מכתב שינוי בקווי העסקים של משלם. מכתב לדוגמה על שינוי קווי עסקים משלם - yggtus
אני משלם ולקוח. השולח והנמען הם חברות אחרות. בעיר א' יש סחורה לאחסון והזמנתי הובלת מטענים ממחסן זה לעיר אחרת, בדרך הנמען שינה את ההזמנה והיה צורך להפנות אותי דחוף לעיר אחרת ולנמען אחר. והכיף התחיל. התקשרתי למוקד והודעתי שהשולח יכול להשתנות רק בכתב עם חותמת וחתימה של הגורם המוסמך של השוגר. בתגובה לכל הטיעונים והקביעות שלי שלשולח אין שום קשר לזה, הרגע שמעתי שבעל המטען הוא השולח. עוד יותר תלול. אני מסביר שאני הבעלים של המטען הזה ומוכן לספק את כל המסמכים התומכים למטען הזה, אבל הם יודעים טוב יותר והם מתעקשים שהשולח הוא הבעלים. הָהֵן. האם השולח יכול לנהל את כספי המשלם והלקוח, לשנות את כתובות המשלוח והמקבל על חשבון המשלם ובדרך כלל להשאיר את הלקוח ללא סחורה? ובכלל, למה אנחנו צריכים לקוח אם הוא לא יכול למלא את תפקידיו. ושיחות ותקשורת דרך האתר לא מניבות תוצאות. זה לוקח שבועות לתאם מכתבים אלה עם השולח, מכיוון ששירות זה אינו באחריותם. ועבור מסירת המטען אבקש החזר בצורה רשמית, שכן עקב מצב זה הצליח המטען לצאת מהטרמינל מעיר לעיר. ואם לא יצליחו לבטל את המשלוח לנמען, אז זה יהיה כיף. מכיוון שאני כותב מכתב בשם הלקוח על שינוי כתובת ומקבל סירוב, אם גם הנמען הראשון יקבל זאת, אזי כל האחריות תיפול על TC, שכן הם הוזהרו על ידי מכתב הלקוח. אף אחד לא יכול להסביר כמו שצריך על סמך מה השולח הוא הבעלים של המטען. שטויות מוחלטות מתרחשות. כל עוד אני עובד, אני כל הזמן משנה כתובות כלקוח, אבל זה אפילו קשה לתקשר עם חברת ההובלה הזו, הם מתמודדים עם עובדות וראיות, אבל הם אפילו לא רוצים להסתכל.
מספר בקשה: 703084000700
לְהַסכִּים
הערות על הביקורת
צהריים טובים, איירט!
אני נציג של Business Lines LLC.
המידע על הליך שינוי הכיוון/שינוי הנמען נמסר לך בצורה נכונה.
השולח מסר לנו את המטען ואמר לנו היכן יש להעבירו ואיזה ארגון יקבל את המטען הזה.
אם צריך להעביר את המטען לעיר אחרת, למסור לנמען אחר, השולח הוא זה שמספק לנו מכתב על שינוי הכיוון ושינוי הנמען.
בכנות
מריה גלדקובה
הלקוח הודיע לך, כלומר. אני גם הלקוח, מאיפה לאסוף ולאן לקחת, כלומר. אני, והלקוח גם משלמים לך על כל זה, כלומר. אני: המטען הרגע נמסר לך. על סמך מה ועל סמך אילו חוקים אתה מנכס את הסחורה שלי ומסרבת לשאת אותה, שנמסרה לך רק לצורך הובלה? תוכלו להאזין להקלטות של תקשורת עם המנהל ולברר מי סיפק לכם את השוגר, הנמען, הלקוח, המשלם ואת מי אני מייצג. אז מי הבעלים של המוצר הזה? אתה פשוט בורח מתשובות, כמו מנהלים גם כאן. לא קיבלתי תשובות לשום שאלה.
והנה השיחה עם היועץ המקוון:
07:52:18 בוקר טוב. אני הלקוח והמשלם. מספר הזמנה 703084000700. המוצר הלא נכון נשלח בטעות. כיצד אוכל לשנות את כתובת המשלוח שלי?
