List o zmene v obchodných líniách platiteľa. Vzor listu o zmene obchodných línií platiteľa - yggtus
Som platiteľ a zákazník. Odosielateľ a príjemca sú iné spoločnosti. V meste "A" je tovar na sklad a objednal som si prepravu nákladu z tohto skladu do iného mesta, cestou príjemca zmenil objednávku a potreboval som byť urgentne presmerovaný do iného mesta a k inému príjemcovi. A zábava sa začala. Zavolal som na linku a bolo mi oznámené, že zmenu príjemcu môže odosielateľ vykonať iba písomne s pečiatkou a podpisom oprávnenej osoby odosielateľa. V reakcii na všetky moje argumenty a tvrdenia, že odosielateľ s tým nemá nič spoločné, som len počul, že vlastníkom nákladu je odosielateľ. Ďalej strmšie. Vysvetľujem, že som vlastníkom tohto nákladu a som pripravený poskytnúť všetky podporné dokumenty k tomuto nákladu, ale oni vedia lepšie a trvajú na tom, že odosielateľ je vlastníkom. Tie. môže odosielateľ nakladať s peniazmi platiteľa a zákazníka, meniť adresy doručenia a príjemcu na náklady platiteľa a spravidla nechať zákazníka bez tovaru? A vôbec, prečo potrebujeme ZÁKAZNÍKA, ak nemôže plniť svoje funkcie? A hovory a komunikácia cez stránku neprinášajú výsledky. Koordinácia týchto listov s odosielateľom trvá týždne, pretože táto služba nie je ich zodpovednosťou. A za doručenie nákladu požiadam o vrátenie peňazí oficiálnou formou, keďže v dôsledku tejto situácie sa nákladu podarilo opustiť terminál z jedného mesta do druhého. A ak sa im nepodarí zrušiť doručenie príjemcovi, bude to zábava. Keďže v mene zákazníka napíšem list o zmene adresy a dostanem odmietnutie, ak ho prijme aj prvý príjemca, potom všetka zodpovednosť padne na TC, pretože bol upozornený listom zákazníka. Nikto nevie správne vysvetliť, na základe čoho je odosielateľ vlastníkom nákladu. Dejú sa totálne hovadiny. Odkedy pracujem, ako zákazník neustále mením adresy, ale s touto dopravnou spoločnosťou je dokonca ťažké komunikovať, čelia faktom a dôkazom, ale nechcú sa ani pozerať.
Číslo prihlášky: 703084000700
súhlasiť
Komentáre k recenzii
Dobré popoludnie, Airat!
Som zástupcom spoločnosti Business Lines LLC.
Informácie o postupe pri zmene smeru/zmene príjemcu Vám boli poskytnuté správne.
Odosielateľ nám odovzdal náklad a povedal nám, kam má byť doručený a ktorá organizácia tento náklad prijme.
Ak je potrebné náklad doručiť do iného mesta, odovzdať inému príjemcovi, list o zmene smeru a zmene príjemcu nám poskytne odosielateľ.
S pozdravom
Mária Gládková
Zákazník Vás informoval, t.j. Zákazníkom som aj ja, odkiaľ si to zoberiem a kde to vezmem, t.j. Toto všetko Vám platím aj ja a zákazník, t.j. Ja: Náklad vám práve odovzdali. Na základe čoho a na základe akých zákonov si privlastňujete môj tovar a odmietate ho prepravovať, ktorý Vám bol odovzdaný len na Prepravu? Môžete si vypočuť nahrávky komunikácie s manažérom a zistiť, kto vám poskytol odosielateľa, príjemcu, odberateľa, platiteľa a koho zastupujem. Kto teda vlastní tento produkt? Len utekáte pred odpoveďami, ako aj tu manažéri. Nedostal som žiadne odpovede na žiadne otázky.
A tu je rozhovor s online konzultantom:
07:52:18 Dobré ráno. Som zákazník a platiteľ. Číslo objednávky 703084000700. Omylom bol odoslaný nesprávny produkt. Ako môžem zmeniť svoju doručovaciu adresu?
07:52:18 Automatická odpoveď. Zmeny v objednávke môžete vykonať nasledujúcimi spôsobmi: pomocou osobného účtu, mobilnej aplikácie alebo zavolaním do Kontaktného centra/svojho dozorného manažéra z telefónneho čísla uvedeného na vašej zákazníckej karte.
07:52:56 V tomto prípade je potrebné presmerovanie nákladu. Presmerovanie nákladu vykonáva iba odosielateľ. Odosielateľ musí napísať list o zmene smeru svojmu nadriadenému e-mailom. Formulár listu je k dispozícii na našej webovej stránke v dokumentoch spoločnosti - http://www.dellin.ru/documents/#group_2 (podnadpis „Zmena údajov v objednávkach“, formulár „List o presmerovaní nákladu“).
07:54:13 Prečo len odosielateľ? Nemajú s tým nič spoločné, ja som kupujúci a zákazník, prečo by mal odosielateľ písať?
07:55:34 Ak je potrebné zmeniť mesto prijatia alebo príjemcu, možno to urobiť len oficiálnym listom odosielateľa.
08:00:01 Čas relácie uplynul. V komunikácii budeme radi pokračovať.
08:00:14 Opakujem ešte raz, ak vlastníkom tovaru nie je odosielateľ, ale platiteľ a zákazník? A odosielateľ jednoducho dočasne zastrešil náš tovar, čo s tým má potom?
08:01:09 Iba odosielateľ môže presmerovať náklad listom.
08:02:13 Vysvetlite mi prečo?
08:03:17 Vlastníkom nákladu je odosielateľ. Trasu môže zmeniť iba odosielateľ.
08:05:55 Hovorím vám, že vlastník je platiteľ a zákazník. Čo ak pošlem dokumenty potvrdzujúce, že tovar patrí zákazníkovi alebo platiteľovi, prípadne inej spoločnosti? Ako môžete vedieť, kto je vlastníkom?
