Carta de mudança nas linhas de negócios do pagador. Modelo de carta sobre mudança de linha de negócios do pagador - yggtus

30.10.2021

Boa tarde

Eu sou um pagador e um cliente. O remetente e o destinatário são outras empresas. Na cidade “A” há mercadorias para armazenamento e solicitei o transporte da carga deste armazém para outra cidade, no caminho o destinatário alterou o pedido e precisei ser redirecionado com urgência para outra cidade e para outro destinatário. E a diversão começou. Liguei para a linha direta e fui informado que o destinatário só pode ser alterado pelo expedidor por escrito com o carimbo e assinatura da pessoa autorizada do expedidor. Em resposta a todos os meus argumentos e afirmações de que o expedidor não tem nada a ver com isso, acabei de ouvir que o proprietário da carga é o expedidor. Ainda mais íngreme. Explico que sou o proprietário desta carga e estou pronto para fornecer todos os documentos comprovativos desta carga, mas eles sabem melhor e insistem que o expedidor é o Proprietário. Aqueles. o expedidor pode administrar o dinheiro do pagador e do cliente, alterar os endereços de entrega e do destinatário às custas do pagador e geralmente deixar o cliente sem mercadorias? E em geral, por que precisamos de um CLIENTE se ele não consegue cumprir as suas funções? E as ligações e a comunicação pelo site não dão resultado. A coordenação dessas cartas com o remetente leva semanas, pois este serviço não é de sua responsabilidade. E para a entrega da carga pedirei o reembolso em formulário oficial, pois devido a esta situação a carga conseguiu sair do terminal de uma cidade para outra. E se não conseguirem cancelar a entrega ao destinatário, será divertido. Como escrevo uma carta em nome do Cliente sobre uma mudança de endereço e recebo uma recusa, se o primeiro destinatário também aceitar, toda a responsabilidade recairá sobre o TC, uma vez que foram avisados pela carta do cliente. Ninguém consegue explicar adequadamente em que base o expedidor é o proprietário da carga. Uma besteira total está acontecendo. Desde que trabalho, tenho mudado constantemente de morada como cliente, mas até é difícil comunicar com esta empresa de transportes, eles enfrentam factos e provas, mas nem querem olhar.

Número do aplicativo: 703084000700

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Comentários sobre a revisão

Boa tarde, Airat!
Sou um representante da Business Lines LLC.
As informações sobre o procedimento para mudança de direção/mudança de destinatário foram fornecidas corretamente.
O remetente nos entregou a carga e nos informou onde deveria ser entregue e qual organização receberia essa carga.
Caso a carga precise ser entregue em outra cidade, entregue a outro destinatário, é o remetente quem nos fornece a carta informando a mudança de direção e mudança de destinatário.
Sinceramente
Maria Gladkova

O cliente informou você, ou seja, Eu também sou o cliente, onde retirá-lo e onde retirá-lo, ou seja, Eu e o cliente também pagamos por tudo isso, ou seja, Eu: A carga acabou de ser entregue a você. Com que fundamento e com base em que leis você se apropria dos meus bens e se recusa a transportá-los, os quais lhe foram entregues apenas para Transporte? Você pode ouvir gravações de comunicação com o gerente e descobrir quem lhe forneceu o expedidor, destinatário, cliente, pagador e quem eu represento. Então, quem é o dono deste produto? Você está apenas fugindo das respostas, como os gestores aqui também. Não recebi respostas para nenhuma pergunta.

E aqui está a conversa com o consultor online:
07:52:18 Bom dia. Eu sou o cliente e pagador. Número do pedido 703084000700. O produto errado foi enviado acidentalmente. Como posso alterar meu endereço de entrega?
07:52:18 Resposta automática. Poderá efetuar alterações à sua encomenda das seguintes formas: através da sua Conta Pessoal, Aplicação Móvel ou ligando para o Contact Center/seu gestor supervisor a partir do número de telefone indicado no seu cartão de cliente.
07:52:56 Neste caso, é necessário o redirecionamento da carga. O redirecionamento da carga é feito apenas pelo remetente. O remetente deverá escrever uma carta sobre a mudança de direção ao seu gerente supervisor por e-mail. O formulário da carta está disponível em nosso site nos documentos da empresa - http://www.dellin.ru/documents/#group_2 (subtítulo “Alteração de dados em pedidos”, formulário “Carta sobre redirecionamento de carga”)
07:54:13 Por que apenas o remetente? Eles não têm nada a ver com isso, sou comprador e cliente, por que o remetente deveria escrever?
07:55:34 Caso seja necessário alterar a cidade de recebimento ou destinatário, isso só poderá ser feito por meio de ofício do expedidor.
08:00:01 O tempo da sessão expirou. Teremos o maior prazer em continuar a comunicação.
08:00:14 Repito mais uma vez, se o dono da mercadoria não é o expedidor, mas sim o pagador e o cliente? E o remetente simplesmente abrigou temporariamente nossas mercadorias, então o que eles têm a ver com isso?
08:01:09 Somente o remetente pode redirecionar a carga por carta.
08:02:13 Explique-me por quê?
08:03:17 O dono da carga é o remetente. Somente o remetente pode alterar a rota.
08:05:55 Estou te dizendo, o dono é o pagador e o cliente. E se eu enviar documentos que comprovem que a mercadoria pertence ao cliente ou ao pagador, ou mesmo a outra empresa? Como você pode saber quem é o dono?
08:06:24 De acordo com as regras da nossa empresa, apenas o remetente da carta pode redirecionar.
08:07:34 Onde posso lê-los?
08:10:28 Estes são regulamentos internos. Ao registrar o redirecionamento de carga, é necessário o selo e a assinatura do remetente.
08:13:01 O tempo da sessão expirou. Teremos o maior prazer em continuar a comunicação.
08:13:09 Pergunto novamente, o que o remetente tem a ver com isso se o proprietário é o Cliente? E acontece que o remetente pode dispor dos fundos do pagador?
08:14:20 De acordo com as normas da nossa empresa, até a transferência da carga ao destinatário, o proprietário da carga é o remetente. E todas as manipulações com a carga só poderão ser realizadas por ele mediante solicitação por escrito.
08:16:41 Então, se o destinatário se recusar a aceitar a carga e o remetente se recusar a escrever uma carta, qual será o resultado?
08:18:16 Este problema será resolvido pelos gestores do remetente e do destinatário. Se tanto o remetente quanto o destinatário recusarem a carga, será acordado o descarte da carga.
08:22:01 O tempo da sessão expirou. Teremos o maior prazer em continuar a comunicação.

