Особенности создания франшизы: основные этапы, преимущества и недостатки. Юридические тонкости покупки франшизы

25.09.2019

Создание франшизы – это мечта многих предпринимателей. Она позволит получать доход не только от непосредственной предпринимательской деятельности, но и от продаж права использования своего брэнда. Единственное, чтобы бизнес по продаже собственной франшизы приносил доход, надо изначально правильно организовать работу и очертить стратегии ее развития.

Объект продажи

Для начала надо понять, что люди готовы платить не только за возможность получать на льготных условиях товар и оборудование. Им важнее получить от вас опыт предпринимательской деятельности, ответы на все те вопросы, которые вы нашли, ставя свой бизнес на ноги. Фактически они готовы платить за право пройти проторено вами дорогой.

Поэтому прежде чем задумываться о том, чтобы оформлять свой бизнес как франшизный, надо проработать на рынке не менее пяти лет, завоевывая свою долю на нем и уважение у покупателей. Желательно к этому времени сделать свою сеть магазинов. Тогда предприниматели будут охотней интересоваться возможностью сотрудничества с вами.

Формирование франшизы

С чего начинается разработка франшизы? Конечно же, с теоретической части. То есть вы должны тщательно обдумать концепцию нового формата своего бизнеса. Для этого рекомендуют поставить перед собой три основных вопроса и найти на них ответы:

В какой точке развития находится сейчас мой бизнес, чего я достиг за время его существования?
Каких целей я хочу достичь, открывая такой формат бизнеса, как франчайзинг?
Какие ресурсы мне необходимо иметь, чтобы реализовать эти цели (деньги, время, люди и прочее).

Вы должны объективно оценить узнаваемость и популярность вашего брэнда, какие результаты приносит работа собственной сети, насколько просто получить эксклюзивные права на товар. Также надо понимать, что вы можете дать франчайзи – какой опыт, инвестиционную помощь, помощь в управлении и прочее. Исходя из этого надо определить требования к франчайзи, найдя оптимальный вариант условий сотрудничества. И только после этого можно сделать свою франшизу.

Создание брэнда

Первое что надо сделать для создания франшизы – зарегистрировать свою торговую марку. Для этого надо подать соответствующий пакет документов в Роспатент. Однако оформление эксклюзивных прав на использование торговой марки вы получите примерно через год. С момента подачи документов до получения прав у вас будет на руках так называемые приоритет заявки – документ, который свидетельствует, что вы первым подали на регистрации данного товарного знака.

Обратите внимание, что приоритет заявки позволяет оформлять франшизы, но не дает права взимать паушальные взносы и роялти. Этим правом обладают только те предприниматели, которые уже оформили права на свою торговую марку.

Если ваш бизнес построен на торговле товарами, недостающую прибыль можно заложить в стоимость оборудования или поставки товара. Но если вы работаете, например, в сфере услуг, придется искать другой способ собирать процент с франчайзи за пользование вашим брэндом.

Бумажная схема

Сотрудничество в данной сфере бизнеса предполагает составление целого ряда различных договоров между франчайзером и франчайзи. Набор этих договоров будет разный, в зависимости от того, оформили ли вы права на торговую марку или нет.

Если вы находитесь в процессе оформления прав на торговую марку, вам необходимо подписать с клиентами такие договоры:

лицензионный предварительный;
лицензионный основной;
поставки.

Если у вас уже ест на руках документы на право обладания торговой маркой, подготовьте для подписания с франчайзи такие договоры:

коммерческой концессии или лицензионный;
договор услуг (разовый или длительный);
поставки.

Однако все эти схемы договоров очень условны. Конечная схема зависит от того, какую концепцию вы выбрали, чтобы оформить отношения с франчайзи, какие задачи вы ставите перед собой и многое другое.

Стандартный франчайзиноговый пакет должен включать в себя следующий набор документов:

концепция франчайзингового бизнеса;
юридические договоры;
стандарты сети;
руководство по оперативному управлению;
рабочие документы менеджера.