08:06:24 Podľa pravidiel našej spoločnosti môže presmerovať iba odosielateľ listu.
08:07:34 Kde si ich môžem prečítať?
08:10:28 Toto sú interné predpisy. Pri registrácii presmerovania nákladu je potrebná pečať a podpis odosielateľa.
08:13:01 Čas relácie vypršal. V komunikácii budeme radi pokračovať.
08:13:09 Znovu sa pýtam, čo s tým má odosielateľ, ak je vlastníkom Zákazník? A ukázalo sa, že odosielateľ môže disponovať s prostriedkami platiteľa?
08:14:20 Podľa pravidiel našej spoločnosti až do odovzdania nákladu príjemcovi je vlastníkom nákladu odosielateľ. A všetky manipulácie s nákladom môže vykonávať iba on na základe písomnej žiadosti.
08:16:41 Potom, ak príjemca odmietne prevziať náklad a odosielateľ odmietne napísať list, aký je výsledok?
08:18:16 Tento problém vyriešia manažéri odosielateľa a príjemcu. Ak odosielateľ aj príjemca odmietnu náklad, dohodne sa likvidácia nákladu.
08:22:01 Čas relácie vypršal. V komunikácii budeme radi pokračovať.
Pozor - toto je článok o našom partnerovi. Kontakty uvedené na našej webovej stránke sa nevzťahujú na partnerské kontakty. Ak chcete zobraziť kontakty partnera -
1. Na prijatie nákladu potrebujete poznať číslo TTN. O tomto čísle Vás informujeme e-mailom ihneď po odoslaní tovaru.
2. Ak je doručovacia služba objednaná iba medzi terminálmi prepravnej spoločnosti (medzi pobočkami, a nie k vašim dverám), musíte si náklad prevziať na pobočku prepravnej spoločnosti vo vašom meste. Pred odchodom do prepravnej spoločnosti sa uistite, že náklad dorazil a bol zaplatený Odosielateľom (ak je platcom za náklad Odosielateľ). Ak to chcete urobiť, počkajte na hovor od operátora prepravnej spoločnosti alebo kontaktujte prepravnú spoločnosť sami. Ak chcete zistiť číslo, na ktoré môžete zavolať dopravnej spoločnosti, prejdite na webovú stránku prepravnej spoločnosti a v časti „Adresy terminálov“ vyberte svoje mesto (vašu pobočku).
Polohu nákladu nájdete aj na stránke prepravnej spoločnosti. Ak to chcete urobiť, musíte otvoriť kartu „Stav dodávky nákladu“ na hlavnej stránke webovej lokality Business Lines http://www.dellin.ru a zadať číslo TTN do okna „Stav dodávky nákladu“ (môžete tiež prejdite do okna „Stav dodávky nákladu“ pomocou tohto odkazu: http://www.dellin.ru/tracker/). TTN číslo Vám oznamujeme písomne na Váš email ihneď po expedícii tovaru.
Pozor! Náklad môže prechádzať po trase cez niekoľko pobočiek prepravnej spoločnosti, takže ak vidíte, že náklad nedorazil do vášho mesta, môže to znamenať, že náklad je v medziľahlom bode a ešte nedorazil do cieľa.
3. Informujte sa u prevádzkovateľa prepravnej spoločnosti - „ako presne je uvedené meno Príjemcu?“ V prípade preklepov v mene alebo skratkách, ktoré nezodpovedajú Vášmu menu, nás prosím upozornite a my zašleme prepravnej spoločnosti list o zmene príjemcu a uvedieme správne meno. Ak takýto list nemáte, náklad vám nebude odovzdaný.
4. Na prijatie nákladu právnickou osobou je potrebné splnomocnenie vydané v mene príjemcu pre fyzickú osobu, pas; Ak náklad pre fyzickú osobu prevezme tretia strana, vyžaduje sa notársky overené splnomocnenie.
Pozor! V prípade prevzatia nákladu pre právnickú osobu vedúcim spoločnosti, musí vedúci poskytnúť prepravnej spoločnosti okrem identifikačného dokladu (pasu) aj splnomocnenie (aj keď ho vydáva vedúci pre seba) alebo príkaz na vymenovanie prednostu.
5. Platba za doručenie:
Doručenie nákladu môže zaplatiť Odosielateľ aj Príjemca nákladu. Prepravná spoločnosť navyše nečaká na platbu za svoje doručovacie služby - ale prepravuje náklad medzi svojimi terminálmi (pobočkami) ihneď po prijatí nákladu od Odosielateľa. Ak teda náklad dorazil a platiteľom za služby prepravnej spoločnosti je odosielateľ, overte si u prepravnej spoločnosti, či bola platba prijatá? Bez úhrady za prepravné služby Vám tovar nebude doručený.
V prípade, že platiteľom za služby prepravnej spoločnosti je Príjemca nákladu, dopravná spoločnosť samostatne kontaktuje Príjemcu a zašle Príjemcovi faktúru na úhradu. Platiť môžete bankovým prevodom oproti faktúre alebo v hotovosti v pokladni prepravnej spoločnosti pri prevzatí nákladu.
6. Ak požadujete doručenie na vaše miesto („do dverí“) a odosielateľ si objednal doručenie iba na terminál prepravnej spoločnosti (pobočka vo vašom meste), môžete si nezávisle od prepravnej spoločnosti vyžiadať doplnkovú službu - "Doručenie až k dverám". Za týmto účelom kontaktujte pobočku dopravnej spoločnosti vo vašom meste (odkaz na pobočky: http://www.dellin.ru/cities/?mode=cities) telefonicky alebo e-mailom a objednajte si požadovanú službu.