Atenção - este é um artigo sobre o nosso parceiro. Os contactos listados no nosso site não se aplicam a contactos de parceiros. Para ver os contatos dos parceiros -

1. Para receber a carga é necessário saber o número TTN. Informamos este número por e-mail imediatamente após o envio da mercadoria.

2. Se o serviço de entrega for solicitado apenas entre os terminais da transportadora (entre filiais, e não à sua porta), você deverá comparecer à filial da transportadora de sua cidade para receber a carga. Antes de se dirigir à transportadora, certifique-se de que a carga chegou e foi paga pelo Remetente (caso o pagador da carga seja o Remetente). Para tal, aguarde uma chamada do operador da transportadora ou contacte você mesmo a transportadora. Para saber o número para o qual você pode ligar para a transportadora, acesse o site da transportadora e na seção “Endereços dos Terminais”, selecione sua cidade (sua filial).

Você também pode saber a localização da carga no site da transportadora. Para fazer isso, você precisa abrir a guia “Status de entrega de carga” na página principal do site Business Lines http://www.dellin.ru e inserir o número TTN na janela “Status de entrega de carga” (você também pode acesse a janela “Status de entrega da carga” usando este link: http://www.dellin.ru/tracker/). Informamos o número TTN por escrito para o seu e-mail imediatamente após o envio da mercadoria.

Atenção! A carga pode percorrer o trajeto passando por diversas filiais da transportadora, então se você perceber que a carga não chegou em sua cidade, isso pode significar que a carga está em um ponto intermediário e ainda não chegou ao seu destino.

3. Informe-se junto ao operador da transportadora - “como exatamente é indicado o nome do Destinatário?” Caso existam erros de digitação no nome ou abreviaturas que não correspondam ao seu nome, avise-nos e enviaremos uma carta à transportadora informando a mudança de destinatário e indicando o nome correto. Se você não tiver essa carta, não receberá a carga.

4. Para receber a carga por pessoa jurídica, é necessária procuração expedida em nome do destinatário, para pessoa física, é necessário passaporte; Caso terceiro receba a carga para pessoa física, será necessária procuração com firma reconhecida.

Atenção! No caso de recebimento de carga para pessoa jurídica pelo Chefe da empresa, o Chefe deverá fornecer à transportadora, além de documento de identificação (passaporte), uma procuração (mesmo que emitida pelo próprio Chefe) ou uma ordem para a nomeação do Chefe.

5. Pagamento de entrega:

A entrega da carga pode ser paga tanto pelo Remetente quanto pelo Destinatário da carga. Além disso, a transportadora não espera receber o pagamento pelos seus serviços de entrega - mas transporta a carga entre seus terminais (filiais) imediatamente após o recebimento da carga do Remetente. Portanto, se a carga já chegou e o pagador dos serviços da transportadora é o Remetente, verifique com a transportadora se o pagamento foi recebido? Sem pagamento pelos serviços de transporte, a carga não será entregue a você.

Caso o pagador dos serviços da transportadora seja o Destinatário da carga, a transportadora entra em contato de forma independente com o Destinatário e envia ao Destinatário uma fatura para pagamento. Você pode pagar por transferência bancária mediante fatura ou em dinheiro no caixa da transportadora no momento do recebimento da carga.

6. Se você deseja entrega no seu local (“à porta”), e o remetente solicitou a entrega apenas no terminal da transportadora (filial em sua cidade), você pode solicitar de forma independente à transportadora um serviço adicional - “Entrega na porta”. Para isso, entre em contato com a filial da empresa de transporte da sua cidade (link para filiais: http://www.dellin.ru/cities/?mode=cities) por telefone ou e-mail e solicite o serviço desejado.

De _________________________________

Nome da companhia

Declaração

Por favor, altere o destinatário de _____________________ para ___________________,

(carga original) (novo destinatário)

(nome do pagador)

destino e o destinatário original continua sendo o pagador; é necessário preencher adicionalmente uma carta modelo nº 7 - pedido de pagamento por terceiro) conforme fatura nº _______________________, veículo nº _________________, carregado ______________, em ______________________,

(data) (cidade)

número de contato ____________________________ .