07:52:18 תשובה אוטומטית. אתה יכול לבצע שינויים בהזמנה שלך בדרכים הבאות: באמצעות החשבון האישי שלך, האפליקציה לנייד, או על ידי התקשרות למרכז הקשר/המנהל המפקח שלך ממספר הטלפון המצוין בכרטיס הלקוח שלך.
07:52:56 במקרה זה, נדרש הפניית מטען. הפניית מטען נעשית רק על ידי השולח, על השולח לכתוב מכתב על שינוי הכיוון למנהל המפקח שלו במייל. טופס המכתב זמין באתר האינטרנט שלנו במסמכי החברה - http://www.dellin.ru/documents/#group_2 (כותרת המשנה "שינוי נתונים בהזמנות", טופס "מכתב על הפניית מטען")
07:54:13 למה רק השולח? אין להם מה לעשות עם זה, אני קונה ולקוח, למה שהשולח יכתוב?
07:55:34 אם יש צורך לשנות את עיר הקבלה או הנמען, ניתן לעשות זאת רק במכתב רשמי מהשולח.
08:00:01 זמן הפגישה פג. נשמח להמשיך בתקשורת.
08:00:14 אני חוזר שוב, אם הבעלים של הסחורה הוא לא השולח, אלא המשלם והלקוח? והשולח פשוט הגן באופן זמני על הסחורה שלנו, אז מה יש להם לעשות עם זה?
08:01:09 רק השולח יכול לנתב מחדש את המטען במכתב.
08:02:13 תסביר לי למה?
08:03:17 הבעלים של המטען הוא השולח. רק השולח יכול לשנות את המסלול.
08:05:55 אני אומר לך, הבעלים הוא המשלם והלקוח. מה אם אשלח מסמכים המאשרים שהסחורה שייכת ללקוח או למשלם, או אפילו לחברה אחרת? איך אפשר לדעת מי הבעלים?
08:06:24 לפי הכללים של החברה שלנו, רק שולח המכתב יכול להפנות מחדש.
08:07:34 איפה אני יכול לקרוא אותם?
08:10:28 אלו תקנות פנימיות. בעת רישום הפניית מטען יש צורך בחותמת וחתימה של השולח.
08:13:01 זמן הפגישה פג. נשמח להמשיך בתקשורת.
08:13:09 אני שואל שוב, מה הקשר לשולח אם הבעלים הוא הלקוח? ומסתבר שהשולח יכול להיפטר מכספי המשלם?
08:14:20 לפי כללי חברתנו, עד להעברת המטען לנמען, בעל המטען הוא השולח. וכל המניפולציות עם המטען יכולות להתבצע על ידו רק על פי בקשה בכתב.
08:16:41 ואז, אם הנמען מסרב לקבל את המטען, והשולח מסרב לכתוב מכתב, מה התוצאה?
08:18:16 בעיה זו תיפתר על ידי המנהלים של השולח והנמען. אם גם השולח וגם הנמען מסרבים למטען, יוסכם על סילוק המטען.
08:22:01 זמן הפגישה פג. נשמח להמשיך בתקשורת.
שימו לב - זו כתבה על השותף שלנו. אנשי הקשר הרשומים באתר שלנו אינם חלים על אנשי קשר של שותפים. כדי לראות אנשי קשר של שותפים -
1. כדי לקבל את המטען צריך לדעת את מספר ה-TTN. אנו מודיעים לך על מספר זה באמצעות דואר אלקטרוני מיד לאחר שליחת הסחורה.
2. אם שירות המשלוחים מוזמן רק בין הטרמינלים של חברת ההובלה (בין סניפים, ולא עד דלתכם), עליכם להגיע לסניף של חברת ההובלה בעירכם לקבלת המטען. לפני היציאה לחברת ההובלה יש לוודא שהמטען הגיע ושולם על ידי השולח (אם המשלם עבור המטען הוא השולח). לשם כך, המתן לשיחה ממפעיל חברת ההובלה או פנה בעצמך לחברת ההובלה. לבירור המספר שאליו ניתן להתקשר לחברת ההסעות, היכנסו לאתר חברת ההסעות ובסעיף "כתובות טרמינלים" בחרו את העיר שלכם (הסניף שלכם).