Od ___________________________________
názov spoločnosti
Vyhlásenie
Zmeňte príjemcu z _____________________ na ____________________,
(pôvodný náklad) (nový príjemca)
(meno platcu)
miesto určenia a platiteľom zostáva pôvodný príjemca, je potrebné dodatočne vyplniť list vzoru č. 7 - žiadosť o platbu treťou stranou) podľa faktúry č. _______________________, č. vozidla _________________,____________________ _______,
(dátum) (mesto)
kontaktné číslo ____________________________ .
(nový príjemca)
Ukážka č. 2: (zmenový list odosielateľa)
Od ___________________________
názov spoločnosti
Vyhlásenie
názov spoločnosti
-...", potvrdené nákladným listom č. ________________ zo dňa _____ 20 __. Podľa vyššie uvedeného nákladného listu je odosielateľom v meste _________________: ______________________________________
príjemca_________________________________.
meno príjemcu
Zmeňte odosielateľa na ________________________________ a príjemcu na ______________________________________. Potreba týchto zmien je spôsobená nasledujúcimi okolnosťami _______________________________.
V prípade reklamácií alebo výšky škody zo strany odosielateľa a príjemcu nesprávne uvedeného na nákladnom liste č. ________________________, ktorých mená boli zmenené na základe tohto listu, považujte tento list za potvrdenie nášho súhlasu s uspokojením vyššie uvedených nárokov a preplatením výšky škôd.
Naše údaje: názov organizácie___________________________________________
Adresa, tel. __________________________________________________________________
Číslo účtu ____________________________ účet ______________________________________
BIC č. ________________ INN ______________________
Meno banky ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
postavenie hlavy, celé meno, podpis, pečiatka
Ukážka č. 3: (list o zmene miesta platby)
Od ___________________________________
názov spoločnosti
Žiadosť o zmenu miesta platby.
Žiadame Vás o zmenu miesta úhrady faktúry
č. ______________________, č. vozidla_______________, dátum nakládky ________________ expedícia do mesta ___________________________.
Tento list je možné poslať na vyhotovenie buď v origináli alebo faxom.
Naše údaje: názov organizácie___________________________________________
Adresa, tel. __________________________________________________________________
Číslo účtu ____________________________ účet ______________________________________
BIC č. ________________ INN ______________________
Meno banky ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
postavenie hlavy, celé meno, podpis, pečiatka
Ukážka č. 4: (list o zmene destinácie, presmerovaní)
Od ________________________
Vyhlásenie
Zmeňte miesto určenia (preposielanie) pri zásielke odoslanej pod číslom nákladného listu ____________________ (ďalej len TTN), číslo vozidla __________, dátum nakládky ____________________.
Cieľ ____________________ uvedený v TTN sa považuje za neplatný.
Vyššie uvedenú zásielku pošlite do mesta ____________, príjemca ______________________________, telefónne číslo príjemcu ________________________
(názov spoločnosti)
Platba za doručenie podľa TTN sa uskutoční ____________________________________ (meno platcu)
Platbu za preposlanie zásielky v súlade s týmto vyhlásením uskutoční _________________________________.
(meno platcu)
Platba za skladové služby (ak uplynula lehota bezplatného uskladnenia na expedičnom mieste) sa uskutoční do _____________________________________________.
(meno platcu)
Bol som upozornený na vykonanie presmerovania po platbe za sklad, súhlasím. Na uskutočnenie platby a jej potvrdenie si Dodávateľ do troch pracovných dní stanoví dodatočnú lehotu bezplatného uskladnenia.
Ak uvedený platiteľ odmietne zaplatiť za zasielateľské služby Dodávateľa v súlade so schválenými tarifami, garantujeme, že platbu vykonáme sami.
Pri registrácii preposlania zásielky a objednaní dodatočného autodoručenia tejto zásielky až k dverám príjemcu v mieste určenia je potrebné vystaviť zhotoviteľovi Objednávku na poskytovanie služieb autodoručovania (príloha k zmluve o obstaraní doručovacie služby).
Naše údaje: názov organizácie___________________________________________
Adresa, tel. __________________________________________________________________
Číslo účtu ____________________________ účet ______________________________________
BIC č. ________________ INN ______________________
Meno banky ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
Ukážka č. 5: (odmietnutie nákladného listu)
Od ________________________
názov spoločnosti
VYHLÁSENIE
o odmietnutí zásielky.
Touto prihláškou ____________________________ zastúpená _____________________, (názov organizácie) (celé meno)
konajúc na základe ___________________________________________________
(názov dokumentu udeľujúceho právo (listina, plná moc))
od odchodu ________________________, celkový počet miest ___________________
(názov zásielky)
prišiel do mesta ___________________, vo vozidle č.______________
(názov mesta)
podľa TTN zo dňa „__“_____________20 __, č. ______________________________, s hmotnosťou/objem ______ kg/ _____ m3 sa odmieta.
Materiál a akékoľvek iné nároky ______________________________________
(Obchodné meno)
k – …“ nemá.
Tento list je možné poslať na vyhotovenie buď v origináli alebo faxom.
___________________ ________________ ________________________
pozícia podpis celé meno
MP (odtlačky pečiatky*)
Ukážka č. 6: (list zakazujúci uvoľnenie nákladu)
Od ___________________________
(názov spoločnosti)
Vyhlásenie
Za predpokladu, a - ..." prijaté
(názov spoločnosti)
doručenie zásielky na základe prepravného listu č. ____________.
Príjemcom tejto zásielky podľa vyššie uvedenej faktúry je ___________________________________________. Podľa zmluvy zo dňa _____________
(meno príjemcu) (dátum)
Č. ____________ medzi _______________________ a _______________________________
(Č. zmluvy) (názov organizácie) (meno príjemcu)
(Meno príjemcu)
po zaplatení za doručenie. Keďže spoločnosť __________________________________ neplatí
(Meno príjemcu)
bola vykonaná (alebo uveďte iný dôvod), že ____________________________ a
(názov spoločnosti)
týmto listom potvrdzuje, že vlastníctvo tejto zásielky patrí _____________________________.
