כפי שכבר גילינו, עליך לפתוח מחלוקת, והחלטתו תהיה להחזיר את הסחורה והכסף. לאחר מכן, בשיח המחלוקת, המוכר מוסר את כתובתו וכן את דרישות המשלוח. אם אנחנו מדברים על פריטים יקרים, במיוחד אם הם פגומים, ייתכן שהמוכר ידרוש מכם להשתמש בשירות משלוחים. העובדה היא שבמקרה כזה, קבלת הסחורה על ידי המוכר אפילו לא מבטיחה את כספך בחזרה.
ראשית, העובדים יערכו בדיקה אישית או עצמאית כדי לקבוע האם אכן נפל ליקוי או שאתה אשם בליקויים. זה לטובתך שהפריט לא ייפגע במהלך המשלוח.
אם אתה רק רוצה להחזיר מוצר שאתה לא אוהב, דרישות המשלוח לא כל כך גדולות. אתה יכול להשתמש ב- Russian Post.

עלות החזרת סחורה בדואר רוסי

עלות החזרת הסחורה לסין Aliexpress גבוהה משמעותית מהמשלוח בתוך המדינה. לכן, אין זה מפתיע שרוב הקונים מנסים לבחור ב- Russian Post, גם למרות גישה מינימלית אליו.
לא משנה איך הם נוזפים בה, ראוי לציין שכרגע האתר של השירות הזה הפך נוח למדי. עליו תוכלו לחשב בקלות כמה תצטרכו לשלם כדי להחזיר את הסחורה. זה נעשה באופן הבא:
- עבור לאתר הרשמי של הדואר. בעמוד הראשי בתחתית תמצאו את התפריט הראשי. לחץ על הכרטיסייה "חבילות".

תראה טופס שבו תוכל לחשב לא רק את המחיר, אלא גם את מהירות היציאה. מלא אותו. כאן עליך לציין את עירך וכתובת המשלוח שלך. אם אתה רוצה לקבל מחירים משוערים, אתה יכול פשוט לכתוב סין בפסקה השנייה. כמובן שזה המצב אם אנחנו לא מדברים על תשואה מובטחת. אז החבילה תעבור רק בתוך רוסיה, מבלי לצאת מגבולותיה.

ברוב המקרים, עליך לבחור "עד 1 ק"ג" בתור המשקל. לעיתים רחוקות חבילות וסחורות מאליאקספרס שוקלים יותר.
- כשלב שני, עליך לבחור שיטת משלוח. למרבה הצער, במקרה שלנו, האפשרות הזולה ביותר אינה מתאימה לחלוטין. בכל מקום שבו אתה שולח את הפריט, עליך לספק למוכר מסלול מעקב. זה זמין רק עם שיטת משלוח מזורז או שליח.

- אם אינך בטוח שהחבילה שלך תגיע בשלום או לא תלך לאיבוד במעבר, תוכל לבטח אותה בנוסף. כדי לעשות זאת, זה יהיה מספיק כדי לבחור את הפריט "בעל ערך". רק זכרו, עם אפשרות זו של החזרת סחורות Aliexpress, עלות המשלוח תגדל, ותצטרכו לשלם על כך.

- כשתמלאו את כל הטופס יופיע בתחתית העמוד מידע על עלות המשלוח ותזמון שלו. אנא זכור כי אלו אינם מספרים מדויקים. תוכל לברר עליהם רק לאחר שמילאת את כל הטפסים במלואם ושלחת החבילה. אם אין לכם אריזה מתאימה בבית, תצטרכו לשלם גם עליה. אז זה יכול להיכלל בעלות ההחזרה שלך.

עלות החזרת סחורה באמצעות שירות EMS

הרבה חנויות גדולות של Aliexpress בקטגוריית מחירים גבוהה למדי דורשות שליחת סחורה דרך שירות EMS. היא משתפת פעולה באופן רשמי עם האתר, כך שהאמינות שלה הרבה יותר גדולה.
על מנת לחשב את עלות המשלוח, לכן, עליך לבצע את הפעולות הבאות:
- עבור לאתר הרשמי של שירות EMS במדינה שלך. ככלל, כולם כמעט זהים, ולכן הוראה זו תתאים לכולם.
בעמוד, בתחתיתו, עליך למצוא את הפריט "מחשבון עלות וזמן אספקה".