(novo destinatário)

Amostra nº 2: (carta de alteração do remetente)

De __________________________

Nome da companhia

Declaração

Nome da companhia

-...", confirmado pela guia de remessa nº _______________ datada de _____ 20 __. De acordo com a guia de remessa acima, o expedidor na cidade _________________ é: __________________________, e

destinatário________________________________.

nome do destinatário

Altere o remetente para ________________________________ e o destinatário para _____________________________________. A necessidade dessas alterações é causada pelas seguintes circunstâncias ______________________________.

Em caso de reclamações ou valores de danos por parte do expedidor e do destinatário indicados incorretamente na guia de transporte nº _______________________, cujos nomes foram alterados com base nesta carta, considere esta carta como uma confirmação do nosso consentimento para satisfazer as reivindicações acima e reembolsar os montantes dos danos apresentados.

Nossos dados: nome da organização__________________________________________

Endereço, tel. _________________________________________________________________

Nº da conta ___________________________ conta _____________________________________

Nº BIC ________________ POUSADA _____________________

Nome do banco ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

posição do chefe, nome completo, assinatura, carimbo

Amostra nº 3: (carta sobre mudança de local de pagamento)

De _________________________________

Nome da companhia

Aplicativo para alteração do local de pagamento.

Pedimos que você altere o local de pagamento da fatura

Nº _____________________, veículo nº_______________, data de carregamento ________________ envio para a cidade __________________________.

Esta carta pode ser enviada para execução, no original ou por fax.

Nossos dados: nome da organização__________________________________________

Endereço, tel. _________________________________________________________________

Nº da conta ___________________________ conta _____________________________________

Nº BIC ________________ POUSADA _____________________

Nome do banco ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

posição do chefe, nome completo, assinatura, carimbo

Amostra nº 4: (carta sobre mudança de destino, redirecionamento)

De _______________________

Declaração

Por favor, altere o destino (encaminhamento) da remessa enviada sob a guia de remessa nº ___________________ (doravante denominada TTN), veículo nº __________, data de carregamento ___________________.

O destino ____________________ indicado no TTN será considerado inválido.

Por favor, envie a remessa acima para a cidade de ____________, destinatário _____________________________, número de telefone do destinatário _______________________.

(Nome da companhia)

O pagamento pela entrega de acordo com o TTN será feito ___________________________________ (nome do pagador)

O pagamento pelo encaminhamento da remessa de acordo com esta declaração será feito até ________________________________.

(nome do pagador)

O pagamento dos serviços de armazém (caso tenha expirado o período de armazenamento gratuito no ponto de expedição) será efectuado até _____________________________________________.

(nome do pagador)

Fui avisado sobre a execução de redirecionamento após pagamento de armazenagem, concordo. Para efetuar o pagamento e confirmá-lo, é estabelecido pelo Contratante um período adicional de armazenamento gratuito no prazo de três dias úteis.

Caso o ordenante indicado se recuse a pagar pelos serviços de expedição do Contratante de acordo com as tarifas aprovadas, garantimos que faremos nós próprios o pagamento.

Ao registrar o encaminhamento de uma remessa e solicitar a auto-entrega adicional desta remessa na porta do destinatário no destino, é necessária a emissão de um Pedido ao contratante para a prestação de serviços de auto-entrega (Anexo ao contrato para a prestação de serviços de entrega).

Nossos dados: nome da organização__________________________________________

Endereço, tel. _________________________________________________________________

Nº da conta ___________________________ conta _____________________________________

Nº BIC ________________ POUSADA _____________________

Nome do banco ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

Amostra nº 5: (carta de recusa de carga)

De _______________________

Nome da companhia

DECLARAÇÃO

sobre a recusa de envio.

Por esta aplicação ____________________________ representado por ____________________, (nome da organização) (nome completo)

agindo com base em __________________________________________________

(nome do documento que dá direito (estatuto, procuração))

desde a partida _______________________, número total de assentos __________________

(nome da remessa)

chegou na cidade de ___________________, no veículo nº______________

(Nome da Cidade)

de acordo com TTN datado de “__”____________20 __, Nº ______________________________, ter peso/volume ______ kg/ _____ m3 é recusado.

Material e quaisquer outras reivindicações _____________________________________

(Nome da empresa)

k –…” não tem.

Esta carta pode ser enviada para execução, no original ou por fax.

___________________ ________________ ________________________

nome completo da assinatura do cargo

MP (impressão de carimbo*)

Amostra nº 6: (carta proibindo a liberação de carga)

De __________________________

(Nome da companhia)

Declaração

Fornecido, e - ..." aceito para

(Nome da companhia)

entrega da remessa com base na guia de remessa nº ____________.

O destinatário desta remessa de acordo com a fatura acima é ___________________________________________. De acordo com o acordo datado de _____________

(nome do destinatário) (data)

Nº ____________ entre _______________________ e ______________________________

(Nº do acordo) (nome da organização) (nome do destinatário)

(Nome do recipiente)

após o pagamento para entrega. Como a empresa _________________________________ não paga

(Nome do recipiente)

foi realizado (ou indicar outro motivo) que ___________________________ e

(Nome da companhia)

confirma com esta carta que a propriedade desta remessa pertence a _____________________________.