(názov spoločnosti)
Ako vlastník tejto zásielky ______________________________ žiada
(názov spoločnosti)
zásielku vyššie uvedenému príjemcovi nevydávať a poskytovať k tejto zásielke skladové služby. V súlade s ďalšími objednávkami zabezpečte, aby bola zásielka vrátená k dispozícii _____________________________.
(názov spoločnosti)
Za vyššie uvedené služby sa zaväzuje zaplatiť.
(názov spoločnosti)
CEO
M.P. (pečať*)___________/celé meno
Ukážka č. 7: (list týkajúci sa platby treťou stranou)
Od koho: ___________________________________________
(meno platiteľa pre doručovacie služby)
Uznajte nás ako platiteľa vo vzťahu k doručovacej službe vydanej podľa TTN č. __________________, zo dňa "" ________ 20 _, číslo vozidla ___________
(údaje sú uvedené v súlade s technickou špecifikáciou).
Garantujeme platbu za službu.
Východisková stanica _______________________________________________________________
Odosielateľ _____________________________________________________________
Prijímacia stanica ___________________________________________________________
Príjemca _______________________________________________________________
Údaje o platiteľovi:
Kontaktné číslo ________________________________________________________
Adresa sídla ___________________________________________________________
INN/KPP _________________________________________________________________
OKVED _____________________________________________________________________
Kontrolný účet _______________________________________________________________
Korešpondenčný účet ______________________________________________________
BIC ______________________________________________________________________________
Celý názov banky ____________________________________________________
Miesto banky _________________________________________________________________
_______________ / _____________ / __________________________________
Podpis funkcie Celé meno čitateľné M.P. (tlač*)
Ukážka č. 8: (list potvrdzujúci platbu vopred)
Do hlavy
Od _____________________________________
Týmto listom boli prijaté ______________________________________ žiadosti od
názov organizácie (prevádzajúca zálohu)
Výška zálohovej platby _________________ rub.
názov organizácie (prevádzajúca zálohu)
pripísané voči ______________________________ za doručovateľské služby podľa TTN č. __________
v prípade neprijatia platby ________
názov organizácie, ktorá neplatila za služby
do 10 dní do „___“___________20 __.
Tento list je možné poslať na vyhotovenie buď v origináli alebo faxom.
"____"______20 __
dátum mesiac
_________________________________ /____________________ / ____________________
názov organizácie prevádzajúcej zálohu) Celé meno Dozorca pečať M.P.*)
Ukážka č. 9: (list na vrátenie zálohovej platby)
Do hlavy
Od ________________________________________
Týmto listom _________________________________________ žiada o skorší návrat
názov organizácie (ktorá previedla zálohu)
prevedená suma preddavku _____________________ rub., zaplatená do pokladne -..." (Agent v mieste platby) zo dňa "___"_________20 __ na bežný účet ___________________________________________________
názov organizácie (ktorá previedla zálohu)
"___"__________________20__
_____________________________________/_____________________/_________________
názov organizácie (ktorá previedla zálohu) Celé meno Dozorca M.P. (tlač*)
Ukážka č. 10: (list o odmietnutí doručovacích služieb)
Do hlavy
(názov spoločnosti)
Vyhlásenie
Žiadame vás, aby ste odmietli zásielkovú službu podľa prepravného listu č. ________________________ dátum nakládky ___________________ pre mesto ________________________________________________________________________________________________ ___ v meste _________________________.
Garantujeme platbu za PGR, výrobu dreveného opláštenia a skladové služby _______________________________________.
(meno platcu)
Naše údaje: názov organizácie___________________________________________
Adresa, tel. __________________________________________________________________
Číslo účtu ____________________________ účet ______________________________________
BIC č. ________________ INN ______________________
Meno banky ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
postavenie hlavy, celé meno, podpis, pečiatka
Ukážka č. 11: (list o premeraní nákladu)
Do hlavy
Od _______________________________________
(názov spoločnosti)
Vyhlásenie
Žiadame Vás o vykonanie kontrolného merania/nadváhy zásielky na mieste určenia (________________________________) podľa prepravného listu č.
Naše údaje: názov organizácie___________________________________________
Adresa, tel. __________________________________________________________________
Číslo účtu ____________________________ účet ______________________________________
BIC č. ________________ INN ______________________
Meno banky ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
postavenie hlavy, celé meno, podpis, pečiatka
Ukážka č. 12: (list o odmietnutí služieb doručovania auta na miesto určenia)
Do hlavy
Od _________________________________________
(názov spoločnosti)
Vyhlásenie
Žiadame vás, aby ste zrušili automatické doručenie na miesto určenia pomocou TTN č. ________________________.
K tejto zásielke nemáme žiadne sťažnosti.
Naše údaje: názov organizácie___________________________________________
Adresa, tel. __________________________________________________________________
Číslo účtu ____________________________ účet ______________________________________
BIC č. ________________ INN ______________________
Meno banky ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
funkcia hlavy celé meno podpis, pečiatka*
Ukážka č. 13: (list o pridaní služby - teplá doprava)
Do hlavy
Od _______________________________________
(názov spoločnosti)
Vyhlásenie
Žiadame Vás o doplnenie doplnkovej služby k CTN č. _______________________ – teplá preprava. Platba za hlavné a doplnkové služby sa uskutoční _____________________________.
Keďže náklad bol dodaný do chladiarenského skladu, bol skladovaný pri teplote okolia a prepravovaný v chladiarenskom dopravnom vozidle.
K tejto zásielke nemáme žiadne sťažnosti.
Naše údaje: názov organizácie___________________________________________
Adresa, tel. __________________________________________________________________
Číslo účtu ____________________________ účet ______________________________________
BIC č. ________________ INN ______________________
Meno banky ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
postavenie hlavy, celé meno, podpis, pečiatka
Ukážka č. 14: (list o zrušení služby - teplá doprava)
Do hlavy
Od _______________________________________
(názov spoločnosti)
Vyhlásenie
Dovoľujeme si Vás požiadať o zrušenie doplnkovej služby - teplá preprava pomocou CTN č. _______________________ a odoslanie našej zásielky v studenom vozidle.