ניתן גם לברר את מיקום המטען באתר חברת ההובלה. לשם כך, עליך לפתוח את הכרטיסייה "סטטוס משלוח מטען" בעמוד הראשי של אתר קווי העסקים http://www.dellin.ru ולהזין את מספר ה-TTN בחלון "סטטוס משלוח מטען" (תוכל גם עבור לחלון "סטטוס משלוח מטען" באמצעות קישור זה: http://www.dellin.ru/tracker/). אנו מודיעים לך על מספר ה-TTN בכתב למייל שלך מיד עם שליחת הסחורה.
תשומת הלב!המטען עשוי לנסוע לאורך המסלול דרך מספר סניפים של חברת ההובלה, כך שאם אתה רואה שהמטען לא הגיע לעיר שלך, ייתכן שהמשמעות היא שהמטען נמצא בנקודת ביניים וטרם הגיע ליעדו.
3. בררו מהמפעיל של חברת ההובלה - "איך בדיוק מצוין שם הנמען?" אם ישנן שגיאות הקלדה בשם או קיצורים שאינם תואמים את שמך, נא להודיע לנו ואנו נשלח מכתב לחברת ההובלה על שינוי הנמען ונציין את השם הנכון. אם אין לך מכתב כזה, לא יינתן לך המטען.
4. לקבלת מטען על ידי גורם משפטי נדרש ייפוי כוח הניתן מטעם הנמען, ודרכון נדרש על ידי יחיד. אם צד שלישי מקבל את המטען עבור יחיד, נדרש ייפוי כוח נוטריוני.
תשומת הלב! במקרה של קבלת מטען עבור ישות משפטית על ידי ראש החברה, על ראש החברה לספק לחברת ההובלה, בנוסף למסמך זיהוי (דרכון), ייפוי כוח (גם אם הונפק על ידי ראש החברה בעצמו). או צו למינוי ראש.
5. תשלום משלוח:
משלוח המטען ניתן לשלם הן על ידי השולח והן על ידי מקבל המטען. יתרה מכך, חברת ההובלה אינה ממתינה לקבלת תשלום עבור שירותי המשלוחים שלה - אלא מעבירה את המטען בין הטרמינלים (סניפיה) מיד עם קבלת המטען מהשולח. לכן, אם המטען הגיע, והמשלם עבור שירותי חברת ההובלה הוא השולח, יש לבדוק מול חברת ההובלה האם התקבל תשלום? ללא תשלום עבור שירותי הובלה, המטען לא יימסר אליכם.
במקרה שהמשלם עבור שירותי חברת ההובלה הוא מקבל המטען, חברת ההובלה פונה באופן עצמאי לנמען ושולחת לנמען חשבונית לתשלום. ניתן לשלם בהעברה בנקאית כנגד חשבונית או במזומן בקופה של חברת ההובלה עם קבלת המטען.
6. אם אתם זקוקים למשלוח למקום מגוריכם ("עד לדלת"), והשולח הזמין משלוח רק למסוף של חברת ההובלה (סניף בעירכם), תוכלו לבקש באופן עצמאי מחברת ההובלה שירות נוסף - "משלוח עד הדלת". לשם כך, פנה לסניף של חברת התחבורה בעירך (קישור לסניפים: http://www.dellin.ru/cities/?mode=cities) בטלפון או במייל והזמינו את השירות הדרוש.
מ _________________________________
שם של חברה
הַצהָרָה
אנא שנה את הנמען מ-_____________________ ל-__________________,
(מטען מקורי) (נמען חדש)
(שם המשלם)
היעד והמקבל המקורי נשאר המשלם; יש צורך למלא בנוסף מכתב מדגם מס' 7 - בקשה לתשלום על ידי צד ג') לפי חשבונית מס' _______________________, מס' רכב _________________, נטען ______________, ביום ____________,
(תאריך) (עיר)
מספר ליצירת קשר ____________________________ .