Персонал для открытия франшизы

Вам понадобится две рабочие группы. Одна будет заниматься поиском клиентов и продажей франшизы, вторая – поддержкой франчайзи в ведении их бизнеса. Детали работы каждой группы зависят от особенностей вашего бизнеса. Но как минимум для сопровождения каждого франчйзи необходим менеджер, который будет обладать необходимыми знаниями и информацией касательно работы и продвижения дела.

Менеджер по продаже франшизы всегда должен иметь определенный пакет рабочих документов, к которым, прежде всего, относятся:

короткая и подробная анкеты франчайзи;
план продвижения франшизы;
документ оценки помещения (не во всех случаях);
ответы на часто задаваемые вопросы;
обязательства о неразглашении конфиденциальной информации (если необходимо);
короткие условия франшизы (на одном листе А4);
презентация франшизы в формате PDF;
3D-визуализация места продажи (желательно);
видеопрезентация;
другие документы.

Забота о клиенте

К сожалению, далеко не все франчайзеры в России понимают, насколько необходимо поддерживать своих франчайзи после продажи им франшизы. Мало того, не все понимают, что именно должно входить в этот набор услуг. Прежде всего, необходимо предлагать обучение персонала и руководителя основам предпринимательской деятельности в разрезе продвижения данного бизнеса. Также необходимо помочь составить схему поиска клиентов, закупки товара и его доставки. Не стоит пренебрегать определенными скидками, низкими ставками и рассрочками, особенно на этапе становления бизнеса франчайзи. Все это необходимо разрабатывать и предлагать с учетом особенностей данного региона, менталитета, покупательской способности и прочих деталей.

Немного нюансов

Продавая права на использование вашего брэнда, вы должны требовать и следить за тем, чтобы весь продаваемый товар во всех точках продаж был идентичен. Качество, объем, упаковка, состав – ничто не должно отличаться от установленных правил. Покупатели должны быть уверены в том, какой товар они получат, в какую бы точку ни зашли. Достаточно, чтобы один из франчайзи нарушил правила, чтобы бросить тень на всю торговую марку.

Для этого надо требовать от партнеров ведения всех производственных процессов по одному стандарту, использования единого списка поставщиков, обучение персонала по единым стандартам.

Раскрутка бизнеса

Однако при раскрутке бизнеса единые стандарты могут привести к совершенно противоположным результатам. Каждый регион имеет свои особенности клиентов, поэтому вопрос рекламных стратегий должен подбираться строго индивидуально. В любом случае не рекомендуются агрессивные рекламные кампании.

Это же правило касается и представления себя на рынке в качестве франшизодателя. Искать потенциальных партнеров следует путем точечных рекламных продвижений. Отличный вариант – участие в выставках и профильных мероприятиях.

Немного бдительности

У франчайзеров, которые не завязаны на поставке товаров своим франчайзи, есть один существенный риск: Партнер может получить обучение, основные инструменты и технологии ведения бизнеса, а потом перестать работать на головной офис, сменив вывеску. Конечно, этот риск минимален, если вы продаете очень популярный брэнд, когда смена вывески автоматически тянет за собой потерю существенной доли покупателей. Также партнер хорошо подумает, прежде чем отказываться от работы с вами, если в обмен на роялти он получает всестороннюю поддержку бизнеса, включая быстрое реагирование на изменения на рынке.

Есть еще масса других инструментов, позволяющих удержать партнера от таких неприятных шагов. Например, стоит зарегистрировать номер телефона на свое юридическое лицо и поставить условие франчайзи, указывать этот номер телефона во всех своих рекламных акциях. Таким образом вы замкнете на себя поток входящих звонков и сможете не только контролировать партнера, но и получать много нужной дополнительной информации по бизнесу.

Отличным методом контроля является создание клиентской базы для автоматического начисления бонусов и других поощрений розничным покупателям. Эту систему необходимо внедрить у себя, предоставлять ее партнеру, завязывая работу программы на головном офисе. Таким образом, вы можете не только держать у себя клиентскую базу франчайзи, но и контролировать ассортимент продаваемого им товара. Ведь за сбытый неучтенный товар розничные клиенты не будут получать поощрения, что, соответственно, вызовет их недовольство. Как правило, об этом они сообщают по телефону или другим указанным каналам. Если эти телефоны, завязаны на головном офисе компании, нарушения тут же становятся известны франчайзеру.