- ראשית עליך לבחור את סוג המשלוח: מקומי או בינלאומי. לדוגמה, ניקח את האפשרות השנייה, אבל אם אתה שולח את הסחורה במסגרת ערבות ההחזרה מקניון Aliexpress, אז במקרה שלך אתה צריך אפשרות אחרת.

- כאן ניתן לחשב מחיר משוער בלבד, שכן מצוינת רק הארץ, ולא עיר ספציפית. בחרו בסין מהרשימה ועברו לנקודה הבאה.

- בסוף כל שעליכם לעשות הוא לציין את משקל המשלוח שלכם, ותראו אוטומטית את עלות המשלוח. שימו לב שהפעם המחיר כולל לא רק אריזת החבילה שלכם, אלא גם התקשרות לשליח.

אם אתה לא רוצה לבזבז זמן בתורים בסניף הדואר של רוסיה או ארצך, משלוח כזה יהיה הרבה יותר רווחי.

האם ניתן לתבוע פיצוי על עלויות משלוח באליאקספרס?

אפילו מהדוגמאות שלנו, שאינן מכילות כל פירוט, ברור שמחיר החזרת הסחורה לסין Aliexpress עשוי להיות לגמרי לא משתלם עבורנו. לכן, זה בכלל לא מפתיע שאנשים רבים ירצו את ההחזר שלה.
הבעיה היא שאליאקספרס לא מאפשרת החזרים העולים על הסכום ששולם. מה ששילמת זה מה שתקבל בחזרה.
אם אתה מחזיר פריט פשוט כי אתה לא אוהב אותו, זה לא יזיק כל כך. זה עניין אחר לגמרי כשמדובר בפגם או פגם. האשמה לכך כבר מוטלת כולה על החנות, אז למה שהלקוחות יפסידו את כספם?
חנויות גדולות בעלות מוניטין טוב מבינות זאת היטב ויכולות להציע פיצוי בעצמן. בנוסף, אם תשאלו על זה בעצמכם, הם עשויים להסכים לכך. נכון, כזכור, תשלום פיצויים בצורת כסף הוא לא כל כך קל. האופציה המקסימלית היא העברה לכרטיס בנק. כסף אלקטרוני, הפופולרי במיוחד כאן, לא כל כך נפוץ בסין, כך שבמקרה זה כבר לא ניתן יהיה להשתמש בו כדי לפצות על עלויות המשלוח.
פיצוי בצורת כסף אמיתי אינו האופציה הנפוצה ביותר. לעתים קרובות יותר, המוכרים מציעים לך בונוס, כגון הנחה על הרכישה הבאה שלך או קופון.

אם לא רק תחזיר פריט, אלא תחליף אותו באחר, המוכר עשוי לכלול מתנה עבורך יחד עם המשלוח המחודש. ישנם מקרים שבהם כסף פשוט הונח בחבילה.
הבעיה היא שהמוכר לא מחויב לעשות את כל זה. ניתן לצפות לפיצוי אמיתי רק מאותן חנויות שמעוניינות בך כלקוח קבוע או מעריכות מאוד את המוניטין שלהן. למרבה הצער, ברוב המוחלט של המקרים, החזרת סחורה לאליאקספרס ומחירה הם רק הבעיות שלך.

ישנן מספר אפשרויות החזרה.
***עליך לתקשר עם המוכר רק באמצעות הודעות Aliexpress, ישירות בהזמנה שלך. צ'אט, מסנג'ר, דואר אינם מתאימים!

• 1.עדיין לא אישרת את קבלת הסחורה.

אם עדיין לא קיבלת את הסחורה, תמיד תוכל לבקש להאריך את זמן האספקה ​​ולבקש כתובת להחזרה.
שיטה יעילה אם אתה סומך על המוכר.

• 2. כבר אישרת קבלה, אבל כפתור הערעור עדיין פעיל.

פתח מחלוקת עם הבחירה החובה של אפשרות שלח בחזרה. הוסף את כל התמונות, ראיות וידאו, וגם תאר את הבעיה בפירוט. בחר את סכום ההחזר הדרוש לך. לאחר התקשרות עם המוכר, העבר את המחלוקת לסטיגמה.
אם המרת את המחלוקת לחותמת, תראה את כתובת ההחזרה, ותצטרך להוסיף גם מספר מסלול כדי לעקוב אחר החבילה תוך 7-10 ימים.

