe ora e inspektimit;
përbërja e komisionit;
shkeljet e identifikuara;
mjetet që keni përdorur për të identifikuar këto shkelje;
një përshkrim të shkeljes dhe pasojave të saj, të cilat perceptohen nëpërmjet shqisave (rrjedhje të dukshme, rrjedhje uji të dëgjueshme, erë lagështie, myk, etj.).

Nëse gjatë kontrollit u bë e qartë për të gjithë se nuk ka pasur shkelje dhe nuk ka pasur shkelje, kjo ende duhet të regjistrohet në akt që çështja të çohet në përfundimin e saj logjik.

Nëse gjatë procesit të inspektimit lind një mosmarrëveshje në lidhje me ekzistencën e shkeljeve, atëherë secila palë ka të drejtë të inicojë një ekzaminim.

Raporti i inspektimit hartohet në aq kopje sa ka të interesuar (d.m.th., sipas numrit të pjesëmarrësve në inspektim). Secili prej tyre (ose përfaqësuesi i tyre) nënshkruan këtë dokument, një kopje mbetet tek pronarët e lokaleve, një tjetër duhet t'i jepet kompanisë që ka kryer shërbimin e dobët, pjesa tjetër merret nga përfaqësues të kompanive dhe organizatave të tjera që mori pjesë në inspektim.

Nëse njëri nga pjesëmarrësit e inspektimit refuzon të nënshkruajë aktin, të paktën dy persona të painteresuar nënshkruajnë në vend të tyre.

Pas hartimit dhe nënshkrimit të aktit, banorët e shtëpisë mund t'i dërgojnë një apel me shkrim organizatës që e ka kryer keq punën e saj.

Shërbimet komunale përfaqësohen nga aktivitete që u ofrojnë qytetarëve kushte komode jetese. Lista e shërbimeve komunale të ofruara duhet të pasqyrohet në marrëveshjen ndërmjet banorëve dhe shërbimeve të banimit dhe komunale, shoqërisë administruese, HOA ose organit tjetër përgjegjës. Sidoqoftë, jo çdo person ka një kopje të tillë të shtëpisë, kështu që shumë njerëz shtrojnë pyetjen mjaft logjike se cila është përgjegjësia e menaxherit të shtëpisë dhe çfarë saktësisht duhet të paguhet.

Gjatë viteve të fundit, disa ndryshime janë bërë në legjislacionin rus në lidhje me sektorin e shërbimeve publike. Sipas rregulloreve të qeverisë, ofruesit e shërbimeve komunale mund të jenë ose një person juridik ose një sipërmarrës individual. Ky person është përgjegjës për marrjen e burimeve të nevojshme, kryerjen e punës së dakorduar dhe funksionimin e të gjitha sistemeve të komunikimit.

Sipas ndryshimeve të fundit, të drejtën e përdorimit të shërbimeve publike e ka:

Pronari i një apartamenti ose ambientesh të tjera banimi me familjen e tij;
Qytetarët që kanë marrë hapësirë banimi nga një kooperativë;
Qiramarrësit e banesave në një ndërtesë apartamentesh;
Qiramarrësit e ambienteve të pallatit.

Të nderuar lexues!

Artikujt tanë flasin për mënyra tipike për të zgjidhur çështjet ligjore, por secili rast është unik. Nëse dëshironi të zbuloni se si ta zgjidhni problemin tuaj të veçantë, ju lutemi kontaktoni formularin e konsulentit në internet në të djathtë →

Është i shpejtë dhe falas! Ose na telefononi me telefon (24/7):

Pikat kryesore

Para së gjithash, duhet të theksohet se çfarë përfshihet në listën e shërbimeve të ofruara:

Emri i komunikimit	Shpjegim
Furnizimi me ujë të ftohtë	Furnizimi 24 orësh nga një rrjet qendror apo brenda shtëpisë në sasi dhe cilësi të përshtatshme për nevojat e brendshme. Nëse nuk ka sistem të furnizimit me ujë, duhet të ketë një furnizim me ujë në pompën e ujit të rrugës.
Furnizimi me ujë të ngrohtë	Furnizimi 24 orë përmes rrjetit qendror të ujësjellësit.
Kullimi i ujërave të zeza	Hedhja e ujërave të zeza shtëpiake përmes sistemit të kanalizimit brenda dhe atij qendror. Shumica e ambienteve ekzistuese të një ndërtese apartamentesh janë të pajisura me sisteme të tilla.
Furnizimi me energji elektrike	Furnizimi i pandërprerë gjatë gjithë orarit me energji elektrike në sasi të mjaftueshme
Furnizimi me gaz	Furnizimi 24 ore nepermjet rrjetit te furnizimit me gaz. Furnizimi duke përdorur cilindra gazi është i pranueshëm.
Ngrohje	Furnizimi me energji termike nëpërmjet rrjeteve të centralizuara, si dhe sistemeve të furnizimit me ngrohje, duke ruajtur kushtet e duhura të temperaturës gjatë sezonit të ngrohjes.