Франшиза, как бизнес-модель, позволяющая передавать право пользования своим брендом другому лицу с целью предоставления под его именем ряда услуг, представляет собой эффективный метод расширения бизнеса и развития этого самого бренда. Даже в условиях кризиса данный метод капиталовложений пользуется популярностью у предпринимателей, поскольку раскрученный бренд становится залогом стабильной прибыли. Как происходит создание франшизы, какими преимущества или рисками может столкнуться компания-основатель, он же франчайзер? Давайте разбираться!

Плюсы-минусы франчайзинговой системы

Доказав временем и успехом жизнеспособность своего бизнеса, любая компания сталкивается с необходимостью дальнейшего развития, помочь в котором сможет франчайзинговая система.

Франшиза, как метод организации бизнеса, обладает рядом преимуществ для компании-основателя:

Преимущества, получаемые от франчайзинговой системы, стимулируют владельцев отказаться от менее перспективной системы создания собственных филиалов, направив все силы на оформление франшизы

Обладая преимуществами, франчайзинговая система тем не менее имеет для франчайзера и определенные недостатки, которые заключаются:

В нарушении конфиденциальности. Продавая свою торговую марку, наработанный бизнес-опыт партнерам (франчайзи), компания-владелец делится с ними коммерческими секретами, что увеличивает вероятность их распространения, возможность создания копирующих компаний.
В проведении стандартизации учета, требующей перестройки бизнеса.
Невозможность организации полноценной системы контроля над исполнением условий франшизы, что не позволяет исключить вероятность потери наработанного имиджа. Ведь неудовлетворительно работающие партнеры бросают тень на репутацию всего товарного знака. Кроме того, недобросовестные франчайзи могут скрывать доходы, чтобы снизить ежемесячный взнос.
Возможность выхода успешного франчайзи из системы, возможность организации ним конкурирующего бизнеса.

Создание франшизы

Рассматривая процесс, как сделать франшизу на свой бизнес, следует выделить несколько основных этапов.

Подробное описание бизнес плана. Составление модели бизнеса позволяет рассчитать рентабельность, определить стартовые условия для развития бренда, выбрать целевую аудиторию, необходимое оборудование, расположение, подобрать квалифицированный персонал, грамотно координировать работу партнеров.

Оформление пакета документов. Для успеха работы франчайзинговой системы потребуется пакет документов, включающий:

концепцию бизнеса;
руководство по управлению;
описание модель сети, программу продвижения;
набор юридических договоров, разрешений надзорных органов;
рабочая документация для персонала, занимающегося продажей франшизы.

Что конкретно входит в набор юридических договоров зависит от того, есть ли у основателя франчайзинговой системы на руках право на торговую марку, или этап ее оформления ещё не окончен. В первом случае набор договоров может включать в себя договор коммерческой концессии, а также соглашение по предоставлению информационно-маркетинговых услуг, поставок. Во втором случае к ним добавляется еще и предварительный лицензионный договор. В соглашении между франчайзером и фрачайзи должны быть рассмотрены все возможные спорные моменты, форс-мажорные обстоятельства. Разработку договора необходимо доверить квалифицированным специалистам, работающим в патентном бюро или опытным юристам, занимающимся вопросами интеллектуальной собственности. Стандартный период действия франчайзерных отношений обычно превышает два срока окупаемости франшизы.

Стартовые инвестиции. При отсутствии собственных средств для стартовых инвестиций можно взять кредит в банке.

Создание специальных отделов для продажи франшизы и поддержки партнеров. Поддержка франчайзи должна производиться по всем вопросам. Она предполагает проведение обучения руководителя и персонала основам продвижения данного бизнеса, помощь в составлении схем поиска клиентов, предоставлении льгот и скидок на этапе становления бизнеса, выступление гарантом их платежеспособности.

Рассматривая варианты продвижения франчайзинговой системы, специалисты подчеркивают, что наибольшую эффективность даёт точечное продвижение франшизы, например, участие в профильных мероприятиях

Как добиться успеха

Знание, как создать франшизу, даёт возможность получения высоких доходов и повышение узнаваемости бренда. При этом наличие собственного бизнеса, успешно работающего более 2 лет, позволит привлечь внимание к продвигаемой франшизе, обеспечить её продаваемость.

