Lettera di modifica delle linee di business del pagatore. Esempio di lettera sul cambiamento delle linee di business del pagatore - yggtus

Buon pomeriggio

Sono un pagatore e un cliente. Il mittente e il destinatario sono altre società. Nella città "A" c'è merce da immagazzinare e ho ordinato il trasporto della merce da questo magazzino a un'altra città, lungo la strada il destinatario ha cambiato l'ordine e avevo bisogno di essere reindirizzato urgentemente in un'altra città e ad un altro destinatario. E il divertimento è iniziato. Ho chiamato la hotline e mi è stato detto che il destinatario può essere modificato solo dallo speditore per iscritto con il timbro e la firma della persona autorizzata dello speditore. In risposta a tutte le mie argomentazioni e affermazioni secondo cui lo spedizioniere non ha nulla a che fare con tutto ciò, ho appena sentito che il proprietario del carico è lo spedizioniere. Ancora più ripido. Spiego che sono il proprietario di questo carico e sono pronto a fornire tutti i documenti giustificativi per questo carico, ma loro lo sanno meglio e insistono sul fatto che lo spedizioniere è il proprietario. Quelli. può lo spedizioniere gestire il denaro del pagatore e del cliente, modificare gli indirizzi di consegna e di destinatario a spese del pagatore e in generale lasciare il cliente senza merce? E in generale, perché abbiamo bisogno di un CLIENTE se non può adempiere alle sue funzioni? E le chiamate e le comunicazioni attraverso il sito non producono risultati. Ci vogliono settimane per coordinare queste lettere con il mittente, poiché questo servizio non è di loro responsabilità. E per la consegna della merce chiederò un rimborso in forma ufficiale, poiché a causa di questa situazione la merce è riuscita a lasciare il terminal da una città all'altra. E se non riescono ad annullare la consegna al destinatario, sarà divertente. Poiché scrivo una lettera per conto del cliente in merito a un cambio di indirizzo e ricevo un rifiuto, se anche il primo destinatario lo accetta, allora tutta la responsabilità ricadrà su TC, poiché sono stati avvisati dalla lettera del cliente. Nessuno può spiegare correttamente su quali basi lo spedizioniere sia il proprietario del carico. Stanno succedendo delle stronzate totali. Da quando lavoro, come cliente, cambio costantemente indirizzo, ma è anche difficile comunicare con questa azienda di trasporti, affrontano fatti e prove, ma non vogliono nemmeno guardare.

Numero della domanda: 703084000700

Essere d'accordo

Commenti alla recensione

Buon pomeriggio, Airat!
Sono un rappresentante di Business Lines LLC.
Le informazioni sulla procedura per cambiare direzione/cambiare destinatario ti sono state fornite correttamente.
Il mittente ci ha consegnato il carico e ci ha detto dove avrebbe dovuto essere consegnato e quale organizzazione lo avrebbe ricevuto.
Se la merce deve essere consegnata in un'altra città, consegnata a un altro destinatario, è il mittente che ci fornisce una lettera sul cambio di direzione e sul cambio di destinatario.
Cordiali saluti
Maria Gladkova

Il cliente ti ha informato, ad es. Sono anche il cliente, da dove ritirarlo e dove portarlo, ad es. Io e il cliente ti paghiamo anche per tutto questo, cioè Io: Il carico ti è appena stato consegnato. Su quali basi e in base a quali leggi ti appropri dei miei beni e ti rifiuti di trasportarli, che ti sono stati consegnati solo per il trasporto? Puoi ascoltare le registrazioni delle comunicazioni con il gestore e scoprire chi ti ha fornito lo speditore, il destinatario, il cliente, il pagatore e chi rappresento. Quindi chi possiede questo prodotto? Stai semplicemente fuggendo dalle risposte, come anche i manager qui. Non ho ricevuto risposta ad alcuna domanda.

Ed ecco la conversazione con il consulente online:
07:52:18 Buongiorno. Io sono il cliente e il pagatore. Numero ordine 703084000700. È stato spedito per sbaglio il prodotto sbagliato. Come posso modificare il mio indirizzo di consegna?
07:52:18 Risposta automatica. Puoi apportare modifiche al tuo ordine nei seguenti modi: utilizzando il tuo Account Personale, l'Applicazione Mobile o chiamando il Contact Center/il tuo responsabile supervisore dal numero di telefono indicato nella tua scheda cliente.
07:52:56 In questo caso è necessario il reindirizzamento del carico. Il reindirizzamento del carico viene effettuato solo dal mittente. Il mittente deve scrivere una lettera sul cambio di direzione al suo responsabile supervisore via e-mail. Il modulo della lettera è disponibile sul nostro sito Web nei documenti aziendali - http://www.dellin.ru/documents/#group_2 (sottotitolo "Modifica dei dati negli ordini", modulo "Lettera sul reindirizzamento del carico")
07:54:13 Perché solo il mittente? Non c'entrano niente, sono acquirente e cliente, perché il mittente dovrebbe scrivere?
07:55:34 Se fosse necessario cambiare la città di ricevimento o di destinatario, questo potrà essere fatto solo tramite lettera ufficiale dello spedizioniere.
08:00:01 Il tempo della sessione è scaduto. Saremo felici di continuare la comunicazione.
08:00:14 Ripeto ancora una volta, se il proprietario della merce non è lo spedizioniere, ma il pagatore e il cliente? E lo spedizioniere ha semplicemente riparato temporaneamente la nostra merce, quindi cosa c'entrano?
08:01:09 Solo il mittente può reindirizzare il carico tramite lettera.
08:02:13 Mi spieghi perché?
08:03:17 Il proprietario del carico è il mittente. Solo il mittente può modificare il percorso.
08:05:55 Te lo dico, il proprietario è il pagatore e il cliente. Cosa succede se invio documenti che confermano che la merce appartiene al cliente o al pagatore, o anche ad un'altra società? Come puoi sapere chi è il proprietario?
08:06:24 Secondo le regole della nostra azienda, solo il mittente della lettera può reindirizzare.
08:07:34 Dove posso leggerli?
08:10:28 Questi sono regolamenti interni. Quando si registra il reindirizzamento del carico, sono richiesti il ​​sigillo e la firma del mittente.
08:13:01 Il tempo della sessione è scaduto. Saremo felici di continuare la comunicazione.
08:13:09 Chiedo ancora, cosa c'entra il mittente se il titolare è il Cliente? E si scopre che il mittente può disporre dei fondi del pagatore?
08:14:20 Secondo le regole della nostra azienda, fino al trasferimento della merce al destinatario, il proprietario della merce è il mittente. E tutte le manipolazioni con il carico possono essere eseguite da lui solo su richiesta scritta.
08:16:41 Quindi, se il destinatario rifiuta di accettare il carico e il mittente si rifiuta di scrivere una lettera, qual è il risultato?
08:18:16 Questo problema verrà risolto dai gestori del mittente e del destinatario. Se sia il mittente che il destinatario rifiutano la merce, verrà concordato lo smaltimento della merce.
08:22:01 Il tempo della sessione è scaduto. Saremo felici di continuare la comunicazione.