Natyrisht, shërbimet nuk mund të përfshijnë një artikull që nuk zbatohet në të vërtetë për një shtëpi specifike. Për shembull, nëse nuk ka sistem kanalizimi ose furnizim me ujë të ngrohtë, ato nuk duhet të përfshihen në pagesë dhe, në përputhje me rrethanat, nuk përfshihen në marrëveshjen me kompaninë administruese.

Detyrimet e shoqërive administruese dhe të shërbimeve të banimit dhe komunale

Në koston e shërbimeve komunale përfshihen edhe nevojat e përgjithshme të familjes që plotësohen nga shoqëritë administruese, shërbimet e banimit dhe komunale dhe strukturat e tjera përkatëse. Çdo banor duhet të dijë se për çfarë paguan saktësisht dhe nëse po merr atë që paguan. Shërbimet e përgjithshme përfshijnë:

Për më tepër, mund të ketë klauzola të tjera që përfshihen në kontratë individualisht. Nëse keni nevojë të zbuloni saktësisht se cilat janë këto shërbime shtesë dhe çfarë tjetër përfshijnë, mund të kontaktoni kompaninë e menaxhimit ose shërbimet e strehimit dhe komunale. Shpesh një nevojë e tillë lind nga qytetarët tepër vigjilentë ose në rastet e kryerjes së paskrupullt nga organet drejtuese të detyrave të tyre.

Standardet aktuale

Ndryshimet që prekën rregullat për ofrimin e shërbimeve komunale përfshijnë jo vetëm ndarjen e përgjegjësive në zëra, por edhe procedurën e llogaritjes dhe pagesës së faturave. Pa llogaritur ngrohjen, pagesa ndahet në pagesë të përbashkët për shtëpinë dhe pagesë individuale për çdo pronar apartamenti. Faturat vijnë gjithashtu veçmas.

Inovacionet ndikuan gjithashtu në koeficientët rregullator. Kjo është bërë me qëllim që të inkurajohen qytetarët që të vendosin matës individual në banesat e tyre. Parimi doli të ishte shumë i thjeshtë: për ata që kanë aftësinë teknike për të instaluar një matës, por nuk e bënë këtë, u prezantua një standard i rritur për të gjitha llojet e shërbimeve publike. Më tej, për të njëjtën kategori të popullsisë, tarifa rritej çdo gjashtë muaj me dhjetë për qind në kufirin prej gjashtëdhjetë për qind. Me fjalë të tjera, refuzimi i mëtejshëm për të instaluar njehsorë është i mbushur me një mbipagesë prej gjashtëdhjetë përqind vetëm dy vjet pas një risi të tillë, e cila u miratua përsëri në 2013.

Avantazhi i vetëm i një ndryshimi të tillë është fakti se kjo mbipagesë në përqindje synon kursimin e energjisë dhe rritjen e efikasitetit të sistemeve ekzistuese.

Përmbushja e gabuar e kushteve të kontratës

Nëse shoqëria administruese kërkon ende pagesën e plotë nga banorët, duke marrë parasysh të gjitha rritjet përkatëse të tarifave, por në të njëjtën kohë i përmbush detyrimet e saj me keqbesim ose nuk i përmbush ato fare, atëherë ligji parashikon veprime të caktuara. Për shembull, nëse mbeturinat nuk grumbullohen në kohë, zona lokale nuk pastrohet, nuk ka llamba në hyrje dhe dritaret janë të thyera, atëherë kjo dhe shkeljet e tjera duhet të evidentohen në një akt përkatës. Mund të hartohet nga çdo banor i një ndërtese të caktuar, së bashku me dy fqinjët dhe kryetarin e shoqatës së pronarëve të shtëpive.

Vlen të merret në konsideratë që periudha e referencës për ofrimin e shërbimeve komunale me cilësi të ulët do të jetë data e nënshkrimit të aktit. Në rast të shkeljeve të identifikuara dhe pakënaqësisë masive të banorëve, është e nevojshme të përgatitet një ankesë kolektive me pretendime specifike. Ankesa duhet të përmbajë mbiemrat, emrat, patronimet, adresat e banimit dhe nënshkrimet e çdo banori pjesëmarrës. Një dokument i tillë dorëzohet në kompaninë administruese ose shërbimet e strehimit dhe komunale. Ankesa duhet të tregojë qartë datën në të cilën qiramarrësit kërkojnë korrigjimin e mangësive. Ju duhet të mbani një kopje të tij për veten tuaj.

Më pas, një letër e ngjashme i dërgohet Drejtorisë së Shërbimeve të Banesave Komunale të lokalitetit me kërkesë për marrjen e masave të duhura dhe nxjerrjen e shkelësve para drejtësisë. Kjo bëhet nëse ankesa e parë nuk ka efekt. Tjetra, nëse opsioni i dytë nuk funksionon, duhet të shkoni në gjykatë.

Të nderuar lexues!

Është i shpejtë dhe falas! Ose na telefononi me telefon (24/7).