• 3. כבר קיבלת את הסחורה וכפתור הערעור אינו פעיל.

אחד המקרים הקשים ביותר. הכל תלוי בהרבה גורמים: שפיות המוכר, איך התקשרתם עם המוכר, כמה קניתם ממנו והאם המוכר מעוניין בשיתוף פעולה עתידי אתכם והאם למוכר אכפת מהמוניטין שלו.
מומלץ לשלוח את הפריט בחזרה רק אם אתה בטוח שהמוכר יקבל וישלח לך פריט חדש/תוקן בחזרה. אחרת, אתה מסתכן בהפסד כסף וסחורות. אתה יכול להשפיע על המוכר רק דרך ChargerBack (ניתן ללחיצה).

שולח סחורה בחזרה.
*** אתה צריך לתקשר עם המוכר רק דרך הודעת Aliexpress ישירות בהזמנה שלך. צ'אט, מסנג'ר, דואר אינם מתאימים!
כשזה מגיע לכסף, הסינים נעשים מאוד מאוד טיפשים ומדברים אנגלית גרועה. אז, היו מוכנים שהסינים יעמידו פנים שהם צינור!

לפני שליחת הפריט חזרה לסין, על המוכר לספק לך כתובת להחזרה. אני ממליץ לך בחום לדון לפני שליחת:
1. החזר עבור משלוח.
אם המוצר נשלח פגום או שהוא נשבר תוך 1-4 שבועות, מוכרים רגילים תמיד מחזירים את הכסף עבור המשלוח.
2. יש להבהיר מי משלם עבור המשלוח חזרה.
3. ציין איזה מוצר יישלח אליך: חדש או מחודש, או אחר לבחירתך.
לפעמים משתלם יותר לשלם תוספת ולקחת מוצר אחר מאשר לחכות לתיקון ושליחת המוצר שלך.
4. דון במסגרת הזמן המשוערת לתיקון/משלוח.
לפעמים מוכרים מסכימים לשלוח לך מוצר חדש באופן מיידי לאחר קבלת מספר המסלול של החבילה ששלחת בחזרה. אבל הכל תלוי ממקרה למקרה.
יש הרבה אפשרויות. חשבו מה יותר נוח לכם ואל תהססו לשאול את המוכר על כך.

4.הסוף.
לפני מתן החבילה לעובד הדואר, אנו מצלמים תמונה ווידאו של החבילה כאשר שם המשפחה, שם, כתובת, מסלול, כמו גם שלמות יהיו גלויים בבירור. אל תראה את הסרטון ואל תדבר על הסינים !
ניתן לשלוח תמונה של החבילה!
אם אפשר, צלמו גם סרטון/תמונה של החבילה על המשקל כדי שתדעו את משקלה המדויק!
הסינים אוהבים לשטות בלקוחות. חותכים בזהירות את החבילה ומוציאים את התכולה, ואז פותחים אותה במצלמה ומראות שתכולת החבילה נגנבה, ובכך מוציאים ממך כסף.
אם משהו קורה, אתה תמיד יכול לספק להם סרטון של מה ששלחת ו-99.99% Aliexpress יחזיר לך את הכסף!

זכור כי בעת שליחת חבילה לסין, היא תהיה במעקב באתר הדואר בלבד עד לייצוא! לאחר שהחבילה עזבה את המדינה שלך, יש לעקוב אחריה על ידי China Post.
אם אינך יודע כיצד לעשות זאת, קרא את ההוראות הללו - או השתמש בתוכנית TrackChecker!

אני גם ממליץ לך לשים שלט על "תפרים" של סרט דבק או סרט דבק. זה הכרחי כדי שבמקרה של בעיות תוכל לראות אם החבילה נפתחה או לא.
אשמח אם מישהו יעזור להשלים או לתקן את ההוראות. מעניין במיוחד לשמוע איך המצב ברוסיה, בלארוס, קזחסטן וכו'.

מידע נוסף

כמה טיפים נוספים כיצד לפתור את המצב אם אתה מקבל מוצר מזויף, פגום או פגום.