Важным нюансом является определение стоимости франшизы. Она должна быть выгодной для обеих сторон. Для обеспечения финансовой доступности франшизы, рекомендуется предлагать минимально возможную цену.

Кроме того, от компании-основателя потребуется создание единых стандартов работы, а также системы контроля, позволяющих гарантировать качество услуг или товара. Продавая право бренда, компания-основатель требует от своих партнеров соблюдение общепринятых компанией правил ведения производственных процессов и отчётности, организации обучения персонала, использования подрядчиков и прочее. При этом, используя единые стандарты продвижения бизнеса в франчайзинговой системе, необходимо учитывать специфику региона, где работает система и особенности клиентов, вносить согласующиеся коррективы.

Система франчайзинга за более чем столетнюю историю существования, зарекомендовала себя как быстрый и эффективный метод развития бизнеса. Если создать франшизу, наметить стратегию её развития и правильно организовать работу, то можно получать прибыль не только от собственного бизнеса, но и стабильный доход от продажи права эксплуатации торговой марки.

Давайте постараемся понять, почему так важен договор франчайзинга, на что нужно обращать внимание, и какие риски несёт в себе бездумное заключение сделки.

Сначала деньги, а остальное - потом

Продажа франшизы с точки зрения продавца имеет две вершины. Первая вершина - желание получить хорошего и надёжного партнёра, который поможет упрочить репутацию бренда и увеличить его территориальный охват.

Вторая вершина - желание получить с него прибыль

С крупными сетевыми компаниями, которые в собственной нише на рынке засели давно и прочно всё обстоит проще. Им действительно важно качественно расширить свою сеть, упрочить положение продукта, сохранить репутацию. Для них приоритетнее первая вершина.

С компаниями помельче - сложнее. Если франчайзер ответственный и с умом подходит к развитию своего бренда, то и вопросов не возникает. Но увы, чем больше развивается франчайзинг у нас в стране, тем больше попадается фирм, для которых на первое место выходит банальное желание заработать с помощью продажи собственной франшизы.

Главное помнить - продажа франшизы всегда остаётся таким же бизнесом как и любая другая продажа услуг.

Поэтому неопытному предпринимателю при покупке франшизы главное - не дать себе «замылить взгляд» красивыми цифрами и маячащей на горизонте беспечной жизни. И первое на что он должен обращать внимание при оценке условий - документы и договоры которые предстоит подписывать заключая сделку.

Как не стать жертвой договора

Как показывает практика чаще всего проблемы начинаются тогда, когда одной из сторон партнёрского сотрудничества во франчайзинге что-то не нравится, а сделать она с эти ничего не может, так как нарушит договор.

Это и есть основная причина въедливо вчитываться в каждую строчку франчайзингового договора перед его подписанием. Если вам что-то неясно, или вы не понимайте при каких условиях будет действовать тот или иной пункт, или вообще считаете, что договор должен содержать больше информации - не подписывайте его. Лучше поговорите об этом с франчазером.

Не обязательно компания продающая франшизу хочет вас надуть. Возможно просто они сами в юридическом оформлении документа не такие ещё профессионалы как хотелось бы. И ответственный франчайзер пойдёт на встречу, если вы предложите адекватное решение проблемы.

А вот тот, кто просто хочет содрать с вас деньги и сказать «всё! Франшиза твоя, дальше сам как хочешь.. только каждый месяц роялти не забывай мне платить» вряд ли пойдёт на изменение договора.

Что делать, если ничего не понятно с этими договорами

Да, мало кто тут из нас юрист, способный грамотно оценить формулировки договора и риски, которые он несёт для покупателя франшизы. Совет тут только один - обратитесь к профессионалам.

Поверьте, лучше один раз заплатить за помощь, чем потом постоянно платить за неработающие условия и наплевательское отношение со стороны головного офиса.

Обращаться лучше в фирму, которая как минимум имеет опыт работы по сегменту франчайзинга в России. Таких пока немного. Но они есть.

Например, «Бюрократ» - федеральная юридическая служба, которая специализируется конкретно на проблемах франчайзинга. Более того, у неё за спиной хороший опыт ведения таких дел.