Attenzione: questo è un articolo sul nostro partner. I contatti elencati sul nostro sito Web non si applicano ai contatti dei partner. Per vedere i contatti dei partner:

1. Per ricevere la merce è necessario conoscere il numero TTN. Ti informiamo di questo numero via e-mail subito dopo l'invio della merce.

2. Se il servizio di consegna viene ordinato solo tra i terminal della compagnia di trasporti (tra filiali e non a casa tua), devi recarti alla filiale della compagnia di trasporti nella tua città per ricevere il carico. Prima di recarsi presso la compagnia di trasporti, assicurarsi che la merce sia arrivata e sia stata pagata dal Mittente (se il pagatore della merce è il Mittente). Per fare ciò, attendi una chiamata dall'operatore della compagnia di trasporti o contatta tu stesso la compagnia di trasporti. Per conoscere il numero al quale puoi chiamare l'azienda di trasporti, vai sul sito dell'azienda di trasporti e nella sezione “Indirizzi dei terminali” seleziona la tua città (la tua filiale).

Puoi anche scoprire l'ubicazione del carico sul sito web della compagnia di trasporti. Per fare ciò, è necessario aprire la scheda "Stato di consegna del carico" sulla pagina principale del sito Web di Business Lines http://www.dellin.ru e inserire il numero TTN nella finestra "Stato di consegna del carico" (puoi anche accedere alla finestra "Stato consegna carico" utilizzando questo collegamento: http://www.dellin.ru/tracker/). Ti comunicheremo il numero TTN per iscritto alla tua email immediatamente dopo la spedizione della merce.

Attenzione! La merce può viaggiare lungo il percorso attraverso diverse filiali della compagnia di trasporti, quindi se vedi che la merce non è arrivata nella tua città, ciò potrebbe significare che la merce si trova in un punto intermedio e non è ancora arrivata a destinazione.

3. Chiedi all'operatore della compagnia di trasporti: "come è indicato esattamente il nome del destinatario?" Se ci sono errori di battitura nel nome o abbreviazioni che non corrispondono al tuo nome, avvisaci e invieremo una lettera alla compagnia di trasporti con il cambio di destinatario e indicheremo il nome corretto. Se non disponi di tale lettera, non ti verrà consegnato il carico.

4. Per ricevere la merce da una persona giuridica è necessaria una procura rilasciata per conto del destinatario, per una persona fisica è richiesto un passaporto; Se la merce viene consegnata a un terzo per conto di una persona fisica, è necessaria una procura notarile.

Attenzione! In caso di ricevimento di merce per una persona giuridica da parte del Responsabile dell'azienda, il Responsabile deve fornire all'impresa di trasporto, oltre ad un documento di riconoscimento (passaporto), una procura (anche se rilasciata dal Responsabile per se stesso) o un ordine per la nomina del capo.

5. Pagamento della consegna:

La consegna della merce può essere pagata sia dal mittente che dal destinatario della merce. Inoltre, la compagnia di trasporti non aspetta di ricevere il pagamento per i suoi servizi di consegna, ma trasporta la merce tra i suoi terminali (filiali) immediatamente dopo aver ricevuto la merce dal Mittente. Pertanto, se la merce è arrivata e il pagatore dei servizi della compagnia di trasporto è il Mittente, verificare con la compagnia di trasporti se il pagamento è stato ricevuto? Senza il pagamento dei servizi di trasporto, il carico non ti verrà consegnato.

Nel caso in cui il pagatore dei servizi dell'impresa di trasporti sia il destinatario della merce, l'impresa di trasporti contatta autonomamente il destinatario e invia al destinatario una fattura per il pagamento. Puoi pagare tramite bonifico bancario contro fattura o in contanti alla cassa della compagnia di trasporti al ricevimento della merce.

6. Se richiedi la consegna presso la tua posizione ("alla porta") e il mittente ha ordinato la consegna solo al terminal della compagnia di trasporti (filiale nella tua città), puoi richiedere autonomamente alla compagnia di trasporti un servizio aggiuntivo - “Consegna alla porta”. Per fare ciò, contatta la filiale dell'azienda di trasporti nella tua città (link alle filiali: http://www.dellin.ru/cities/?mode=cities) per telefono o e-mail e ordina il servizio richiesto.