(Nome da companhia)

Como proprietário desta remessa, _____________________________ solicita

(Nome da companhia)

não emita a remessa para o destinatário acima e forneça serviços de depósito para esta remessa. De acordo com pedidos posteriores, certifique-se de que a remessa seja devolvida à disposição de _____________________________.

(Nome da companhia)

Obriga a pagar pelos serviços acima.

(Nome da companhia)

CEO

M.P. (selo*)___________/nome completo

Amostra nº 7: (carta referente ao pagamento por terceiro)

De quem: ___________________________________________

(nome do Pagador pelos serviços de entrega)

Por favor, reconheça-nos como Pagador em relação ao serviço de entrega emitido sob o TTN nº __________________, datado de "" ________ 20 _, veículo nº ___________

(os dados são indicados de acordo com a especificação técnica).

Garantimos o pagamento pelo serviço.

Estação de partida ______________________________________________________________

Remetente ____________________________________________________________

Estação de recepção __________________________________________________________

Destinatário ______________________________________________________________

Dados do pagador:

Número de contato ________________________________________________________

Endereço legal _________________________________________________________

POUSADA/KPP ________________________________________________________________

OKVED _____________________________________________________________________

Conta corrente _____________________________________________________________

Conta correspondente _____________________________________________________

BIC ________________________________________________________________________________

Nome completo do banco ___________________________________________________

Localização do banco ________________________________________________________________

_______________ / _____________ / __________________________________

Assinatura do cargo Nome completo legível MP (impressão*)

Amostra nº 8: (carta confirmando o pagamento antecipado)

Para a cabeça

De___________________________________

Com esta carta, ____________________________________ solicitações recebidas de

nome da organização (transferência do adiantamento)

Valor do adiantamento ________________ esfregar.

nome da organização (transferência do adiantamento)

creditado contra ______________________________ para serviços de entrega de acordo com TTN No. __________

em caso de não recebimento do pagamento ________

nome da organização que não pagou pelos serviços

dentro de 10 dias até “___”__________20 __.

Esta carta pode ser enviada para execução, no original ou por fax.

"____"______20__

data mês

_________________________________ /____________________ / ____________________

nome da organização que transfere o adiantamento) Nome completo Supervisor Selo MP*)

Amostra nº 9: (carta de reembolso de adiantamento)

Para a cabeça

De______________________________________

Com esta carta ________________________________________ solicita retorno mais cedo

nome da organização (que transferiu o adiantamento)

o valor transferido do adiantamento _____________________ esfregar., pago ao caixa -..." (Agente no local de pagamento) datado de "___"_________20 __ para a conta corrente ___________________________________________.

nome da organização (que transferiu o adiantamento)

"___"_________________20__

_____________________________________/_____________________/_________________

nome da organização (que transferiu o adiantamento) Nome completo Supervisor MP (impressão*)

Amostra nº 10: (carta de recusa de serviços de entrega)

Para a cabeça

(Nome da companhia)

Declaração

Solicitamos que você recuse o serviço de entrega conforme guia de remessa nº ________________________ data de carregamento __________________ para a cidade ________________________ e entregue a remessa para a seguinte pessoa ________________________ na cidade ________________________.

Garantimos o pagamento de PGR, produção de bainhas de madeira e serviços de armazém _______________________________________.

(nome do pagador)

Nossos dados: nome da organização__________________________________________

Endereço, tel. _________________________________________________________________

Nº da conta ___________________________ conta _____________________________________

Nº BIC ________________ POUSADA _____________________

Nome do banco ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

posição do chefe, nome completo, assinatura, carimbo

Amostra nº 11: (carta sobre mensuração de carga)

Para a cabeça

De _____________________________________

(Nome da companhia)

Declaração

Solicitamos que realize uma medição de controle/excesso de peso da remessa no destino (________________________________) conforme guia de remessa nº __________________________.

Nossos dados: nome da organização__________________________________________

Endereço, tel. _________________________________________________________________

Nº da conta ___________________________ conta _____________________________________

Nº BIC ________________ POUSADA _____________________

Nome do banco ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

posição do chefe, nome completo, assinatura, carimbo

Amostra nº 12: (carta de recusa de serviços de entrega automática no destino)

Para a cabeça

De _______________________________________

(Nome da companhia)

Declaração

Pedimos que você cancele a entrega automática no destino usando o número TTN _______________________.

Não temos reclamações em relação a esta remessa.

Nossos dados: nome da organização__________________________________________

Endereço, tel. _________________________________________________________________

Nº da conta ___________________________ conta _____________________________________

Nº BIC ________________ POUSADA _____________________

Nome do banco ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

posição do titular nome completo assinatura, carimbo*

Amostra nº 13: (carta sobre adição de serviço - transporte quente)

Para a cabeça

De _____________________________________

(Nome da companhia)

Declaração

Solicitamos que adicione um serviço adicional ao CTN nº _______________________ – transporte quente. O pagamento dos serviços principais e adicionais será feito ____________________________.

Já a carga foi entregue em armazém frigorífico, foi armazenada em temperatura ambiente e transportada em veículo de transporte frigorífico.

Não temos reclamações em relação a esta remessa.