אם קיבלת חבילה, אבל אתה בכלל לא מרוצה מהמוצר (פגום, איכות נוראית וכו'), אז אתה יכול לפתוח מחלוקת ולבקש החזר על מלוא העלות. אם יש לך מזל גדול, ייתכן שלא תצטרך לשלוח את הפריט בחזרה. אבל רוב המוכרים מסכימים להחזיר את המחיר המלא רק אם תשלח להם את הרכישה.

מצד אחד, נראה שאולי קל יותר לגשת לדואר ולשלוח את הסחורה? אבל יש כאן גם סודות:

1. לפני קבלת הצעת המוכר יש לוודא שסכום ההחזרה תואם לסכום ששילמת עבור המוצר (המוכר רשאי לציין את הסכום "אפס" בהצעת התגובה ובמקביל עם שליחת הסחורה החובה. אם לא תשים לב לזה, אז במקרה זה תצטרך לשלוח את הסחורה ולהחזיר אפס רובל.

2. יש לוודא שהמוכר השאיר את כתובתו בעמודת "כתובת". לפעמים מוכרים כותבים שם שטויות, בתקווה שתגלו את כתובתם בהתכתבות ותעכבו את הנתונים למשלוח אליכם ב-10 ימים. ושלחו את החבילה בדיוק לכתובת המצוינת במחלוקת. בשום מקרה לאחר, שהמוכר יכול לכתוב לך בהודעות פרטיות. הכתובת על החבילה והכתובת שבמחלוקת חייבות להתאים. זה חשוב!

3. אל תעכב את שליחת החבילה. יוקצו לך 10 ימים לכך (תוכל לבדוק את התזמון בטיימר). אם הטיימר יפוג, הכסף יעבור למוכר.

4. תצטרך לשלוח את החבילה בחזרה על חשבונך. המוכר אינו חייב להחזיר לך דמי משלוח. לכן, עדיף לשלוח בשיטה הזולה ביותר שתוכלו למצוא - דואר עילי, ללא ציון עלות וביטוח (תקציב וזמני המשלוח אינם ארוכים בהרבה). אבל הקפד להחזיק מספר מעקב!

5. הקפידו לארוז את החבילה היטב. אתה יכול אפילו לעשות אריזה נוספת ולצלם את התהליך. מוכרים אוהבים לפתוח מחלוקת לאחר קבלת חבילה שהאריזה נפגעה במהלך המשלוח. לכן, עדיף לשחק בזה בטוח.

6. צלמו את החבילה בסניף הדואר, שתציג בבירור את כתובת המוכר, מספר המעקב של החבילה ואת הקבלה על המשלוח. זו תהיה הוכחה ששלחת את הפריט בחזרה.

7. מיד לאחר השליחה יש למלא את השדות עם מספר המסלול וכתובת האתר למעקב.

8. יהיה לכם טיימר ל-30 יום, במהלכם על המוכר לקבל את החבילה. בתום 30 הימים, גם אם המוכר טרם קיבל את הפריט, תקבל החזר אוטומטי. אין צורך להאריך את הטיימר אלא אם כן המוכר יבקש זאת במפורש.

הערה!
המשלוח חזרה לסין משולם על ידי הקונה. וזה לא אומר שזה זול. לכן, לפני שבוחרים בהחזר של מלוא העלות עם החזרת הסחורה במחלוקת, בררו בסניף הדואר כמה יעלה המשלוח שלכם. אולי עדיף לך לבקש החזר חלקי (80-95%). זאת ועוד, מגשרים מוכנים יותר ליישב סכסוך לטובת הקונה כאשר הוא מבקש החזר חלקי ולא החזר מלא.
לעתים קרובות, אם אתה קונה פריט זול, משלוחו בחזרה לסין יעלה יותר ממחצית ממה ששילמת עבורו. ישנם מצבים שבהם קונה קנה מוצר ב- Aliexpress עבור 500 רובל, ושליחה חזרה לסין עולה 300-400 רובל. כלומר, הקונה מוצא את עצמו בחסרון גדול: לא רק שמחלוקת על החזר מלא דורש ראיות טובות, אלא שכתוצאה מכך, לאחר ששילם עבור שליחת הסחורה בחזרה, יישארו לו 100-200 רובל. יהיה הרבה יותר משתלם לפתוח מחלוקת על החזר חלקי. כתוצאה מכך, העצבים של הקונה, המאמץ והכי חשוב, הכסף ייחסכו.
לכן, עדיף תחילה לחשב היטב את עלויות המשלוח האפשריות ולהחליט מה יהיה משתלם יותר במצבך: לבקש פיצוי חלקי בסך 80-95% מהעלות המלאה או החזר מלא בתנאי החזרת סחורה למוכר בסין.