Вот что говорят специалисты «Бюрократа» по поводу процедуры покупки франшизы:

Перед подписанием документов и оплатой нужно провести ряд процедур, которые смогут свести возможные риски к минимуму. Это сложная работа, которая требует определённых навыков, знаний и опыта.

Туда входят:

1. Анализ представленных франчайзером документов

2. Анализ договора франчайзинга по которому будет осуществляться сотрудничество

3. Оценка возможных рисков

Это минимум из того, что нужно сделать, чтобы обезопасить себя. Аналитики «Бюрократа» все эти услуги предоставляют в комплексе.

Более того, если обратиться к ним за услугой «Индивидуальная помощь при покупке франшизы», то вместе с указанными мерами будут также проведены дополнительные действия:

· Будет дана правовая оценка охраноспособности объектов интеллектуальной собственности, которые передаёт франчайзер.

· Будут выделены самые важные моменты договора франчайзинга с точки зрения вас как покупателя.

· Будет составлен правильный протокол разногласий к договору, если понадобится что-то менять.

Это не менее важные пункты при работе с документами по сделке. Так например, оценка объектов интеллектуальной собственности - важнейшая часть, когда речь заходит о работе с конкретным зарегистрированным брендом. А правильный протокол разногласий сможет ускорить процесс внесения изменений в договор в несколько раз.

В общем, фирма знает своё дело и действительно может предложить качественную помощь, которая не помешает при любом раскладе. Если хотите быть уверенным в будущем собственных вложений и бизнеса - обратите на это внимание. А подробности можете посмотреть узнать у нас на сайте в разделе «Услуги для франшиз»: http://сайт/franchise

Заключение

Ну и на последок стоит напомнить суть. Франчайзинг - далеко не лёгкий путь к построению собственного прибыльного бизнеса. Со стороны франчайзера должно быть умение работать с партнёрами и развивать не одну собственную точку, а сеть, каждый элемент которой управляется совершенно разными людьми.

Со стороны франчайзи должно быть понимание, что за него никто ничего не сделает. Ему даются возможности и помощь, но двигать бизнес к выручке он будет сам.

Вы – владелец хорошо отлаженного бизнеса и подумываете о расширении? Отличным решением может стать франчайзинг. Продавая право использовать свою торговую марку, вы можете быстро освоить новые рынки. А для новичков в бизнесе как нельзя лучше подойдет роль франчайзи – покупателей франшиз. И тем, и другим необходимо знать, что включает пакет документов для франшизы.

Общие сведения

Количество необходимых документов определяется характером взаимоотношений франчайзера – владельца бренда – и его новых партнеров. Простой передачей права на название они не ограничиваются. Владелец обязательно должен не только обеспечить франчайзи поставку фирменного товара, но и проинструктировать, каким образом его лучше продавать.

Поэтому помимо собственно договора о франчайзинге необходимо разработать целый пакет документов, регламентирующих деятельность франчайзи во всех деталях, начиная от дизайна торгового помещения и заканчивая служебными инструкциями для персонала.

Сформировать документы на франшизу можно самостоятельно или с помощью специалистов, благо такие предложения имеются в достатке. Стоимость их услуг окупится продажами готовых пакетов.

Франчайзи также должен понимать, за что отдает первоначальный – паушальный – взнос. Ему не придется ломать голову над разработкой бизнес-плана и ждать в тревоге, оправдаются ли его ожидания. Тем и хороша качественная франшиза, что не оставляет слишком большого пространства для самостоятельных решений и ошибок.

Формальности

Прежде чем оформлять документы для покупки франшизы, владелец должен зарегистрировать свое право на товарный знак в Роспатенте. Процесс этот длительный, но необходимый. Ведь нельзя передать другому лицу то, что юридически тебе не принадлежит.

Определенные требования предъявляются к наименованию – оно не должно повторять уже существующие или быть созвучным другим известным брендам. Помощь в регистрации окажут специальные патентные бюро.

Упаковка бизнеса

Следующий этап – создание франчайзингового пакета. Вспомните, какие шаги позволили вам добиться успеха. Теперь ваша задача – передать свои знания франчайзи, чтобы путем простого воспроизведения он мог добиться подобных результатов. Здесь помощи одного юриста будет недостаточно. К делу можно подключить консультантов, специализирующихся на «упаковке» франшиз.