(נמען חדש)
דוגמה מס' 2: (מכתב החלפת שולח)
מ __________________________
שם של חברה
הַצהָרָה
שם של חברה
-...", אושר בתעודת המשלוח מס' _______________ מיום _____ 20 __. לפי תעודת המשלוח הנ"ל, השולח בעיר _________________ הוא: __________________________, וכן
מקבל ________________________________.
שם הנמען
אנא שנה את השולח ל-________________________________, ואת הנמען ל-__________________________________. הצורך בשינויים אלו נגרם מהנסיבות הבאות ______________________________.
במקרה של תביעות או סכומי נזק מהשולח והנמען הצוינו באופן שגוי בשטר מס' _______________________, ששמותיהם שונו על בסיס מכתב זה, אנא ראו במכתב זה אישור להסכמתנו לקיים את התביעות הנ"ל ולהחזיר. סכומי הנזק שהוצגו.
הפרטים שלנו: שם הארגון__________________________________________
כתובת, טל. ________________________________________________________________
מספר חשבון __________________________ חשבון __________________________________
מספר BIC ________________ INN __________________
שם הבנק ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
מיקום הראש, שם מלא, חתימה, חותם
דוגמה מס' 3: (מכתב על שינוי מקום התשלום)
מ _________________________________
שם של חברה
בקשה לשינוי מקום התשלום.
אנו מבקשים ממך לשנות את מקום התשלום עבור החשבונית
מס' __________________, מס' רכב _______________, תאריך טעינה ________________ שיגור לעיר __________________________.
ניתן לשלוח מכתב זה לביצוע, במקור או בפקס.
הפרטים שלנו: שם הארגון__________________________________________
כתובת, טל. ________________________________________________________________
מספר חשבון __________________________ חשבון __________________________________
מספר BIC ________________ INN __________________
שם הבנק ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
מיקום הראש, שם מלא, חתימה, חותם
דוגמה מס' 4: (מכתב על שינוי יעד, ניתוב מחדש)
מ _______________________
הַצהָרָה
אנא שנה את היעד (העברה) למשלוח שנשלח לפי תעודת מטען מס' __________________ (להלן TTN), מס' רכב __________, תאריך טעינה __________________.
היעד ____________________ המצוין ב-TTN ייחשב כבלתי חוקי.
נא לשלוח את המשלוח הנ"ל לעיר ____________, נמען ____________________________, מספר טלפון הנמען _______________________.
(שם של חברה)
תשלום עבור משלוח לפי ה-TTN יתבצע ___________________________________ (שם המשלם)
התשלום עבור העברת המשלוח בהתאם לבקשה זו יתבצע על ידי ________________________________.
(שם המשלם)
התשלום עבור שירותי מחסן (במידה ותמה תקופת האחסון החינמית בנקודת השילוח) יתבצע עד ______________________________________________________.
(שם המשלם)
הוזהרתי על ביצוע הפנייה לאחר תשלום עבור אחסנה, אני מסכים. לצורך ביצוע התשלום ואישורו, נקבעת תקופת אחסון נוספת בחינם על ידי הקבלן תוך שלושה ימי עבודה.
אם המשלם שצוין יסרב לשלם עבור שירותי השילוח של הקבלן בהתאם לתעריפים המאושרים, אנו מתחייבים לבצע את התשלום בעצמנו.
בעת רישום העברת משלוח והזמנת משלוח אוטומטי נוסף של משלוח זה עד דלת הנמען ביעד, יש צורך במתן צו לקבלן למתן שירותי משלוח אוטומטי (נספח לחוזה למתן של שירותי משלוחים).
הפרטים שלנו: שם הארגון__________________________________________
כתובת, טל. ________________________________________________________________
מספר חשבון __________________________ חשבון __________________________________
מספר BIC ________________ INN __________________
שם הבנק ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
דוגמה מס' 5: (מכתב סירוב מטען)
מ _______________________
שם של חברה
הַצהָרָה
לגבי סירוב משלוח.