K tejto zásielke nemáme žiadne sťažnosti.
Naše údaje: názov organizácie, adresa, telefónne číslo,
Číslo účtu __________________ účet ________________________
BIC č. ________________ INN ______________________
__________________ ____________ ______________________
postavenie hlavy, celé meno, podpis, pečiatka
Ukážka č. 15: (list o autododávke bez teplej dopravy)
Do hlavy
Od _____________________________________
(názov spoločnosti)
Vyhlásenie
Zásielka bola prevedená na zamestnancov
názov spoločnosti
-…”, čo je potvrdené nákladným listom č. ______________ zo dňa ________ 20 __ Podľa vyššie uvedeného nákladného listu je odosielateľom v meste _________________________________________________.
Meno odosielateľa podľa TTN
príjemca ____________________________.
Meno príjemcu podľa TTN
Prosíme Vás, aby ste hlavnú službu poskytli na teplom mieste pomocou tohto nákladného listu č. __________________. Doručenie ku dverám klienta pri poskytovaní autodoručovacích služieb sa vykonáva vo vozidle bez regulácie teploty. Vlastnosti našej zásielky umožňujú, aby zostala pri okolitej teplote 2-3 hodiny. Platba za hlavné a doplnkové služby sa uskutoční _____________________________.
K tejto zásielke nemáme žiadne sťažnosti.
Naše údaje: názov organizácie___________________________________________
Adresa, tel. __________________________________________________________________
Číslo účtu ____________________________ účet ______________________________________
BIC č. ________________ INN ______________________
Meno banky ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
postavenie hlavy, celé meno, podpis, pečiatka
Ukážka č. 16: (list so žiadosťou o dokumenty potvrdzujúce prepustenie nákladu)
Do hlavy
od _____________________________________
(názov spoločnosti)
Vyhlásenie
Žiadame Vás o dodanie prepravného listu/súboru dokumentov potvrdzujúcich doručenie zásielky Klientovi (podčiarknite podľa potreby).
Podľa nákladného listu č. __________________ zo dňa ________ 20 __ Podľa vyššie uvedeného nákladného listu je odosielateľom v meste ___________________________________________________________________________________________________________________ _________________.
Meno odosielateľa podľa špecifikačného formulára Meno príjemcu podľa špecifikácie špecifikácie
Garantujeme platbu za poskytnuté kópie dokumentov.
Naše údaje: názov organizácie___________________________________________
Adresa, tel. __________________________________________________________________
Číslo účtu ____________________________ účet ______________________________________
BIC č. ________________ INN ______________________
Meno banky ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
postavenie hlavy, celé meno, podpis, pečiatka
Píšem reklamáciu, odpoveď na reklamáciu by mala byť do pár hodín, ale teraz prešiel deň a žiadna odpoveď. Volám znova a všetko sa opakuje od začiatku. Človek má dojem, že vedenie moskovskej pobočky sa týmto problémom nechce zaoberať. Bolo by pekné, keby ma zavolali a ubezpečili, ale nie je tam žiadna výzva ani list. Doručenie. Obchodná linka. Áno! „V sobotu som zavolal na číslo terminálu Adler, vysvetlil som svoju situáciu ďalšej manažérke, pozrela si korešpondenciu a povedala, že došlo k chybe a manažér nerozumie odosielateľovi a odosielateľ nerozumie manažérovi. Odosielateľ tým, že naznačil horné nakladanie, znamenal, že na náklade nebolo nič umiestnené a ležal na vrchu. Auto odišlo. Práve za službu, ktorá nebola poskytnutá, sa nám snažia účtovať takú rozprávkovú sumu. Manažér poslal súhlas na úpravu nákladov, pretože v skutočnosti služba nebola poskytnutá, čoho svedkom bol vodič, ktorý vyzdvihol náklad.
Ako napísať sťažnosť na obchodné linky?
V tomto prípade bude náklad prijatý do úschovy prepravnou spoločnosťou. Pobyt bude zaplatený. Ale tieto výdavky sa dajú ľahko preplatiť na súde. Neplaťte prepravné náklady, pretože ich nebudete môcť vymáhať súdnou cestou.
Odosielateľ môže túto situáciu zistiť sám. V prípade prijatia odmietnutia je potrebné vyžiadať si vyhotovenie protokolu, v ktorom budú podrobne popísané všetky škody na náklade. Ak odmietnete vyhotoviť takýto akt, ako aj po jeho vyhotovení, mali by ste napísať reklamáciu prepravnej spoločnosti.
Treba poznamenať, že súdna prax s obchodnými líniami je obrovská. Organizácia dopravy sa snaží všetkými možnými spôsobmi oddialiť proces, výpovede zamestnancov sa môžu líšiť. Ale takmer vždy je súd na strane poškodeného.
List obchodným líniám
Informácie Prax súdnych sporov s obchodnými líniami je pomerne rozsiahla. Zvláštnym rozdielom medzi konfliktmi s touto spoločnosťou je, že sa snažia proces čo najviac oddialiť. Mali by ste byť pripravení na skutočnosť, že dokumenty sa neočakávane „stratia“ a slová zamestnancov spoločnosti si budú navzájom protirečiť.
Takmer vždy sa však súd postaví na stranu poškodeného, pretože takáto akútna neochota obchodných liniek riešiť problém im v mnohom len škodí. Ako mám podať reklamáciu? Ak sa pozrieme na súčasnú právnu úpravu, tak žaloba má voľnú formu spísania. Na jeho prípravu však existujú nevyslovené pravidlá, vďaka ktorým bude mať ako dokument maximálnu možnú právnu váhu.