Франчайзинговый пакет – это совокупность документов, которые по функционалу можно разделить на несколько категорий:

договоры, описывающие юридическую сторону соглашения;
стандарты, которым обязуется соответствовать франчайзи;
руководство по франшизе – свод правил и рекомендаций;
документы, помогающие франчайзеру продавать свой продукт.

Договор

Поскольку в российском законодательстве не описано понятие франчайзинга, отношения сторон регулируются договором коммерческой концессии. Это разновидность лицензионного соглашения, которая предоставляет покупателю право не только на товарный знак, но и на другую интеллектуальную собственность, например, технологии производства. Именно концессия обеспечит франчайзи дальнейшую поддержку, тогда как обычный лицензионный договор ограничивается передачей права на бренд и дальнейших отношений с франчайзером не предполагает.

В договоре должны быть оговорены условия сделки:

размер паушального взноса, возможность рассрочки или предоплата;
наличие, периодичность и способ оплаты роялти;
обязательства франчайзера по обучению персонала и иной поддержке;
территория, на которой действует соглашение;
период, в течение которого можно рассчитывать на консультации;
наличие и объем обязательных поставок товара от франчайзера;
срок действия договора, условия расторжения и пролонгации.

Поскольку договор – это соглашение двух сторон, в типовой образец могут быть внесены изменения, удовлетворяющие как продавца, так и покупателя.

При составлении и подписании договора будет уместно получить консультацию юристов.

Стандарты

Какие документы нужны для франшизы? Чтобы франчайзи смог воссоздать предприятие по образу и подобию оригинала, ему необходимо детальное описание – стандарты. Они могут включать следующие разделы с необходимой степенью детализации:

правила использования фирменного стиля;
условия, которым должно удовлетворять помещение;
как должен работать персонал;
уровень обслуживания клиентов.

Образцы фирменных бланков, оформление бейджей для сотрудников, упаковка товара – все должно быть сделано по единому образцу. Как правило, стандарты входят в одно общее руководство по управлению франшизой.

Руководство по франшизе

Главным документом после договора является руководство или пособие по управлению предприятием. Оно включает в себя весь свод правил и инструкций, которые франчайзи обязуется выполнять. Охватывает все аспекты деятельности предприятия:

график открытия предприятия (подробный план работ с указанием конкретных дат);
продвижение (как проводить рекламные кампании);
оборудование (на каком оборудовании работать, как его ремонтировать, где находятся сервисные центры);
персонал (график работы, количество штатных сотрудников, условия трудового договора, процедура найма и увольнения);
формы финансовой отчетности, которая должна быть доступна франчайзеру;
список партнеров – поставщиков, страховых компаний, подрядчиков, с которыми нужно заключать договоры;
телефонный справочник с контактами сотрудников компании франчайзера.

Документы для продвижения

Разработка франчайзингового пакета включает и создание инструментов для продажи готового продукта. Сюда входят материалы для знакомства потенциальных покупателей с бизнесом и его владельцем.

Это могут быть различные презентации, краткий бизнес-план, визитные карточки.

Кстати, прицениваясь к франшизе, потенциальный партнер имеет право запросить контакты работающих франчайзи, чтобы узнать о достоинствах и возможных подводных камнях бизнеса. И франчайзер должен эти контакты предоставить.

Что получает франчайзи

Не стоит упускать из виду услуги, предоставляемые франчайзером новому партнеру. В зависимости от направления деятельности, пакет для франчайзи может включать следующие блага:

право на использование торговой марки;
пошаговое руководство по открытию и управлению точкой;
рекламные материалы;
поставку необходимого оборудования;
программное обеспечение;
поставку товаров или сырья для производства;
технологии изготовления продукции;
помощь в выборе и аренде помещения;
обучение персонала;
постоянные консультации по юридическим и прочим вопросам.

Таким образом, франчайзер должен подготовить не только соответствующие документы, но и штат сотрудников, которые будут оказывать поддержку, обучать, консультировать новых партнеров по бизнесу.