על ידי בקשה זו ____________________________ המיוצג על ידי ____________________, (שם הארגון) (שם מלא)
פועל על בסיס __________________________________________________
(שם המסמך המעניק את הזכות (צ'רטר, ייפוי כוח))
מהיציאה ____________________, סך המושבים __________________
(שם המשלוח)
הגיע לעיר ____________________, ברכב מס' ______________
(שם העיר)
לפי TTN מיום "__"____________20 __, מס' ____________________________, בעל משקל/נפח ______ ק"ג/ _____ מ"ק מסורב.
חומר וכל תביעה אחרת __________________________________
(שם עסק)
k – …” אין.
ניתן לשלוח מכתב זה לביצוע, במקור או בפקס.
___________________ ________________ ________________________
שם מלא חתימת תפקיד
MP (התרשמות בול*)
דוגמה מס' 6: (מכתב האוסר על שחרור מטען)
מ __________________________
(שם של חברה)
הַצהָרָה
בתנאי, ו-..." התקבל ל
(שם של חברה)
מסירת המשלוח על בסיס תעודת מטען מס' ____________.
הנמען של משלוח זה לפי החשבונית הנ"ל הוא __________________________________________. על פי ההסכם מיום ____________
(שם הנמען) (תאריך)
מס' ____________ בין ____________________ ל-____________________________
(מס' הסכם) (שם הארגון) (שם הנמען)
(שם הנמען)
לאחר תשלום עבור משלוח. מאחר והחברה ________________________________ לא משלמת
(שם הנמען)
בוצע (או ציינו סיבה אחרת) כי ________________________ ו
(שם של חברה)
מאשר במכתב זה כי הבעלות על משלוח זה שייכת ל_____________________________.
(שם של חברה)
כבעלים של משלוח זה, ____________________________ מבקש
(שם של חברה)
אין להנפיק את המשלוח לנמען הנ"ל ולספק שירותי מחסן עבור משלוח זה. בהתאם להזמנות נוספות יש לוודא שהמשלוח יוחזר לרשותו של _____________________________.
(שם של חברה)
מתחייב לשלם עבור השירותים הנ"ל.
(שם של חברה)
מנכ"ל
מ.פ (חותם*)___________/שם מלא
דוגמה מס' 7: (מכתב לגבי תשלום על ידי צד שלישי)
ממי: ___________________________________________
(שם המשלם עבור שירותי משלוח)
אנא הכירו בנו כמשלם ביחס לשירות המשלוחים שניתן תחת מספר ה-TTN __________________, מיום "" ________ 20 _, מס' רכב ___________
(הנתונים מצוינים בהתאם למפרט הטכני).
אנו מתחייבים לתשלום עבור השירות.
תחנת מוצא __________________________________________________________________
שולח ____________________________________________________________
תחנת קליטה __________________________________________________________
נמען _______________________________________________________________________
פרטי משלם:
מספר ליצירת קשר _______________________________________________________
כתובת חוקית _________________________________________________________
INN/KPP ________________________________________________________________
OKVED __________________________________________________________________
בודק את החשבון _____________________________________________________________
חשבון קורספונדנט _____________________________________________________
BIC __________________________________________________________________________________________
השם המלא של הבנק __________________________________________________
מיקום הבנק ________________________________________________________________
_______________ / _____________ / __________________________________
חתימת תפקיד השם המלא קריא מ.פ. (הדפס*)
דוגמה מס' 8: (מכתב המאשר תשלום מראש)
אל הראש
מ___________________________________
במכתב זה, ____________________________________ בקשות שהתקבלו מ
שם הארגון (העברת המקדמה)
סכום התשלום מראש ________________ לשפשף.
שם הארגון (העברת המקדמה)
זיכוי כנגד ______________________________ עבור שירותי משלוחים לפי TTN מס' __________
במקרה של אי קבלת תשלום ________
שם הארגון שלא שילם עבור השירותים
בתוך 10 ימים עד "___"__________20 __.