Nossos dados: nome da organização__________________________________________

Endereço, tel. _________________________________________________________________

Nº da conta ___________________________ conta _____________________________________

Nº BIC ________________ POUSADA _____________________

Nome do banco ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

posição do chefe, nome completo, assinatura, carimbo

Amostra nº 14: (carta referente ao cancelamento do serviço - transporte quente)

Para a cabeça

De _____________________________________

(Nome da companhia)

Declaração

Solicitamos a gentileza de cancelar o serviço adicional – transporte quente, utilizando o CTN nº _______________________, e enviar nossa remessa em veículo frio.

Não temos reclamações em relação a esta remessa.

Nossos dados: nome da organização, endereço, número de telefone,

Nº da conta _________________ conta _______________________

Nº BIC ________________ POUSADA _____________________

__________________ ____________ ______________________

posição do chefe, nome completo, assinatura, carimbo

Amostra nº 15: (carta sobre entrega automática sem transporte quente)

Para a cabeça

De ___________________________________

(Nome da companhia)

Declaração

A remessa foi repassada aos funcionários

Nome da companhia

-…”, o que é confirmado pela guia de remessa nº ______________ datada de ________ 20 __ De acordo com a guia de remessa acima, o expedidor na cidade ________________________ é: _____________________, e.

Nome do expedidor de acordo com o TTN

destinatário ___________________________.

Nome do destinatário de acordo com o TTN

Solicitamos que você preste o serviço principal em local aquecido utilizando esta guia de remessa nº __________________. A entrega à porta do Cliente na prestação do serviço de entrega automática é efectuada em viatura sem controlo de temperatura. As propriedades da nossa remessa permitem que ela permaneça em temperatura ambiente por 2 a 3 horas. O pagamento dos serviços principais e adicionais será feito ____________________________.

Não temos reclamações em relação a esta remessa.

Nossos dados: nome da organização__________________________________________

Endereço, tel. _________________________________________________________________

Nº da conta ___________________________ conta _____________________________________

Nº BIC ________________ POUSADA _____________________

Nome do banco ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

posição do chefe, nome completo, assinatura, carimbo

Amostra nº 16: (carta solicitando documentos que comprovem a liberação da carga)

Para a cabeça

de ___________________________________

(Nome da companhia)

Declaração

Solicitamos-lhe que forneça uma guia de remessa/conjunto de documentos que confirmem a entrega da remessa ao Cliente (sublinhe se necessário).

De acordo com a guia de remessa nº __________________ datada de ________ 20 __ De acordo com a guia de remessa acima, o expedidor na cidade ________________ é: _______________________, e o destinatário é _________________________.

Nome do expedidor de acordo com o formulário de especificação Nome do destinatário de acordo com a especificação de especificação

Garantimos o pagamento das cópias dos documentos fornecidos.

Nossos dados: nome da organização__________________________________________

Endereço, tel. _________________________________________________________________

Nº da conta ___________________________ conta _____________________________________

Nº BIC ________________ POUSADA _____________________

Nome do banco ______________________________________________________________

__________________ _________________________________ ______________________

posição do chefe, nome completo, assinatura, carimbo

Estou escrevendo uma reclamação, a resposta à reclamação deve ocorrer dentro de algumas horas, mas já se passou um dia e não há resposta. Ligo novamente e tudo se repete desde o início. Tem-se a impressão de que a direção da filial de Moscou não quer tratar desse assunto. Seria bom se me ligassem e me tranquilizassem, mas não há ligação ou carta. Entrega. Linha de negócios. Sim! “No sábado liguei para o terminal Adler, expliquei minha situação para a próxima gerente, ela olhou a correspondência e disse que houve um erro e a gerente não entendeu o remetente, e o remetente não entendeu o gerente. O remetente, ao indicar o carregamento superior, quis dizer que nada foi colocado sobre a carga e que ela ficou por cima. O carro foi embora. É por um serviço que não foi prestado que nos tentam cobrar uma quantia tão fabulosa. O gestor enviou autorização para reajuste do custo, pois na verdade o serviço não foi prestado, o que foi presenciado pelo motorista que retirou a carga.

Como escrever uma reclamação para linhas de negócios?

Neste caso, a carga será aceita para guarda da transportadora. A estadia será paga. Mas essas despesas podem ser facilmente reembolsadas judicialmente. Não pague custos de envio, pois não poderá recuperá-los em tribunal.

O remetente pode resolver essa situação sozinho. Caso seja recebida a recusa, é necessária a exigência da elaboração de um relatório no qual serão descritos detalhadamente todos os danos à carga. Caso se recuse a lavrar tal ato, bem como após a sua lavratura, deverá apresentar uma reclamação à transportadora.

Ressalta-se que a prática judicial com as Linhas de Negócios é enorme. A organização de transportes tenta de todas as formas atrasar o processo; os depoimentos dos funcionários podem ser diferentes; Mas o tribunal está quase sempre do lado da pessoa lesada.

Carta às linhas de negócios

Informações A prática de litígios com Linhas de Negócios é bastante extensa. Uma diferença especial entre os conflitos com esta empresa é que eles tentam atrasar o processo ao máximo. Você deve estar preparado para o fato de que os documentos serão “perdidos” inesperadamente e as palavras dos funcionários da empresa serão contraditórias.