Da _________________________________

nome dell'azienda

Dichiarazione

Si prega di modificare il destinatario da _____________________ a ___________________,

(carico originale) (nuovo destinatario)

(nome del pagatore)

destinazione e il destinatario originale rimane il pagatore; è necessario compilare inoltre una lettera di esempio n. 7 - richiesta di pagamento da parte di terzi) secondo la fattura n. _______________________, veicolo n. _________________, caricato ______________, il ______________________,

(data) (città)

numero di contatto ____________________________ .

(nuovo destinatario)

Esempio n. 2: (lettera di cambio mittente)

Da __________________________

nome dell'azienda

Dichiarazione

nome dell'azienda

-...", confermato dalla lettera di vettura n. _______________ del _____ 20 __. Secondo la lettera di vettura di cui sopra, lo spedizioniere nella città _________________ è: __________________________, e

destinatario________________________________.

nome del destinatario

Si prega di modificare il mittente in ________________________________ e il destinatario in __________________________________________________. La necessità di tali modifiche è causata dalle seguenti circostanze ______________________________.

In caso di reclami o importi di danni da parte dello speditore e del destinatario erroneamente indicati nella lettera di vettura n. _______________________, i cui nomi sono stati modificati sulla base della presente lettera, si prega di considerare la presente lettera come conferma del nostro consenso a soddisfare le pretese di cui sopra e rimborsare gli importi dei danni presentati.

I nostri dati: nome dell'organizzazione_______________________________________________________

Indirizzo, tel. _________________________________________________________________

Conto n. ___________________________ conto _____________________________________

N. BIC ________________ LOCANDA _____________________

Nome della banca ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

posizione della testa, nome completo, firma, sigillo

Esempio n. 3: (lettera sul cambio del luogo di pagamento)

Da _________________________________

nome dell'azienda

Domanda di modifica del luogo di pagamento.

Ti chiediamo di modificare il luogo di pagamento della fattura

n. _____________________, veicolo n._______________, data di carico ________________ spedizione nella città __________________________.

Questa lettera può essere inviata per l'esecuzione, sia in originale che via fax.

I nostri dati: nome dell'organizzazione_______________________________________________________

Indirizzo, tel. _________________________________________________________________

Conto n. ___________________________ conto _____________________________________

N. BIC ________________ LOCANDA _____________________

Nome della banca ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

posizione della testa, nome completo, firma, sigillo

Esempio n. 4: (lettera sul cambio di destinazione, reindirizzamento)

Da _______________________

Dichiarazione

Si prega di modificare la destinazione (spedizione) della spedizione inviata con lettera di vettura n. ___________________ (di seguito TTN), veicolo n. __________, data di carico ___________________.

La destinazione ____________________ indicata nel TTN non sarà considerata valida.

Si prega di inviare la spedizione di cui sopra alla città di ____________, destinatario _____________________________, numero di telefono del destinatario _______________________.

(nome dell'azienda)

Il pagamento della consegna secondo il TTN verrà effettuato ___________________________________ (nome del pagatore)

Il pagamento per l'inoltro della spedizione in conformità con la presente dichiarazione verrà effettuato da ________________________________.

(nome del pagatore)

Il pagamento dei servizi di magazzino (qualora sia scaduto il periodo di giacenza gratuita presso il punto di spedizione) verrà effettuato entro _____________________________________________.

(nome del pagatore)

Sono stato avvisato dell'esecuzione del reindirizzamento dopo il pagamento del magazzinaggio, sono d'accordo. Per effettuare il pagamento e confermarlo, è stabilito dall'Appaltatore un ulteriore periodo di giacenza gratuita entro tre giorni lavorativi.

Se il pagatore indicato rifiuta di pagare i servizi di spedizione del contraente secondo le tariffe approvate, garantiamo di effettuare noi stessi il pagamento.

Quando si registra l'inoltro di una spedizione e si ordina la consegna automatica aggiuntiva di tale spedizione alla porta del destinatario a destinazione, è necessario emettere un Ordine al contraente per la fornitura di servizi di consegna automatica (Appendice al contratto per la fornitura dei servizi di consegna).

I nostri dati: nome dell'organizzazione_______________________________________________________

Indirizzo, tel. _________________________________________________________________

Conto n. ___________________________ conto _____________________________________

N. BIC ________________ LOCANDA _____________________

Nome della banca ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

Esempio n. 5: (lettera di rifiuto del carico)

Da _______________________

nome dell'azienda

DICHIARAZIONE

sul rifiuto della spedizione.

Con la presente domanda ____________________________ rappresentato da ____________________, (nome dell'organizzazione) (nome completo)

agendo sulla base di ____________________________________________________

(nome del documento che dà diritto (atto costitutivo, procura))

dalla partenza _______________________, numero totale posti __________________

(nome della spedizione)

arrivato nella città di ___________________, con il veicolo n.______________

(nome della città)

secondo TTN del “__”____________20 __, n. ______________________________, avente un peso/volume ______ kg/ _____ m3 viene rifiutato.

Materiale ed eventuali altre rivendicazioni _____________________________________

(Nome commerciale)

k – …” non ha.

Questa lettera può essere inviata per l'esecuzione, sia in originale che via fax.

___________________ ________________ ________________________

nome completo della firma della posizione

MP (impronta del timbro*)

Esempio n. 6: (lettera che vieta il rilascio del carico)

Da __________________________

(nome dell'azienda)

Dichiarazione

A condizione che - ..." accettato

(nome dell'azienda)

consegna della spedizione sulla base della lettera di vettura n. ____________.

Il destinatario di questa spedizione secondo la fattura di cui sopra è ___________________________________________. Secondo l'accordo del _____________

(nome del destinatario) (data)

N. ____________ tra _______________________ e ______________________________

(Contratto n.) (nome dell'organizzazione) (nome del destinatario)

(nome del ricevente)

dopo il pagamento per la consegna. Poiché la società _________________________________ non paga

(nome del ricevente)

è stato effettuato (o indicare altro motivo) che ___________________________ e

(nome dell'azienda)

conferma con la presente lettera che la proprietà di questa spedizione appartiene a _____________________________.