ניתן לשלוח מכתב זה לביצוע, במקור או בפקס.
"____"_______20 __
תאריך חודש
_________________________________ /____________________ / ____________________
שם הארגון המעביר את המקדמה) שם מלא מְפַקֵחַ חותם מ.פ.*)
דוגמה מס' 9: (מכתב להחזר תשלום מראש)
אל הראש
מ______________________________________
במכתב זה מבקש __________________________________________ לחזור מוקדם יותר
שם הארגון (שהעביר את המקדמה)
הסכום המועבר של המקדמה _____________________ rub., ששולמה לקופאית -..." (הסוכן במקום התשלום) מיום "___"_________20 __ לחשבון העו"ש _________________________________________.
שם הארגון (שהעביר את המקדמה)
"___"_________________20__
_____________________________________/_____________________/_________________
שם הארגון (שהעביר את המקדמה) שם מלא מְפַקֵחַ מ.פ. (הדפס*)
דוגמה מס' 10: (מכתב סירוב לשירותי משלוח)
אל הראש
(שם של חברה)
הַצהָרָה
אנו מבקשים ממך לסרב לשירות המשלוחים על פי תעודת מטען מס' _______________________ תאריך טעינה __________________ לעיר ____________________ ולמסור את המשלוח לאדם הבא ____________________ בעיר _______________________.
אנו מתחייבים לתשלום עבור PGR, ייצור עטיפות עץ ושירותי מחסנים ____________________________________.
(שם המשלם)
הפרטים שלנו: שם הארגון__________________________________________
כתובת, טל. ________________________________________________________________
מספר חשבון __________________________ חשבון __________________________________
מספר BIC ________________ INN __________________
שם הבנק ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
מיקום הראש, שם מלא, חתימה, חותם
דוגמה מס' 11: (מכתב על מדידה מחדש של מטען)
אל הראש
מ _____________________________________
(שם של חברה)
הַצהָרָה
אנו מבקשים מכם לבצע מדידת בקרה/עודף משקל של המשלוח ביעד (________________________________) לפי תעודת מטען מס' __________________________.
הפרטים שלנו: שם הארגון__________________________________________
כתובת, טל. ________________________________________________________________
מספר חשבון __________________________ חשבון __________________________________
מספר BIC ________________ INN __________________
שם הבנק ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
מיקום הראש, שם מלא, חתימה, חותם
דוגמה מס' 12: (מכתב סירוב של שירותי משלוח רכב ביעד)
אל הראש
מ _______________________________________
(שם של חברה)
הַצהָרָה
אנו מבקשים ממך לבטל את המשלוח האוטומטי ביעד באמצעות מספר ה-TTN _______________________.
אין לנו תלונות לגבי משלוח זה.
הפרטים שלנו: שם הארגון__________________________________________
כתובת, טל. ________________________________________________________________
מספר חשבון __________________________ חשבון __________________________________
מספר BIC ________________ INN __________________
שם הבנק ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
מיקום הראש חתימת שם מלא, חותם*
דוגמה מס' 13: (מכתב על הוספת שירות - הובלה חמה)
אל הראש
מ _____________________________________
(שם של חברה)
הַצהָרָה
אנו מבקשים להוסיף שירות נוסף ל-CTN מס' ____________________ – הובלה חמה. התשלום עבור השירותים העיקריים והנוספים יתבצע ____________________________.
מאחר והמטען נמסר למחסן קר, אוחסן בטמפרטורת הסביבה והובל ברכב הובלה קר.
אין לנו תלונות לגבי משלוח זה.
הפרטים שלנו: שם הארגון__________________________________________
כתובת, טל. ________________________________________________________________
מספר חשבון __________________________ חשבון __________________________________
מספר BIC ________________ INN __________________
שם הבנק ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
מיקום הראש, שם מלא, חתימה, חותם
דוגמה מס' 14: (מכתב לגבי ביטול שירות - הובלה חמה)
אל הראש
מ _____________________________________
(שם של חברה)
הַצהָרָה
אנו מבקשים מכם לבטל את השירות הנוסף – הובלה חמה, באמצעות CTN מס' _______________________, ולשלוח את המשלוח שלנו ברכב קר.