סכומי פיצוי מקובלים עבור סחורה ב- Aliexpress.

אם אתה לא יודע כמה פיצוי לבקש אם אתה לא מרוצה מהרכישה שלך, אז יש מספרים שלא נאמרו:

אם המוצר שלכם הגיע בצבע הלא נכון, תוכלו לבקש 30-50% מהעלות הכוללת (ללא החזרת המוצר)

אם המוצר שונה בגודל, בחומרים או שיש פגמים קלים בביצוע, אנו מבקשים 40-70% מהעלות הכוללת (ללא החזרת המוצר)

כונני הבזק, כרטיסי CD בקיבולת לא נכונה - 100% מהעלות הכוללת (ללא החזרת סחורה)

מוצר פגום חמור, הבדלים גדולים מהמדגם או לא המוצר שהזמנת - 80-95% מעלות המוצר (ללא החזרת המוצר)

פיצוי של 100% ללא החזרת הרכישה שלך לסין אפשרי במקרים הבאים:
- ברור שקיבלת את המוצר הלא נכון שהזמנת
- למוצר יש פגמים טכניים חמורים ואינו פועל
- בעל פגמים השוללים את אפשרות השימוש בו ואינם ניתנים לתיקון
- המוכר מסר ביודעין מידע כוזב על המוצר (אם אתה יכול להוכיח הונאה מכוונת)

יש שאלה?כתבו את זה בתגובות או בצ'אט

בהזמנת מוצר באליאקספרס לא תמיד אנו מקבלים פריט התואם לתמונה באתר. ואם הפער קטן, או המחיר נמוך מאוד, אז אתה יכול להשלים עם זה. אבל קורה גם שצריך להחזיר את הסחורה. וכאן חשוב מאוד לעשות הכל נכון כדי שהמשלוח חזרה לא יהפוך לבזבוז כסף.

ראשית כל, ראוי לציין כי חוקי האתר אינם מספקים החזרות בתשלום של סחורות. בנוסף, תמיד קיים סיכון להיתקל במוכר חסר מצפון אשר לאחר שקיבל את הפריט בחזרה, לא ירצה להחזיר את כספכם. כדי למנוע מצבים לא נעימים, עליך לפעול על פי תוכנית שהוכחה על ידי קונים רבים.

לאחר שבסוף החלטתם להחזיר את המוצר, פתחו מחלוקת עם המוכר ממנו רכשתם אותו. "מחלוקת" או מחלוקת "להחזיר סחורה" נועדה בדיוק לפתור בעיות כאלה. הדבר לא יפגע במוניטין של המוכר ושני הצדדים יהיו מרוצים פחות או יותר. כמו כן, בפתיחת סכסוך ניתן לפתור את הבעיה מבלי לערב את המינהל. נכון, לפני שמתחילים מחלוקת, עדיין כדאי להזהיר את המוכר על כך. אפילו רק מתוך נימוס. לא פעם קורה שמוצר לא איכותי נשלח למעשה בשל אשמתו של הצד השני, ולא רק ניזוק במעבר. למשל, למוכר לא היה זמן לבדוק אם האוזניות עובדות לפני המשלוח, או ערבב בין גווני השפתונים. במקרה הזה, אין טעם שיתווכח איתך וינסה להוכיח שהוא צודק. הוא יציל את המוניטין שלו רק על ידי הסכמה לתנאים שלך.

איפה לעולם אל תעכב את הדיון , כי יש הזדמנות להחזיר כסף עבור מוצר שלא אהבת רק אם לא עבר יותר מדי זמן מאז רכישתו. לאחר אישור קבלת החבילה יש לך 15 ימים לשיקוף ולשיחה. לאחר חלוף פרק זמן זה, לא תוכל עוד לדרוש דבר מהמוכר.