No entanto, quase sempre o tribunal fica do lado da parte lesada, porque, em muitos aspectos, uma relutância tão aguda das Business Lines em resolver a questão só os prejudica. Como devo registrar uma reclamação? Se olharmos para a legislação em vigor, então a reclamação tem forma escrita livre. No entanto, existem regras tácitas para a sua elaboração, graças às quais terá o máximo peso jurídico possível como documento.

A reclamação deve consistir em:

A razão social completa das Linhas de Negócios e seu endereço legal.

Informação util

Máquina direta 108kb

transporte expresso xlsx 160kb

Informações sobre transporte aéreo e transporte expresso

Contatos do aeroporto xlsx 22kb
xlsx Tempos de transporte aéreo 564kb
prazos de entrega expressos xlsx 62kb

Legislação

pdf Lista de bens não relacionados com bens de uso pessoal 216kb
pdf Mercadorias sujeitas a controle fitossanitário quarentenário 98kb
pdf Produtos sujeitos a controlo veterinário 167kb
pdf Carta de Transporte Motorizado 190kb
pdf Carta do transporte ferroviário da Federação Russa 445kb
pdf Regulamentos Federais de Aviação 349kb
pdf Lei Federal nº 87-FZ sobre Atividades de Transporte e Expedição 270kb

Documentos em outros formatos ↓ Formulários de inscrição Você pode utilizar o formulário online após o preenchimento do formulário, ele é enviado aos nossos operadores para processamento;

Linhas de negócios mudam destinatário

Atenção

Sua empresa coletou o item que eu precisava, por meio de sua empresa foi feito um acordo com o vendedor e fundos no valor de 10.000 rublos foram transferidos para o vendedor. por uma peça para um carro Mercedes. Foi prestado serviço de embalagem rígida para garantir a segurança da carga, e por sua própria empresa. A embalagem rígida está quebrada? Funcionário da TK - “Sim, está quebrada...” Eu - “o que estava dentro está danificado?” para a carga” Eu - “Mas você está. Eles me trouxeram um item material completamente tangível, em uma embalagem destruída, o item está danificado? Danificado.

Contente:

Linha de Negócios
Linhas de negócios - departamento de sinistros
Entrega.

No entanto, você não deve retirar a carga imediatamente. Elabore um relatório em conjunto com a empresa, onde você descreve detalhadamente todos os danos causados à carga. Caso a transportadora se recuse a elaborá-lo, pode contactar a Câmara de Comércio e Indústria para obter ajuda especializada. Ele tem autoridade para redigi-lo. Este serviço é pago.

Informações

Recorrer a outras organizações para obter ajuda na elaboração de uma lei pode levar à sua contestação judicial. Após a elaboração do documento necessário, deverá redigir uma reclamação indicando o valor do dano causado. ao conteúdo Ao destinatário Se ao receber a carga você observar danos, não a recolha imediatamente. Tente documentar o dano em uma foto ou vídeo.

Ligue imediatamente para o remetente e combine com ele o procedimento para suas ações. Se a Business Lines entregar uma compra a você, você terá o direito de recusar recebê-la.
NÃO. Digo, porque... você já me cobrou esse valor e não está emitindo o pedido pago. Estamos descobrindo. Pergunto novamente, quando você descobrir, eles responderam que estão investigando você... resumindo, estou em choque. Aliás, conheça alguns contatos quem são os responsáveis por isso, chefes, etc. irreal. Existe apenas uma resposta. Não temos essa informação. Eu não recomendo esta empresa. Compramos uma mesa de jantar em Moscou, na Grand Store em Khimki. Escrevemos um pedido na loja para entrega de carga via Business Lines para Yuzhno-Sakhalinsk. Eles cobraram 2.000 rublos pela entrega no terminal mais próximo, na loja. Voamos para casa. Entregue hoje. Tampo de mesa em cerâmica em pedaços. Elaboramos um relatório com o despachante. Todos foram fotografados.
Agora vamos escrever uma reclamação. Liguei para eles no número de telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Carta de linhas de negócios sobre amostra de redirecionamento de carga

Kaliningrado 230kb

pdf Acordo sobre o uso de documentos eletrônicos 638kb

Documentos em outros formatos ↓ Dados da empresa

pdf Detalhes da LLC "Linhas de Negócios" 216kb
pdf Detalhes da DL-Logistic Solutions LLC 352kb
pdf Detalhes da DL-Trans LLC 298kb

Documentos em outros formatos ↓ Listas de mercadorias

pdf Carga não aceita para transporte pela Business Lines LLC 225kb
pdf Carga não aceita para transporte pela DL-Trans LLC 184kb
pdf Carga sujeita a embalagem obrigatória 175kb
pdf Mercadorias perigosas aceitas para transporte 269kb
pdf Requisitos para embalagem de peças automotivas 126kb
pdf Requisitos para embalagem de móveis e portas interiores 128kb

Documentos em outros formatos ↓ Representantes de imprensa

pdf Política de Qualidade 1mb
pdf Apresentação “Sobre a empresa”.