(nome dell'azienda)

In qualità di proprietario di questa spedizione, __________________________________________ richiede

(nome dell'azienda)

non emettere la spedizione al destinatario di cui sopra e fornire servizi di magazzino per questa spedizione. In conformità con ulteriori ordini, assicurarsi che la spedizione venga restituita a disposizione di _____________________________.

(nome dell'azienda)

Obbliga a pagare per i servizi di cui sopra.

(nome dell'azienda)

Amministratore delegato

M.P. (sigillo*)___________/nome completo

Esempio n.7: (lettera relativa al pagamento da parte di terzi)

Da chi: ___________________________________________

(nome del pagatore per i servizi di consegna)

Vi preghiamo di riconoscerci come pagatore in relazione al servizio di consegna emesso con TTN n. __________________, datato "" ________ 20 _, veicolo n. ___________

(i dati sono indicati in conformità con la specifica tecnica).

Garantiamo il pagamento del servizio.

Stazione di partenza ______________________________________________________________

Mittente ____________________________________________________________

Stazione ricevente __________________________________________________________

Destinatario ______________________________________________________________

Dettagli del pagatore:

Numero di contatto __________________________________________________________

Indirizzo legale _________________________________________________________

INN/KPP ________________________________________________________________

OKVED _______________________________________________________________________

Conto corrente __________________________________________________________________________

Account corrispondente _____________________________________________________

BIC ___________________________________________________________________________________________

Nome completo della banca ___________________________________________________

Ubicazione della banca ________________________________________________________________

_______________ / _____________ / __________________________________

Firma di posizione Nome completo leggibile MP (stampa*)

Esempio n. 8: (lettera conferma pagamento anticipato)

Alla testa

Da___________________________________

Con la presente, ____________________________________ richieste pervenute da

nome dell'organizzazione (trasferimento dell'anticipo)

Importo del pagamento anticipato ________________ rub.

nome dell'organizzazione (trasferimento dell'anticipo)

accreditato su ______________________________ per i servizi di consegna secondo TTN n. __________

in caso di mancata ricezione del pagamento ________

nome dell'organizzazione che non ha pagato i servizi

entro 10 giorni fino al “___”__________20 __.

Questa lettera può essere inviata per l'esecuzione, sia in originale che via fax.

"____"______20 __

data mese

_________________________________ /____________________ / ____________________

nome dell'ente che trasferisce l'anticipo) Nome e cognome Supervisore Sigillo M.P.*)

Esempio n.9: (lettera per restituzione acconto)

Alla testa

Da______________________________________

Con la presente __________________________________________ chiede di rientrare anticipatamente

nome dell'organizzazione (che ha trasferito l'anticipo)

l'importo trasferito dell'anticipo _____________________ rub., versato alla cassiera -..." (Agente presso il luogo di pagamento) in data "___"_________20 __ sul conto corrente ___________________________________________.

nome dell'organizzazione (che ha trasferito l'anticipo)

"___"_________________20__

_____________________________________/_____________________/_________________

nome dell'organizzazione (che ha trasferito l'anticipo) Nome e cognome Supervisore MP (stampa*)

Esempio n. 10: (lettera di rifiuto dei servizi di consegna)

Alla testa

(nome dell'azienda)

Dichiarazione

Ti chiediamo di rifiutare il servizio di consegna secondo la lettera di vettura n. ________________________ data di carico __________________ per la città ________________________ e di consegnare la spedizione alla seguente persona ________________________ nella città ________________________.

Garantiamo il pagamento del PGR, della produzione dei rivestimenti in legno e dei servizi di magazzino _______________________________________.

(nome del pagatore)

I nostri dati: nome dell'organizzazione_______________________________________________________

Indirizzo, tel. _________________________________________________________________

Conto n. ___________________________ conto _____________________________________

N. BIC ________________ LOCANDA _____________________

Nome della banca ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

posizione della testa, nome completo, firma, sigillo

Esempio n. 11: (lettera sulla rimisurazione del carico)

Alla testa

Da _____________________________________

(nome dell'azienda)

Dichiarazione

Ti chiediamo di effettuare una misurazione di controllo/sovrappeso della spedizione a destinazione (________________________________) secondo la lettera di vettura n.__________________________.

I nostri dati: nome dell'organizzazione_______________________________________________________

Indirizzo, tel. _________________________________________________________________

Conto n. ___________________________ conto _____________________________________

N. BIC ________________ LOCANDA _____________________

Nome della banca ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

posizione della testa, nome completo, firma, sigillo

Esempio n. 12: (lettera di rifiuto dei servizi di consegna automatica a destinazione)

Alla testa

Da _______________________________________

(nome dell'azienda)

Dichiarazione

Ti chiediamo di annullare la consegna automatica a destinazione utilizzando il numero TTN _______________________.

Non abbiamo lamentele riguardo a questa spedizione.

I nostri dati: nome dell'organizzazione_______________________________________________________

Indirizzo, tel. _________________________________________________________________

Conto n. ___________________________ conto _____________________________________

N. BIC ________________ LOCANDA _____________________

Nome della banca ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

posizione della testa nome completo firma, sigillo*

Esempio n. 13: (lettera sull'aggiunta di un servizio - trasporto caldo)

Alla testa

Da _____________________________________

(nome dell'azienda)

Dichiarazione

Ti chiediamo di aggiungere un servizio aggiuntivo al CTN n. _______________________ – trasporto caldo. Il pagamento dei servizi principali e aggiuntivi verrà effettuato ____________________________.

Poiché il carico è stato consegnato in un magazzino frigorifero, è stato immagazzinato a temperatura ambiente e trasportato in un veicolo di trasporto frigorifero.