לאחר דיון בבעיה, אתה יכול מיד לפתוח מחלוקת. זה קל לעשות, כי הפונקציה המתאימה זמינה לכל המשתמשים. ראשית כל, עליך לבחור סיבה מתאימה להחזרת הסחורה . רשימת האפשרויות בתפריט באתר היא גדולה, כך שלא קשה למצוא את הפריט המתאים. יש לאשר את סיבת השליחה עם תיאור וכמובן תמונות, המראות בבירור שהפריט באמת באיכות ירודה או לא תואם את התמונה בדף המוכר. במידת האפשר, עדיף גם להוסיף סרטון של פירוק המוצר, כדי שניתן יהיה לראות שהפריט הנרכש לא עמד בציפיות בתחילה.

בשלב זה ניתן לגשת לסניף הדואר ולשלוח את החבילה בחזרה. על כל זה נתנו עשרה ימים . במהלך תקופה זו, הקונה נדרש לציין את מספר המעקב של החבילה בשדה מיוחד באתר. בהחזרת פריט נראה שאתה והמוכר מחליפים מקום ומקבלים הזדמנות להאריך את זמן המשלוח. הצד השני מאשר קבלה וסוגר את המחלוקת, או משאיר תלונה אם החבילה אבדה. כדי למנוע בעיות עם אספקת הסחורה בחזרה, שלח את החבילה לכתובת המצוינת בדף המחלוקת. אם משתמש מציין כתובת אחת במחלוקת, ואז פתאום משנה את דעתו ומבקש בהודעות פרטיות לשלוח את המוצר למקום אחר, אל תסכים. סביר להניח שהם רוצים לרמות אותך ולרמות אותך מכסף.

לאחר מכן, כל שנותר הוא לסמוך על יושרה של המוכר. הכסף יוחזר אליך לאחר שהסחורה תגיע לסניף הדואר בסין, או 30 יום לאחר שליחת החבילה. ככלל, הסינים מפצים רק את עלות הסחורה . אבל במקרים מסוימים, אתה יכול להסכים לשלם עלויות משלוח. זה נעשה בדיאלוג עם המוכר וככלל במקרים בהם המוצר עצמו די יקר. עם זאת, הרבה יותר פעמים הסינים מציעים להחליף את המוצר ולשלוח אחד דומה, אבל באיכות מתאימה. גם תהליך ההחלפה אינו שונה. כל אותן מניפולציות נעשות עם שליחת הסחורה חזרה למוכר, ואז הם שולחים לך פריט חדש בחינם בהזמנה נפרדת. נותר רק לקוות שהפעם זה יהיה באיכות גבוהה.

אנשים רבים, אגב, מתעניינים בעלות שליחת הדברים לסין. אם זו הפעם הראשונה שאתה שולח פריטים לאסיה, אז תתכונן לעובדה שזה יהיה מאוד יקר. לכן אנשים רבים מאמינים שעדיף לקבל את העובדה שהדבר לא עובד מאשר לשלוח אותו בחזרה לסין תמורת כסף מופקע. זה נכון במיוחד למי שמזמין לא סמארטפונים קלים או מעטפות עם תכשיטים, אלא חבילות גדולות של עשרה קילוגרמים ומעלה.

תוכל לברר סכום ספציפי יותר בטלפון לסניף הדואר. אתה יכול למצוא את מספר הדואר בגוגל. ציין את מידות החבילה העתידית ואת משקלה, ועובד הדואר יגיד לך כמה יעלה לשלוח אותה. בנפרד, עליך להבהיר שאתה רוצה להשתמש בשרת המעקב. זוהי פונקציה נוספת שעליה צריך לשלם תוספת, ודי הרבה כסף. אבל כשפותחים מחלוקת, אין דרך לעשות בלי מספר רצועה. הרי אם לא תציינו זאת בשדה המתאים, הרי שההסכם עם המוכר פשוט יבוטל. לאחר שתדע את העלות, תוכל לבקש מבעל החנות לשלם לך לפחות 50 אחוז מעלות המשלוח. אגב, גם קונים מנוסים ממליצים לצלם את תהליך שליחת הסחורה בחזרה, לרשום במצלמה את תאריך השליחה, מספר המסלול והכתובת. זה עשוי לעזור אם תתעוררנה בעיות נוספות בעתיד, או אם המוכר מסרב להחזיר את כספך.