Como reagir
Para o remetente
Destinatário
Como compor
Amostra
Reclamação no site da empresa
Conselhos de um advogado sobre como registrar uma reclamação. VÍDEO

Para economizar tempo e ter 100% de confiança na segurança da carga, pessoas físicas e jurídicas transportam mercadorias com auxílio de transportadoras. Uma das grandes empresas de transporte é a Delovye Linii LLC.
No entanto, mesmo uma empresa tão experiente pode ter dificuldades no transporte de mercadorias. Em nosso artigo, veremos como escrever uma reclamação sobre serviços de baixa qualidade prestados por esta empresa. voltar ao conteúdo Como responder Em primeiro lugar, deve-se notar que você deve ser persistente e paciente.

A notificação será devolvida a você e servirá como prova de recebimento da reclamação. O prazo para apreciação do pedido é de 30 dias corridos a partir da data do seu recebimento. ao conteúdo Exemplo LLC "Business Lines" Ivanov Ivan Petrovich 242600, Bryansk, st. Lenina, 547 Reclamação Entre mim e a Business Lines LLC, foi celebrado um contrato de transporte de carga nº 37233 datado de 23 de setembro de 2017.

De acordo com ele, foi enviada uma carga de máquina de costura de 50 kg por meio da guia de remessa nº 65 de 23 de setembro de 2017. vale 20.000 rublos. De acordo com a cláusula 2.7 do contrato, a carga deveria ser entregue a Moscou antes de 27 de setembro de 2017. O destinatário recebeu a carga parcialmente danificada, o que é confirmado pela lei nº 987 de 27 de setembro de 2017.

Exemplo de reclamação Baixar Baixar formulário de reclamação.doc Envio de uma reclamação no site da Business Lines Hoje, não existe apenas uma maneira de enviar uma reclamação pessoalmente, mas também uma reclamação online. Pode ser enviado em sua conta pessoal no site oficial da Business Lines. As regras para a sua elaboração praticamente não diferem das descritas acima, com a ressalva de que o formulário para tal recurso é bastante simplificado.

Você precisará de:

Faça login na sua conta pessoal ou cadastre-se no site;

Selecione a seção de reivindicações no menu. Para isso, selecione seu login no canto superior direito e clique nele;
Uma vez no registro de reclamações, clique no botão “Criar reclamação”.

Depois de estimar o valor aproximado, você pode decidir antecipadamente se seria apropriado prosseguir com as Linhas de Negócios, porque isso quase sempre é bastante difícil. Você pode solicitar que a transportadora a devolva, mas assim que a carga chegar, não tenha pressa em retirá-la. Você precisa exigir que a Business Lines elabore um relatório completo no qual todos os danos serão registrados. Em caso de recusa, recomendamos vivamente que contrate um perito da Câmara de Comércio e Indústria ou da Comissão de Defesa dos Direitos do Consumidor para elaborar um relatório. Contactar organizações menos significativas pode resultar na contestação da lei pelas Linhas de Negócios e pode, de facto, contestá-la. Além de se esforçar para elaborar um relatório completo e alertar as Linhas de Negócios sobre o desejo de realizar um exame independente, você precisará registrar uma reclamação junto a esta transportadora.

“Quando você der esmola, não deixe sua mão esquerda saber o que sua mão direita está fazendo!” - é dito no Evangelho de Mateus. Parece que a Business Lines emprega verdadeiros especialistas bíblicos, mas eles interpretam isso de forma um pouco incorreta. “E quando o escritório de uma empresa de transportes estiver funcionando, que o funcionário da esquerda não saiba o que o certo está fazendo! E que o caos, a escuridão e...

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História: nós, em Novosibirsk, recebemos carga de Angarsk.

Chamar. “Olá, aqui é Business Lines, você recebeu uma remessa de tal e tal. O pagamento é de 500 rublos. Retirada em Petukhov. Tem alguma dúvida?

Estou perplexo: por que devo pagar 500 rublos? Mas estes são os nossos problemas com o remetente. Ele teve que enviá-lo às suas próprias custas. Liguei para o remetente e pedi que ele escrevesse uma carta para a Business Lines sobre a mudança do pagador e o pagamento do frete. Eles acenam com a cabeça, pedem desculpas pelo transtorno e prometem fazer tudo prontamente.

Cinco minutos depois - uma ligação.

Olá, aqui é a Business Lines. Chegou uma remessa para você de fulano de tal. Pagamento - 500 rublos. Pegue - para Petukhov. Alguma pergunta?

Comer. Para quem você liga de novo? Você já deu todas as informações.

Sim, há cerca de 10 minutos alguém me ligou e me contou tudo isso.

OK. Foda-se ele. Não, não é isso. Aceitei a informação.

O remetente é um freio. Demora muito tempo para chegar ao Business Lines para alterar o pagador e depositar o dinheiro. Durante esse período, expira o período de armazenamento gratuito, sobre o qual o aviso. Dizem, pague imediatamente pelo armazenamento pago, já que você estragou tudo. Tudo está aceito, tudo está claro.

Neste momento, surge-me uma ideia brilhante: talvez seja possível deslocar a carga para um ramal da Business Lines mais próximo de nós? Algumas empresas podem fazer isso...

Olá. Por favor, encontre a carga de tal e tal para tal e tal.

Por que não? Me ligaram duas vezes e disseram que a carga havia chegado.

Não existe tal ônus.

Você verificou por remetente?

Sim. Ele não enviou nada.

Verifique por destinatário!

Eu chequei. Nada veio ao seu nome.

Estou ligando para o remetente. Recebo uma cópia da nota de entrega. De volta às linhas de negócios.