Non abbiamo lamentele riguardo a questa spedizione.

I nostri dati: nome dell'organizzazione_______________________________________________________

Indirizzo, tel. _________________________________________________________________

Conto n. ___________________________ conto _____________________________________

N. BIC ________________ LOCANDA _____________________

Nome della banca ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

posizione della testa, nome completo, firma, sigillo

Esempio n. 14: (lettera di disdetta del servizio - trasporto caldo)

Alla testa

Da _____________________________________

(nome dell'azienda)

Dichiarazione

Ti chiediamo gentilmente di annullare il servizio aggiuntivo - trasporto a caldo, utilizzando il numero CTN _______________________, e di inviare la nostra spedizione con un veicolo freddo.

Non abbiamo lamentele riguardo a questa spedizione.

I nostri dati: nome dell'organizzazione, indirizzo, numero di telefono,

N. conto _________________ conto _______________________

N. BIC ________________ LOCANDA _____________________

__________________ ____________ ______________________

posizione della testa, nome completo, firma, sigillo

Esempio n. 15: (lettera sulla consegna automatica senza trasporto caldo)

Alla testa

Da ___________________________________

(nome dell'azienda)

Dichiarazione

La spedizione è stata trasferita ai dipendenti

nome dell'azienda

-…”, il che è confermato dalla lettera di vettura n. ______________ del ________ 20 __ Secondo la lettera di vettura di cui sopra, lo spedizioniere in città ________________________ è: _____________________, e

Nome dello spedizioniere secondo il TTN

destinatario __________________________________________.

Nome del destinatario secondo il TTN

Ti chiediamo di fornire il servizio principale in un luogo caldo utilizzando questa lettera di vettura n. __________________. La consegna alla porta del Cliente quando si forniscono servizi di consegna automatica viene effettuata in un veicolo senza controllo della temperatura. Le proprietà della nostra spedizione consentono di rimanere a temperatura ambiente per 2-3 ore. Il pagamento dei servizi principali e aggiuntivi verrà effettuato ____________________________.

Non abbiamo lamentele riguardo a questa spedizione.

I nostri dati: nome dell'organizzazione_______________________________________________________

Indirizzo, tel. _________________________________________________________________

Conto n. ___________________________ conto _____________________________________

N. BIC ________________ LOCANDA _____________________

Nome della banca ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

posizione della testa, nome completo, firma, sigillo

Esempio n. 16: (lettera con richiesta di documenti attestanti il ​​rilascio del carico)

Alla testa

da ___________________________________

(nome dell'azienda)

Dichiarazione

Ti chiediamo di fornire una lettera di vettura/un insieme di documenti che confermino la consegna della spedizione al Cliente (sottolineato se necessario).

Secondo la lettera di vettura n. __________________ del ________ 20 __ Secondo la lettera di vettura di cui sopra, lo speditore nella città ________________ è: _______________________, e il destinatario è _________________________.

Nome dello speditore secondo il capitolato d'oneri Nome del destinatario secondo il capitolato d'oneri

Garantiamo il pagamento per le copie dei documenti fornite.

I nostri dati: nome dell'organizzazione_______________________________________________________

Indirizzo, tel. _________________________________________________________________

Conto n. ___________________________ conto _____________________________________

N. BIC ________________ LOCANDA _____________________

Nome della banca ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

posizione della testa, nome completo, firma, sigillo

Sto scrivendo un reclamo, la risposta al reclamo dovrebbe arrivare entro un paio d'ore, ma ormai è passato un giorno e non c'è risposta. Chiamo di nuovo e tutto si ripete dall'inizio. Si ha l'impressione che la direzione della filiale di Mosca non voglia occuparsi di questo tema. Sarebbe carino se mi chiamassero e mi rassicurassero, ma non c'è né chiamata né lettera. Consegna. Linea d'affari. SÌ! “Sabato ho chiamato il numero del terminale Adler, ho spiegato la mia situazione al manager successivo, lei ha guardato la corrispondenza e ha detto che c'era un errore e il manager non ha capito il mittente, e il mittente non ha capito il manager. Il mittente, indicando il carico dall'alto, significava che sul carico non era stato messo nulla e che questo giaceva sopra. L'auto si allontanò. È per un servizio che non è stato fornito che stanno cercando di farci pagare una somma così favolosa. Il gestore ha inviato l'approvazione per adeguare il costo, perché in realtà il servizio non è stato fornito, come testimoniato dall'autista che ha ritirato il carico.

Come scrivere un reclamo alle linee di business?

In questo caso il carico verrà accettato in custodia dalla compagnia di trasporti. Il soggiorno verrà pagato. Ma queste spese possono essere facilmente rimborsate in tribunale. Non pagare le spese di spedizione perché non potrai recuperarle in tribunale.

Il mittente può capire da solo questa situazione. In caso di rifiuto è necessario richiedere la stesura di un verbale in cui verranno descritti dettagliatamente tutti i danni arrecati al carico. Se ti rifiuti di redigere tale atto, così come dopo che è stato redatto, dovresti scrivere un reclamo alla compagnia di trasporti.

Va notato che la pratica giudiziaria con le Business Lines è enorme. L'organizzazione dei trasporti sta cercando in ogni modo di ritardare il processo; le testimonianze dei dipendenti potrebbero essere diverse; Ma il tribunale è quasi sempre dalla parte della persona lesa.

Lettera alle linee di business

Informazioni La pratica del contenzioso con le Linee di Business è piuttosto estesa. Una differenza particolare tra i conflitti con questa azienda è che cercano di ritardare il processo il più possibile. Dovresti essere preparato al fatto che i documenti verranno inaspettatamente "persi" e le parole dei dipendenti dell'azienda si contraddiranno a vicenda.