אם דואר יתברר כאופציה יקרה, שירות משלוח חבילות מסין ולסין עם נוסעים אחרים יבוא לעזרתכם waipost.com . הירשם וחסוך במשלוח סחורה לסין. לדוגמה, שליחת טלפון נייד יכולה לעלות לך רק 15$, כאשר DHL עולה כ-$80.

סוף כל סוף,הנה עוד כמה עובדות שימושיות שיעזרו לך להשיג את המטרה שלך ולהימנע מלהיתקל ברמאי ערמומי. ראשית, שימו לב שכאשר נפתחת מחלוקת, סינים רבים מתחילים לכתוב בהודעה אישית ולבקש לסגור אותה. כאן מתחילות ההצעות: אפשר להבטיח לך הרבה, החל מבונוסים, ועד הנחות על מוצרים חדשים, או אפילו מתנות חינם. בתמורה, הם ידרשו רק דבר אחד - לסגור את המחלוקת ולעמוד במילתך. אבוי, לרוב כל ההבטחות הללו לא אומרות כלום, וברגע שתסכימו ותעשו את מה שנדרש, סביר להניח שהמוכר ייעלם וישאיר אתכם ללא מתנות וללא פיצוי.

ממאמר זה תלמדו מדוע ניתן לשלוח חבילות מ- Aliexpress בחזרה למוכר ומה לעשות במצב כזה.

כמה קונים אלי אקספרסלפעמים הם מתמודדים עם העובדה שהסחורה לא מגיעה אליהם לעולם. הוא נשלח בחזרה לסין. מצב זה אפשרי בשלבי משלוח שונים, אך ללא קשר לכך תצטרכו להחזיר את כספכם בחזרה.

מדוע המוצר מ- Aliexpress נשלח חזרה לסין?

קודם כל יש לברר באיזה שלב נמצאת החבילה אלי אקספרסעשוי לחזור למוכר. ככלל, ישנם רק שני שלבים:

המכס אינו מאפשר לעבור את הסחורה. זה עלול לקרות אם כתובת המשלוח שלך שגויה, או אם יש פריט אסור בפנים.

החבילה נשלחה חזרה מסניף הדואר. גם כאן יש שתי סיבות - שם הנמען שגוי או שזמן האחסון חרג. האחרון, אגב, הוא חודש אחד. אם החבילה לא תתקבל תוך זמן זה, היא תישלח למוכר כבלתי נתבע.

מה עלי לעשות אם המוצר נשלח חזרה למוכר מ- Aliexpress?

ללא קשר למצב, אם המשלוח כבר החל את דרכו אל המוכר, אז אין מה לעשות. אמנם, יש הטוענים שאם הסחורה עדיין בתוך הארץ, ניתן לפנות למוקד שירות הדואר ולבקש עזרה. כאופציה, אתה יכול לנסות, אבל רק אל תצפה שהם בהחלט יעזרו לך.

לכן, כדי לא לסבול שוב ולא לעשות סדר בדואר, עדיף לפתוח מיד מחלוקת בנושא אלי אקספרס. בעת בחירת סיבה, ציינו שהחבילה מעולם לא הגיעה כי היא נשלחה חזרה. סיבה זו נקראת - "חברת ההובלה החזירה את ההזמנה". בשורה עם הסכום להחזר יש להקפיד לרשום את הסכום המלא, ואל תשכחו לצרף צילום מסך כהוכחה לכך שהחבילה אכן נשלחה למוכר.

חלק מהמוכרים מבקשים לסגור את המחלוקת ומבטיחים כי ישלחו את החבילה שוב. אתה לא צריך להאמין לזה, אלא לעמוד על שלך ולבקש את כספך בחזרה. לאחר מכן, במידת הצורך, תוכל לבצע שוב את ההזמנה, זה יהיה הרבה יותר אמין.

אגב, קורה גם שהקונה פשוט לא מקבל הודעה ואפילו לא יודע שקיבל חבילה. זה קורה בגלל טעות של עובדי הדואר או פשוט בגלל אובדן הודעה. לכן, תמיד חשוב לעקוב אחר תנועות החבילה, ואם היא עוברת ללא מעקב, אז אל תתעצלו לפנות לדואר ולבקש לבדוק אם יש חבילות על שמכם.