Nárok musí pozostávať z:
- Úplný názov obchodných línií a ich oficiálna adresa.
Užitočné informácie
Priamy stroj 108 kb
- xlsx Expresná preprava 160kb
Informácie o leteckej doprave a expresnej doprave
- xlsx Letiskové kontakty 22 kb
- xlsx Časy leteckej prepravy 564 kb
- xlsx Expresné dodacie lehoty 62 kb
Legislatíva
- pdf Zoznam tovaru nesúvisiaceho s tovarom pre osobnú spotrebu 216kb
- pdf Tovar podliehajúci karanténnej fytosanitárnej kontrole 98kb
- pdf Produkty podliehajúce veterinárnej kontrole 167kb
- pdf Charta motorovej dopravy 190 kb
- pdf Charta železničnej dopravy Ruskej federácie 445kb
- pdf Federálne letecké predpisy 349 kb
- pdf Federálny zákon č. 87-FZ o doprave a zasielateľstve 270kb
Dokumenty v iných formátoch ↓ Prihlášky Môžete použiť online prihlášku, ktorá je po vyplnení odoslaná našim prevádzkovateľom na spracovanie.
Príjemca zmeny obchodných línií
Pozornosť
Vaša spoločnosť vyzdvihla položku, ktorú som potreboval, prostredníctvom vašej spoločnosti sa uskutočnilo vyrovnanie s predajcom a finančné prostriedky vo výške 10 000 rubľov boli prevedené na predajcu. na diel na auto Mercedes. Na zaručenie bezpečnosti nákladu bola poskytnutá služba pevného balenia vašou vlastnou spoločnosťou. Je poškodený pevný obal pracovník TK - „Áno, je rozbitý...“ Ja – „je poškodená vec, ktorá bola vo vnútri?“ „Neviem, čo to je, nemáte doklady za náklad“ I - „Ale vy ste Priniesli mi úplne hmatateľný, materiálny predmet, v zničenom obale, je predmet poškodený? Poškodené.
Obsah:
- Obchodná linka
- Obchodné línie - reklamačné oddelenie
- Doručenie.
Náklad by ste však nemali preberať hneď. Spolu s firmou vypracujte protokol, kde podrobne opíšete všetky škody spôsobené na náklade. Ak ho dopravný podnik odmietne vypracovať, môžete sa obrátiť na Obchodnú a priemyselnú komoru so žiadosťou o odbornú pomoc. Má právomoc ju vypracovať. Táto služba je platená.
Info
Obrátenie sa na iné organizácie so žiadosťou o pomoc pri vypracovaní zákona môže viesť k jeho napadnutiu na súde. Po vypracovaní potrebného dokumentu by ste mali napísať reklamáciu s uvedením výšky spôsobenej škody. k obsahu Príjemcovi Ak pri prevzatí zásielky uvidíte poškodenie, ihneď ho nepreberajte. Pokúste sa zdokumentovať poškodenie na fotografii alebo videu.
Okamžite zavolajte odosielateľovi a dohodnite sa s ním na postupe vášho konania. Ak by vám Business Lines doručili nákup, máte právo jeho prijatie vôbec odmietnuť.
NIE Hovorím, prečo... túto sumu ste mi už naúčtovali a zaplatenú objednávku nevystavujete. Zisťujeme to. Pýtam sa znova, keď na to prídeš, odpovedali, že sa na teba pozerajú... skrátka som v šoku. Mimochodom, zisti si nejaké kontakty, kto je za to zodpovedný, šéfovia atď. neskutočné. Existuje len jedna odpoveď. Nemáme žiadne takéto informácie. Túto firmu vôbec neodporúčam. Kúpili sme jedálenský stôl v Moskve, v obchode Grand v Chimki. V obchode sme napísali žiadosť o doručenie nákladu cez Business Lines do Južno-Sachalinska. Za doručenie do najbližšieho terminálu v obchode si účtovali 2 000 rubľov. Leteli sme domov. Dnes doručené. Keramická stolová doska na kusy. S vodičom špedície sme spísali protokol. Všetci boli odfotení.
Teraz napíšeme reklamáciu. Volal som im na 24/7 telefónne číslo.
List obchodných liniek o vzorke presmerovania nákladu
Kaliningrad 230 kb
- pdf Zmluva o používaní elektronických dokumentov 638kb
Dokumenty v iných formátoch ↓ Údaje o spoločnosti
- pdf Podrobnosti o LLC "Obchodné linky" 216 kb
- pdf Podrobnosti o DL-Logistic Solutions LLC 352 kb
- pdf Podrobnosti o DL-Trans LLC 298 kb
Doklady v iných formátoch ↓ Zoznamy tovaru
- pdf Náklad neakceptovaný na prepravu spoločnosťou Business Lines LLC 225 kb
- pdf Náklad neakceptovaný na prepravu spoločnosťou DL-Trans LLC 184 kb
- pdf Náklad podlieha povinnému baleniu 175 kb
- pdf Nebezpečný tovar prijatý na prepravu 269kb
- pdf Požiadavky na balenie autodielov 126kb
- pdf Požiadavky na balenie nábytku a interiérových dverí 128kb
Dokumenty v iných formátoch ↓ Zástupcovia tlače
- pdf Politika kvality 1mb
- pdf Prezentácia „O spoločnosti“.
- Ako reagovať
- Odosielateľovi
- Príjemca
- Ako skladať
- Ukážka
- Sťažnosť na webovej stránke spoločnosti
- Poradenstvo od právnika pri prihlasovaní pohľadávky. VIDEO
S cieľom ušetriť čas a mať 100% dôveru v bezpečnosť nákladu, fyzické a právnické osoby prepravujú tovar pomocou prepravných spoločností. Jednou z veľkých dopravných spoločností je Delovye Linii LLC.