Tuttavia, quasi sempre il tribunale si schiera dalla parte della parte lesa, perché per molti aspetti una riluttanza così acuta delle linee di business a risolvere la questione non fa altro che danneggiarle. Come devo presentare un reclamo? Se guardiamo la legislazione attuale, il reclamo ha una forma di scrittura libera. Tuttavia, ci sono regole non dette per la sua preparazione, grazie alle quali avrà il massimo valore legale possibile come documento.

La domanda deve consistere in:

• La denominazione legale completa delle Linee di Business e la loro sede legale.

Informazioni utili

Macchina diretta 108kb

• xlsx Trasporto espresso 160kb

Informazioni sul trasporto aereo e sul trasporto espresso

• xlsx Contatti aeroporto 22kb
• xlsx Tempi di trasporto aereo 564kb
• xlsx Tempi di consegna Express 62kb

Legislazione

• pdf Elenco beni non riferibili a beni per uso personale 216kb
• pdf Merci soggette a controllo fitosanitario di quarantena 98kb
• pdf Prodotti soggetti a controllo veterinario 167kb
• pdf Carta dei trasporti a motore 190kb
• pdf Carta dei trasporti ferroviari della Federazione Russa 445kb
• pdf Regolamenti aeronautici federali 349kb
• pdf Legge federale n. 87-FZ sulle attività di trasporto e spedizione 270kb

Documenti in altri formati ↓ Moduli di domanda È possibile utilizzare la domanda online, dopo aver compilato la domanda, questa viene inviata ai nostri operatori per l'elaborazione;

Le linee di business cambiano destinatario

Attenzione

La tua azienda ha ritirato l'oggetto di cui avevo bisogno, tramite la tua azienda è stato stipulato un accordo con il venditore e i fondi per un importo di 10.000 rubli sono stati trasferiti al venditore. per un pezzo di un'auto Mercedes. Per garantire la sicurezza del carico è stato fornito un servizio di imballaggio rigido, effettuato dalla vostra stessa azienda. L'imballo rigido è rotto? Dipendente TK - “Sì, è rotto...” Io - “quello che c'era all'interno è danneggiato?” Dipendente TK - “Non so cosa sia, non hai documenti per il carico” I - “Ma tu mi hanno portato un oggetto completamente tangibile, materiale, in un pacco distrutto, l'oggetto è danneggiato? Danneggiato.

Contenuto:

• Linea d'affari
• Linee di business - dipartimento sinistri
• Consegna.

Tuttavia, non dovresti ritirare subito il carico. Redigere un rapporto insieme alla compagnia, dove descrivere in dettaglio tutti i danni causati al carico. Se l'impresa di trasporti si rifiuta di redigerlo è possibile rivolgersi agli esperti della Camera di Commercio e Industria. Ha l'autorità di redigerlo. Questo servizio è a pagamento.

Informazioni

Contattare altre organizzazioni per ricevere aiuto nell'elaborazione di un atto può portare al suo ricorso in tribunale. Dopo aver redatto il documento necessario, è necessario scrivere un reclamo indicando l'importo del danno causato. al contenuto Al destinatario Se al ricevimento del carico noti danni, non ritirarlo immediatamente. Prova a documentare il danno con una foto o un video.

Chiama immediatamente il mittente e concorda con lui la procedura per le tue azioni. Se Business Lines dovesse consegnarti un acquisto, hai il diritto di rifiutarti di riceverlo.
NO. Dico, perché... mi hai già addebitato questo importo e non stai emettendo l'ordine pagato. Lo stiamo cercando di capire. Lo chiedo di nuovo, quando hai capito, hanno risposto che ti stanno esaminando... insomma, sono sotto shock. A proposito, trova alcuni contatti che ne sono responsabili, i capi, ecc. irreale. C'è solo una risposta. Non abbiamo tali informazioni. Non consiglio affatto questa azienda. Abbiamo comprato un tavolo da pranzo a Mosca, nel Grand Store di Khimki. Abbiamo scritto una domanda al negozio per la consegna della merce tramite Business Lines a Yuzhno-Sakhalinsk. Hanno addebitato 2.000 rubli per la consegna al terminal più vicino, nel negozio. Siamo volati a casa. Consegnato oggi. Piano tavolo in ceramica smontabile. Abbiamo redatto un rapporto con l'autista della spedizione. Tutto è stato fotografato.
Ora scriveremo un reclamo. Li ho chiamati al numero di telefono 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Lettera delle linee di business sul campione di reindirizzamento del carico

Kaliningrad 230kb

• pdf Accordo sull'uso dei documenti elettronici 638kb

Documenti in altri formati ↓ Dati societari

• pdf Dettagli di LLC "Linee di business" 216kb
• pdf Dettagli di DL-Logistic Solutions LLC 352kb
• pdf Dettagli di DL-Trans LLC 298kb

Documenti in altri formati ↓ Elenchi merci

• pdf Carico non accettato per il trasporto da Business Lines LLC 225kb
• pdf Carico non accettato per il trasporto da DL-Trans LLC 184kb
• pdf Merce soggetta ad imballo obbligatorio 175kb
• pdf Merci pericolose accettate per il trasporto 269kb
• pdf Requisiti per l'imballaggio dei ricambi auto 126kb
• pdf Requisiti per l'imballaggio di mobili e porte interne 128kb

Documenti in altri formati ↓ Rappresentanti stampa

• pdf Politica della Qualità 1mb
• pdf Presentazione “L'azienda”.

• Come reagire
• Al mittente
• Destinatario
• Come comporre
• Campione
• Reclamo sul sito aziendale
• Consulenza di un avvocato per la presentazione di un reclamo. VIDEO

Per risparmiare tempo e avere fiducia al 100% nella sicurezza del carico, le persone fisiche e giuridiche trasportano le merci con l'aiuto delle società di trasporto. Una delle grandi compagnie di trasporti è Delovye Linii LLC.
Tuttavia, anche un’azienda così esperta può avere difficoltà nel trasportare merci. Nel nostro articolo, vediamo come scrivere un reclamo sui servizi di scarsa qualità forniti da questa azienda. torna ai contenuti Come rispondere Prima di tutto, va notato che dovresti essere persistente e paziente.