Por favor, encontre o número da carga tal e tal.

Sim, aqui está. Para Petukhov.

Você é normal aí? De quem é?

Eles me chamam de remetente.

Eles dizem o nome da nossa empresa.

Há 5 minutos me disseram que não houve remessas em nosso nome e este remetente não enviou nada.

Eu não sei de nada. A carga está aqui. Está esperando por você. O que você quer?

Gostaria de transferi-lo para um armazém em Fabrichnaya. Pode ser feito?

Sim. Encontre um modelo de pedido de mudança de armazém em nosso site, preencha o formulário e envie-nos por e-mail,

Estou preenchendo. Estou enviando. Estou recebendo uma resposta.

Sua gerente pessoal é Olga fulana. Sua carta foi entregue a ela.

Super. Temos um gerente pessoal. Eu nunca soube. As coisas provavelmente irão mais rápido agora... Provavelmente!

Estou esperando por um dia. Nenhuma resposta. Estou ligando. Estou perguntando especificamente a Olga.

Olga, olá! Eu escrevi uma carta para você aqui. Você recebeu?

Por que você está quieto?

Bem, isso é... É como... O que posso dizer? Sua carta foi aceita, isso é óbvio.

E agora podemos retirar a carga em Fabrichnaya?

Que tipo de carga?

De fulano de tal, enviado para nós.

Deixe-me ver. Não existe tal ônus.

Por que não? Aqui está o número...

Oh, existe um grande fardo. Estranho. Sim, você pode pegá-lo. Para Petukhov.

Meu olho está caindo.

Como Petukhov. Você disse que a carta foi aceita.

Sim. Todas as cargas subsequentes para você chegarão em Fabrichnaya.

Este está em Petukhov.

E você não consegue movê-lo?

E eles me disseram que era possível.

Ok... No dia seguinte vamos buscar a carga para Petukhov. O motorista me chama:

Kirill, eles não vão me dar a carga.

O que motiva você?

No começo eles não conseguiram encontrar. Eles disseram que não havia tal fardo. Então nós o encontramos, mas descobrimos que ele não veio atrás de nós.

Como, na minha boca, nos pés, não em nós?

O nome é nosso. O endereço é nosso. O telefone é nosso. POUSADA não é nossa!

Verificamos o NIF. Não é nosso. Não é nosso! Não é um erro em alguns números, basicamente o NIF errado! A carga não está sendo entregue!

Estou ligando para o remetente. Explico a situação que agora também têm de formalizar a mudança de destinatário. Em Angarsk, as pessoas estão em estado de choque.

Para que mandemos alguém pelas “Linhas Comerciais” novamente? Nunca! Ninguém nos pediu o nosso número de identificação fiscal. Endereço e telefone. Todos! Eles próprios levaram este NIF para algum lugar. Do teto!

Os moradores de Angara escreveram uma carta. No dia seguinte vamos recebê-lo. Bem, acho que você já pode adivinhar:

Kirill, eles não vão me dar a carga!

Deixe-me adivinhar... Eles não o encontraram?

Bem, isso é óbvio. Na segunda tentativa, eles o encontraram. E houve até alterações no NIF do destinatário. O período de armazenamento gratuito simplesmente expirou e eles não o estão fornecendo para nós.

Então o remetente pagou por tudo!

Kirill, sou apenas um cavalo, e suas insinuações sobre o continuum espaço-tempo me mergulham na dissonância sinótica.

Descubra por si mesmo, basicamente.

Estou ligando. Para nosso gerente pessoal.

Olá! Eles não nos dão a carga.

Está tudo correto. O período de armazenamento gratuito expirou.

Mas não somos o pagador. Houve uma carta sobre uma mudança de pagador.

E o remetente disse que até pagou por armazenamento adicional.

Não sei. O pagador do transporte e o pagador do armazenamento são coisas diferentes. Transporte pago. Sim. Mas o armazenamento não. E o pagador é você!

Eu arranco o cabelo da minha cabeça. Vendo minha reação, o diretor vem até mim. Ele ouve a explicação, mudando periodicamente para o russo obsceno, e também começa a arrancar os cabelos da cabeça. Na minha cabeça.

Pergunta do dia no escritório: “Eles são normais aí?”

Estou ligando para o remetente. Eu conto a história, periodicamente caindo em gargalhadas histéricas. As pessoas do outro lado da linha estão rindo nervosamente. Eles prometem resolver isso.

Algumas horas depois, o remetente me liga.

Kirill, você está sentado? É melhor até deitar, você ainda vai cair. Em geral, o fato de sermos pagadores de transporte é uma besteira. Isso não significa que também pagamos pelo armazenamento. Ainda consigo entender isso, é normal. Mas o fato de termos pago 300 rublos pelo armazenamento, mas o armazenamento ser considerado não pago já é estranho, certo? Então veja: a Business Lines pegou o dinheiro e creditou em nosso balanço. Não está apegado a nada. Pagamos assim mesmo, é normal quando as pessoas chegam em uma empresa e só pagam dinheiro, certo? então escrevemos uma carta solicitando a alteração do pagador de serviços adicionais e uma carta solicitando a vinculação desses 300 rublos ao serviço prestado!

No dia seguinte recolhemos a carga. Mas é claro que eles não o encontraram imediatamente. Somente na segunda tentativa.