Aj takáto skúsená firma však môže mať problémy s prepravou tovaru. V našom článku sa pozrime na to, ako napísať sťažnosť na nekvalitné služby poskytované touto spoločnosťou. späť na obsah Ako reagovať V prvom rade treba poznamenať, že by ste mali byť vytrvalí a trpezliví.
Oznámenie sa vám vráti a bude slúžiť ako doklad o prijatí reklamácie. Lehota na posúdenie žiadosti je 30 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia. na obsah Vzorka LLC "Obchodné linky" Ivanov Ivan Petrovič 242600, Bryansk, ul. Lenina, 547 Reklamácia Medzi mnou a Business Lines LLC bola uzatvorená zmluva o preprave nákladu č. 37233 zo dňa 23. septembra 2017.
V súlade s ním bol odoslaný náklad šijacieho stroja o hmotnosti 50 kg pomocou nákladného listu č.65 zo dňa 23.09.2017. v hodnote 20 000 rubľov. Podľa bodu 2.7 zmluvy mal byť náklad dodaný do Moskvy pred 27. septembrom 2017. Príjemca prevzal náklad čiastočne poškodený, čo potvrdzuje aj zákon č. 987 zo dňa 27.09.2017.
Vzor reklamácie Stiahnuť Stiahnite si reklamačný formulár.doc Podanie reklamácie na webovej stránke Business Lines Dnes existuje nielen spôsob, ako podať reklamáciu osobne, ale aj online reklamáciu. Môžete ho podať vo svojom osobnom účte na oficiálnej webovej stránke Business Lines. Pravidlá jeho prípravy sa prakticky nelíšia od pravidiel opísaných vyššie, s výnimkou toho, že formulár na takéto odvolanie je značne zjednodušený.
Budete potrebovať:
- Prihláste sa do svojho osobného účtu alebo sa zaregistrujte na webovej stránke;
- Z ponuky vyberte sekciu nárokov. Ak to chcete urobiť, vyberte svoje prihlasovacie meno v pravom hornom rohu a kliknite naň;
- V protokole nárokov kliknite na tlačidlo „Vytvoriť nárok“.
Po odhadnutí približnej sumy sa môžete sami vopred rozhodnúť, ako by bolo vhodné postupovať pri Obchodných líniách, pretože je to takmer vždy dosť ťažké. Môžete požiadať prepravnú spoločnosť, aby vám ho doručila späť, ale keď vám náklad dorazí, neponáhľajte sa s jeho vyzdvihnutím. Je potrebné, aby obchodné línie vypracovali plnohodnotný protokol, v ktorom budú zaznamenané všetky škody. V prípade odmietnutia dôrazne odporúčame, aby ste si na vypracovanie správy najali odborníka z Obchodnej a priemyselnej komory alebo Výboru pre ochranu práv spotrebiteľov. Kontaktovanie menej významných organizácií môže viesť k tomu, že obchodné línie spochybnia tento akt a skutočne ho môžu napadnúť. Okrem toho, že sa budete snažiť vypracovať kompletnú správu a upozorniť obchodné linky na túžbu vykonať nezávislé vyšetrenie, budete musieť podať reklamáciu tejto dopravnej spoločnosti.
"Keď dávaš almužnu, nech nevie tvoja ľavá ruka, čo robí pravá!" - hovorí sa v Evanjeliu podľa Matúša. Zdá sa, že Business Lines zamestnáva skutočných odborníkov na Bibliu, no vykladajú si to trochu nesprávne. "A keď funguje kancelária dopravného podniku, nech zamestnanec vľavo nevie, čo robí ten pravý! A nech chaos, tma a...
Zobraziť v plnom rozsahu
"Keď dávaš almužnu, nech nevie tvoja ľavá ruka, čo robí pravá!" - hovorí sa v Evanjeliu podľa Matúša. Zdá sa, že Business Lines zamestnáva skutočných odborníkov na Bibliu, no vykladajú si to trochu nesprávne. "A keď funguje kancelária dopravnej spoločnosti, nech ľavý zamestnanec nevie, čo robí ten pravý a nech vládne chaos, tma a hemoroidy!" - to je slogan tejto prepravy.
História: do Novosibirsku nám poslali náklad z Angarska.
Zavolajte. "Dobrý deň, toto je obchodná linka, dostali ste zásielku od takej a takej" Platba je 500 rubľov. Žiadne otázky.
Som zmätený: prečo sa má zaplatiť 500 rubľov? Ale to sú naše problémy s odosielateľom. Musel ho poslať na vlastné náklady. Zavolal som odosielateľovi a požiadal som ho, aby napísal list na obchodné linky o zmene platiteľa a úhrade prepravného. Prikývnu, ospravedlnia sa za nepríjemnosti a sľúbia, že všetko urobia promptne.
O päť minút neskôr - hovor.
Dobrý deň, tu sú obchodné linky. Prišla pre vás zásielka od toho a toho. Platba - 500 rubľov. Vyzdvihnutie - do Petukhova. Nejaké otázky?
Jedzte. Komu znova zavoláš? Všetky informácie ste už poskytli.
Áno, asi pred 10 minútami mi niekto zavolal a povedal mi to všetko.
OK. Jeb na neho. Nie, to nie je ono. Informáciu som prijal.
Odosielateľ je brzda. Dostať sa na Biznis linky na zmenu platiteľa a vloženie peňazí trvá pomerne dlho. Počas tejto doby uplynie doba bezplatného uloženia, na čo ho upozorňujem. Hovorí sa, okamžite zaplaťte za platené úložisko, keď ste toho toľko posrali. Všetko je prijaté, všetko je jasné.
V tejto chvíli ma napadá jasná myšlienka: možno je možné presunúť náklad do pobočky Business Lines, ktorá je bližšie k nám? Niektoré firmy to dokážu...
Ahoj. Prosím, nájdite zaťaženie od takého a takého k takému a takému.
Prečo nie? Dvakrát mi volali a povedali, že náklad dorazil.
Takáto záťaž neexistuje.