L'avviso ti verrà restituito e servirà come prova della ricezione del reclamo. Il termine per l'esame della domanda è di 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento. al contenuto Esempio LLC "Business Lines" Ivanov Ivan Petrovich 242600, Bryansk, st. Lenina, 547 Reclamo Tra me e Business Lines LLC, è stato concluso un accordo di trasporto merci n. 37233 del 23 settembre 2017.

In conformità con esso, è stato inviato un carico di una macchina da cucire del peso di 50 kg utilizzando la lettera di vettura n. 65 del 23 settembre 2017. vale 20.000 rubli. Secondo la clausola 2.7 del contratto, il carico doveva essere consegnato a Mosca entro il 27 settembre 2017. Il destinatario ha ricevuto la merce parzialmente danneggiata, come confermato dalla legge n. 987 del 27 settembre 2017.

Esempio di sinistro Download Scarica modulo di sinistro.doc Presentazione di un sinistro sul sito web delle Business Lines Oggi non esiste solo la possibilità di presentare un sinistro di persona, ma anche online. Può essere inviato nel tuo account personale sul sito ufficiale di Business Lines. Le regole per la sua preparazione non sono praticamente diverse da quelle sopra descritte, tranne per il fatto che il modulo per tale ricorso è notevolmente semplificato.

Avrai bisogno:

• Accedi al tuo account personale o registrati sul sito;

• Seleziona la sezione reclami dal menu. Per fare ciò, seleziona il tuo login nell'angolo in alto a destra e cliccaci sopra;
• Una volta nel registro dei reclami, fai clic sul pulsante "Crea reclamo".

Dopo aver stimato l'importo approssimativo, potrete decidere in anticipo quanto sarebbe opportuno procedere con le Business Line, perché questo è quasi sempre piuttosto difficile. Puoi chiedere alla compagnia di trasporti di riconsegnartelo, ma una volta arrivato il carico, non correre a ritirarlo. È necessario richiedere alle linee di business di redigere un rapporto completo in cui verranno registrati tutti i danni. In caso di rifiuto, ti consigliamo vivamente di assumere un esperto della Camera di Commercio e Industria o del Comitato per la Tutela dei Diritti dei Consumatori per redigere una relazione. Contattare organizzazioni meno significative potrebbe portare le linee di business a contestare l'atto e potrebbe effettivamente contestarlo. Oltre a faticare per redigere un rapporto completo e avvertire le Linee Business della volontà di condurre un esame indipendente, dovrai presentare un reclamo a questa compagnia di trasporti.

“Quando fai l’elemosina, non sappia la tua mano sinistra ciò che fa la tua destra!” - si dice nel Vangelo di Matteo. Sembra che Business Lines impieghi veri esperti della Bibbia, ma lo interpretano in modo leggermente errato. "E quando l'ufficio di un'azienda di trasporti è in funzione, lascia che l'impiegato di sinistra non sappia cosa sta facendo quello di destra! E lascia che il caos, il buio e...

Mostra per intero

“Quando fai l’elemosina, non sappia la tua mano sinistra ciò che fa la tua destra!” - si dice nel Vangelo di Matteo. Sembra che Business Lines impieghi veri esperti della Bibbia, ma lo interpretano in modo leggermente errato. “E quando l’ufficio di un’azienda di trasporti è in funzione, lascia che il dipendente di sinistra non sappia cosa sta facendo quello di destra e lascia che regnino il caos, l’oscurità e le emorroidi!” - questo è lo slogan di questo trasporto.

Storia: noi, a Novosibirsk, abbiamo ricevuto merci da Angarsk.

Chiamata. "Ciao, sono Business Lines, hai ricevuto una spedizione da questo e così. Il pagamento è di 500 rubli. Ritiro a Petukhov Nessuna domanda!"

Sono perplesso: perché bisogna pagare 500 rubli? Ma questi sono i nostri problemi con il mittente. Ha dovuto spedirlo a proprie spese. Ho chiamato il mittente e gli ho chiesto di scrivere una lettera a Business Lines riguardo alla modifica del pagatore e al pagamento della spedizione. Annuiscono, si scusano per l'inconveniente e promettono di fare tutto tempestivamente.

Cinque minuti dopo: una chiamata.

Salve, sono Business Lines. È arrivata una spedizione per te da tal dei tali. Pagamento: 500 rubli. Ritira - a Petukhov. Qualsiasi domanda?

Mangiare. Chi chiami di nuovo? Hai già dato tutte le informazioni.

Sì, circa 10 minuti fa qualcuno ha chiamato e mi ha detto tutto questo.

OK. Fanculo a lui. No, non è questo. Ho accettato l'informazione.

Il mittente è un freno. Ci vuole molto tempo per arrivare alle Business Line per cambiare il pagatore e depositare denaro. Durante questo periodo scade il periodo di archiviazione gratuita, di cui lo avverto. Dicono di pagare immediatamente per lo spazio di archiviazione a pagamento, dato che hai sbagliato così tanto. Tutto è accettato, tutto è chiaro.

In questo momento mi viene un’idea brillante: forse è possibile spostare il carico in un ramo delle Business Line più vicino a noi? Alcune aziende possono farlo...

Ciao. Per favore trova il carico da così e così a così e così.

Perché no? Mi hanno chiamato due volte e mi hanno detto che il carico era arrivato.

Non esiste un tale onere.

Hai controllato per mittente?

SÌ. Non ha inviato nulla.

Controlla per destinatario!