אין לנו תלונות לגבי משלוח זה.
הפרטים שלנו: שם הארגון, כתובת, מספר טלפון,
מספר חשבון _________________ חשבון __________________
מספר BIC ________________ INN __________________
__________________ ____________ ______________________
מיקום הראש, שם מלא, חתימה, חותם
דוגמה מס' 15: (מכתב על משלוח אוטומטי ללא הובלה חמה)
אל הראש
מ ___________________________________
(שם של חברה)
הַצהָרָה
המשלוח הועבר לעובדים
שם של חברה
-...", אשר מאושרת בתעודת המטען מס' ______________ מיום ________ 20 __. על פי שטר המטען הנ"ל, השולח בעיר ________________________ הוא: _________________, וכן
שם השולח לפי ה-TTN
נמען __________________________.
שם הנמען לפי ה-TTN
אנו מבקשים מכם לספק את השירות העיקרי במקום חמים באמצעות תעודת מטען זו מס' __________________. אספקה עד דלת הלקוח בעת מתן שירותי משלוח רכב מתבצעת ברכב ללא בקרת טמפרטורה. המאפיינים של המשלוח שלנו מאפשרים לו להישאר בטמפרטורת הסביבה למשך 2-3 שעות. התשלום עבור השירותים העיקריים והנוספים יתבצע ____________________________.
אין לנו תלונות לגבי משלוח זה.
הפרטים שלנו: שם הארגון__________________________________________
כתובת, טל. ________________________________________________________________
מספר חשבון __________________________ חשבון __________________________________
מספר BIC ________________ INN __________________
שם הבנק ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
מיקום הראש, שם מלא, חתימה, חותם
דוגמה מס' 16: (מכתב המבקש מסמכים המאשרים את שחרור המטען)
אל הראש
מ ___________________________________
(שם של חברה)
הַצהָרָה
אנו מבקשים ממך לספק תעודת משלוח/סט מסמכים המאשרים את מסירת המשלוח ללקוח (הדגשה לפי הצורך).
על פי שטר המטען מס' __________________ מיום ________ 20 __. על פי שטר המטען הנ"ל, השוגר בעיר ________________ הוא: __________________, והנמען הוא _________________________.
שם המשלח לפי טופס המפרט שם הנמען לפי מפרט המפרט
אנו מבטיחים תשלום עבור עותקים שסופקו של מסמכים.
הפרטים שלנו: שם הארגון__________________________________________
כתובת, טל. ________________________________________________________________
מספר חשבון __________________________ חשבון __________________________________
מספר BIC ________________ INN __________________
שם הבנק ______________________________________________________________
__________________ _________________________________ ______________________
מיקום הראש, שם מלא, חתימה, חותם
אני כותב תלונה, התגובה לתלונה צריכה להיות תוך כמה שעות, אבל עכשיו עבר יום ואין מענה. אני מתקשר שוב והכל חוזר על עצמו מההתחלה. מתקבל הרושם שהנהלת סניף מוסקבה לא רוצה לעסוק בנושא הזה, היה נחמד אם יתקשרו וירגיעו אותי, אבל אין קריאה או מכתב. מְסִירָה. קו עסקי. כן! "בשבת התקשרתי למספר מסוף אדלר, הסברתי את מצבי למנהלת הבאה, היא הסתכלה בהתכתבות ואמרה שיש טעות והמנהל לא הבין את השולח, והשולח לא הבין את המנהל. השולח, בציון העמסה עליון, התכוון לכך ששום דבר לא הונח על המטען והוא שכב על גבי המטען. המכונית נסעה. עבור שירות שלא סופק הם מנסים לגבות מאיתנו סכום כה נפלא. המנהל שלח אישור להתאמת העלות, מכיוון שלמעשה השירות לא ניתן, ועל כך ראה הנהג שאסף את המטען.
איך כותבים תלונה לקווי עסקים?