Skontrolovali ste odosielateľa?
Áno. Nič neposlal.
Skontrolujte podľa príjemcu!
Skontroloval som. Na tvoje meno nič neprišlo.
Volám odosielateľovi. Dostávam kópiu dodacieho listu. Späť na obchodné linky.
Nájdite číslo nákladu také a také.
Áno tu to je. Do Petuchova.
si tam vobec normalny? od koho to je?
Volajú ma odosielateľ.
Hovoria názov našej spoločnosti.
Pred 5 minútami mi povedali, že na naše meno nie sú žiadne zásielky a tento odosielateľ nič neposlal.
Nič neviem. Záťaž je tu. Čaká na vás. Čo chceš?
Chcel by som to presunúť do skladu na Fabrichnaya. Dá sa to?
Áno. Na našej stránke nájdete vzor žiadosti o zmenu skladu, vyplňte ho vo formulári a pošlite nám ho e-mailom,
Vypĺňam to. posielam to. Dostávam odpoveď.
Vašou osobnou manažérkou je taká a tá Olga. Váš list jej bol odovzdaný.
Super. Máme osobného manažéra. Nikdy som nevedel. Veci teraz zrejme pôjdu rýchlejšie... Pravdepodobne!
čakám deň. Žiadna odpoveď. Volám. Pýtam sa konkrétne Olgy.
Oľga, ahoj! Napísal som ti tu list. Dostal si to?
Prečo si ticho?
No, toto je... Je to ako... Čo môžem povedať? Váš list bol prijatý, to je zrejmé.
A teraz môžeme vyzdvihnúť náklad vo Fabrichnaya?
Aký druh nákladu?
Od toho a toho nám poslali.
Nechajte ma skontrolovať. Takáto záťaž neexistuje.
Prečo nie? Tu je číslo...
Ach, je tu také bremeno. Zvláštne. Áno, môžete si to vyzdvihnúť. Do Petuchova.
Oko mi vypadáva.
Ako Petukhov. Povedali ste, že list bol prijatý.
Áno. Všetok ďalší náklad pre vás dorazí do Fabrichnaya.
Tento je na Petukhove.
A ty to nevieš pohnúť?
A povedali mi, že je to možné.
Dobre... Na druhý deň ideme vyzdvihnúť náklad pre Petukhova. Vodič mi volá:
Kirill, nedajú mi náklad.
Čo ťa motivuje?
Najprv to nevedeli nájsť. Povedali, že taká záťaž neexistuje. Potom sme ho našli, ale ukázalo sa, že neprišiel po nás.
Ako, v ústach, nohách, nie na nás?
Meno je naše. Adresa je naša. Telefón je náš. INN nie je náš!
Kontrolujeme DIČ. Nie náš. Vôbec nie náš! Nie je to chyba v niekoľkých číslach, v podstate nesprávne DIČ! Náklad sa nedoručuje!
Volám odosielateľovi. Vysvetľujem situáciu, že teraz musia formalizovať aj zmenu príjemcu. V Angarsku sú ľudia v šoku.
Aby sme opäť poslali niekoho na „Business Lines“? Nikdy! Nikto sa nás nepýtal na daňové identifikačné číslo. Adresa a telefónne číslo. Všetky! Sami túto DÍNKU niekam odniesli. Zo stropu!
Obyvatelia Angary napísali list. Na druhý deň to ideme prijať. No, myslím, že už tušíte:
Kirill, nedajú mi náklad!
Nechaj ma hádať... Nenašli ho?
No to je samozrejmé. Na druhý pokus ho našli. A dokonca sa zmenili aj DIČ príjemcu. Lehota na bezplatné uloženie jednoducho vypršala a nedajú nám ho.
Všetko teda zaplatil odosielateľ!
Kirill, som len kôň a tvoje narážky o časopriestorovom kontinuu ma uvrhnú do synoptickej disonancie.
Zvážte to v podstate sami.
Volám. Nášmu osobnému manažérovi.
Ahoj! Nedajú nám náklad.
Všetko je správne. Bezplatné obdobie uloženia uplynulo.
Ale nie sme platcami. Bol tam list o zmene platcu.
A odosielateľ povedal, že dokonca zaplatil za ďalšie skladovanie.
neviem. Platiteľ dopravy a platiteľ skladného sú rozdielne veci. Doprava zaplatená. Áno. Ale úložisko nie je. A platcom ste vy!
Trhám si vlasy na hlave. Keď režisér videl moju reakciu, prišiel ku mne. Počúva vysvetlenie, pravidelne prechádza do obscénnej ruštiny a tiež si začína trhať vlasy na hlave. Na mojej hlave.
Otázka dňa v kancelárii: Sú tam vôbec normálni?
Volám odosielateľovi. Rozprávam príbeh a pravidelne sa prepadám do hysterického smiechu. Ľudia na druhom konci linky sa nervózne chichotajú. Sľubujú, že to vyriešia.
O pár hodín neskôr mi volá odosielateľ.
Kirill, sedíš? Je lepšie si ľahnúť, aj tak spadneš. Vo všeobecnosti je to, že sme platcami dopravy, kravina. To neznamená, že platíme aj za skladovanie. Stále to chápem, je to normálne. Ale skutočnosť, že sme zaplatili 300 rubľov za skladovanie, ale skladovanie sa považuje za nezaplatené - to je už zvláštne, však? Takže, pozrite sa: Business Lines vzali peniaze a pripísali ich do našej súvahy. Nie je k ničomu pripojený. Zaplatili sme im len tak, je to normálne, keď ľudia prídu do firmy a len platia peniaze, nie? tak sme napísali list so žiadosťou o zmenu platiteľa doplnkových služieb a list so žiadosťou o priloženie týchto 300 rubľov k poskytovanej službe!
Na druhý deň sme vyzdvihli náklad. Ale samozrejme, že ho nenašli hneď. Až na druhý pokus.