Ho controllato. Non è venuto niente al tuo nome.

Chiamo il mittente. Ricevo una copia della bolla di consegna. Torniamo alle linee di business.

Per favore trova il numero del carico così e così.

Si Eccolo. A Petuchov.

Sei normale lì? Di chi è?

Mi chiamano il mittente.

Dicono il nome della nostra azienda.

5 minuti fa mi hanno detto che non c'erano spedizioni a nostro nome e questo mittente non ha inviato nulla.

Io non so nulla. Il carico è qui. Ti sta aspettando. Cosa vuoi?

Vorrei spostarlo in un magazzino su Fabrichnaya. Si può fare?

SÌ. Trova un esempio di richiesta per un cambio di magazzino sul nostro sito web, compila il modulo e inviacelo via e-mail,

Lo sto compilando. Lo mando. Sto ricevendo una risposta.

Il tuo manager personale è Olga tal dei tali. Le è stata consegnata la tua lettera.

Super. Abbiamo un manager personale. Non l'ho mai saputo. Le cose probabilmente andranno più veloci ora... Probabilmente!

Sto aspettando un giorno. Nessuna risposta. Sto chiamando. Lo chiedo specificamente a Olga.

Olga, ciao! Ti ho scritto una lettera qui. L'hai ricevuto?

Perché sei silenzioso?

Beh, questo è... È come... Cosa posso dire? La tua lettera è stata accettata, è ovvio.

E ora possiamo ritirare il carico a Fabrichnaya?

Che tipo di carico?

Da così e così, inviato a noi.

Fammi controllare. Non esiste un tale onere.

Perché no? Ecco il numero...

Oh, c'è un tale peso. Strano. Sì, puoi ritirarlo. A Petuchov.

Mi sta cadendo un occhio.

Come Petuchov. Hai detto che la lettera è stata accettata.

SÌ. Tutto il carico successivo per te arriverà a Fabrichnaya.

Questo è su Petukhov.

E non puoi spostarlo?

E mi hanno detto che era possibile.

Ok... Il giorno dopo andiamo a ritirare il carico per Petukhov. L'autista mi chiama:

Kirill, non mi daranno il carico.

Cosa ti motiva?

All'inizio non riuscivano a trovarlo. Hanno detto che non c'era tale onere. Poi lo abbiamo trovato, ma si è scoperto che non era venuto per noi.

Come, nella mia bocca, nei piedi, non su di noi?

Il nome è nostro. L'indirizzo è il nostro. Il telefono è nostro. La locanda non è nostra!

Controlliamo il TIN. Non nostro. Non è affatto nostro! Nessun errore in un paio di numeri, praticamente il TIN sbagliato! Il carico non viene consegnato!

Chiamo il mittente. Spiego la situazione che ora devono formalizzare anche un cambio di destinatario. Ad Angarsk la gente è sotto shock.

In modo da inviare di nuovo qualcuno su "Linee Business"? Mai! Nessuno ci ha chiesto il codice fiscale. Indirizzo e numero di telefono. Tutto! Loro stessi hanno portato questo TIN da qualche parte. Dal soffitto!

I residenti di Angara hanno scritto una lettera. Il giorno dopo andiamo a riceverlo. Bene, penso che tu possa già indovinare:

Kirill, non mi daranno il carico!

Fammi indovinare... Non l'hanno trovato?

Bene, questo è ovvio. Al secondo tentativo lo trovarono. E sono state apportate modifiche anche al TIN del destinatario. Il periodo di archiviazione gratuito è semplicemente scaduto e non ce lo concedono.

Quindi il mittente ha pagato tutto!

Kirill, sono solo un cavallo e le tue insinuazioni sul continuum spazio-temporale mi gettano nella dissonanza sinottica.

Capitelo da soli, in pratica.

Sto chiamando. Al nostro manager personale.

Ciao! Non ci danno il carico.

Tutto è corretto. Il periodo di archiviazione gratuito è scaduto.

Ma non siamo noi a pagare. C'era una lettera su un cambio di pagatore.

E il mittente ha detto di aver pagato anche per spazio di archiviazione aggiuntivo.

Non lo so. Il pagatore del trasporto e il pagatore dello stoccaggio sono cose diverse. Trasporto pagato. SÌ. Ma lo stoccaggio no. E il pagatore sei tu!

Mi strappo i capelli dalla testa. Vedendo la mia reazione, il regista si avvicina a me. Ascolta la spiegazione, passando periodicamente al russo osceno, e inizia anche a strapparsi i capelli dalla testa. Sulla mia testa.

Domanda del giorno in ufficio: “Sono normali lì?”

Chiamo il mittente. Racconto la storia, scoppiando periodicamente in una risata isterica. Le persone dall'altra parte del filo ridacchiano nervosamente. Promettono di risolvere la cosa.

Qualche ora dopo, il mittente mi chiama.

Kirill, sei seduto? È meglio anche sdraiarsi, cadrai comunque. In generale, il fatto che siamo pagatori dei trasporti è una stronzata. Ciò non significa che paghiamo anche per lo stoccaggio. Posso ancora capirlo, è normale. Ma il fatto che abbiamo pagato 300 rubli per lo stoccaggio, ma lo stoccaggio è considerato non pagato - è già strano, giusto? Quindi guarda: Business Lines ha preso i soldi e li ha accreditati sul nostro bilancio. Non attaccato a nulla. Li abbiamo pagati proprio così, è normale quando le persone vengono in un'azienda e pagano solo soldi, giusto? quindi abbiamo scritto una lettera con la richiesta di cambiare il pagatore dei servizi aggiuntivi e una lettera con la richiesta di allegare questi 300 rubli al servizio fornito!

Il giorno successivo abbiamo ritirato il carico. Ma ovviamente non lo trovarono subito. Solo al secondo tentativo.