במקרה זה המטען יתקבל לשמירה על ידי חברת ההובלה. השהות תשולם. אך ניתן בקלות להחזיר הוצאות אלו בבית המשפט. אל תשלם עלויות משלוח מכיוון שלא תוכל לגבות אותן בבית המשפט.
השולח יכול להבין את המצב הזה בעצמו. במידה ומתקבל סירוב, יש צורך לערוך דוח בו יתוארו בפירוט כל הנזקים למטען. אם אתה מסרב לערוך מעשה כזה, וכן לאחר עריכתו, עליך לכתוב תביעה לחברת ההובלה.
יש לציין שהפרקטיקה השיפוטית עם קווי עסקים היא עצומה. ארגון ההובלה מנסה בכל דרך אפשרית לעכב את התהליך, עדות העובדים עשויה להיות שונה. אבל בית המשפט כמעט תמיד בצד של הפצוע.
מכתב לקווי עסקים
מידע העיסוק בליטיגציה עם קווי עסקים הוא נרחב למדי. הבדל מיוחד בין סכסוכים עם חברה זו הוא שהם מנסים לעכב את התהליך כמה שאפשר. אתה צריך להיות מוכן לעובדה שמסמכים "יאבדו" באופן בלתי צפוי, ודברי עובדי החברה יסתור זה את זה.
עם זאת, כמעט תמיד בית המשפט לוקח את הצד של הנפגע, כי במובנים רבים רתיעה חריפה כזו של קווי עסקים מפתרון הסוגיה רק פוגעת בהם. כיצד עלי להגיש תביעה? אם נסתכל על החקיקה הנוכחית, אזי לתביעה יש צורת כתיבה חופשית. עם זאת, ישנם כללים בלתי נאמרים להכנתו, שבזכותם הוא יקבל את המשקל המשפטי המקסימלי האפשרי כמסמך.
התביעה צריכה להיות מורכבת מ:
- השם החוקי המלא של קווי העסקים וכתובתם החוקית.
מידע מועיל
מכונה ישירה 108kb
- xlsx הובלה אקספרס 160kb
מידע על תחבורה אווירית ותחבורה אקספרס
- xlsx שדה תעופה אנשי קשר 22kb
- xlsx זמני תחבורה אווירית 564kb
- xlsx זמני אספקה אקספרס 62kb
חֲקִיקָה
- pdf רשימת סחורות שאינן קשורות למוצרים לשימוש אישי 216kb
- pdf סחורות הכפופות לפיקוח פיטוסניטרי בהסגר 98kb
- pdf מוצרים כפופים לבקרה וטרינרית 167kb
- pdf אמנת תחבורה מוטורית 190kb
- pdf אמנת תחבורה רכבת של הפדרציה הרוסית 445kb
- pdf תקנות התעופה הפדרליות 349kb
- pdf חוק פדרלי מס' 87-FZ על פעילויות הובלה ושילוח 270kb
מסמכים בפורמטים אחרים ↓ טפסי בקשה ניתן להשתמש באפליקציה המקוונת; לאחר מילוי הבקשה היא נשלחת למפעילים שלנו לעיבוד.
קווי עסקים משנים נמען
תשומת הלב
החברה שלך אספה את הפריט שהייתי צריך, דרך החברה שלך נעשתה פשרה עם המוכר, והועברו כספים בסכום של 10,000 רובל למוכר. עבור חלק לרכב מרצדס. שירות אריזה קשיח ניתן כדי להבטיח את בטיחות המטען, ועל ידי החברה שלך. האריזה הקשיחה שבורה? עובדת ת"ק - "כן, היא שבורה..." אני - "הדבר שהיה בפנים ניזוק?" עובדת ת"ק - "אני לא יודע מה זה, אין לך מסמכים למטען" אני - "אבל אתה הביאו לי פריט מוחשי לחלוטין, חומרי, באריזה הרוסה, האם הפריט פגום? פגום.
תוֹכֶן:
- קו עסקי
- קווי עסקים - מחלקת תביעות
- מְסִירָה.
עם זאת, לא כדאי לאסוף את המטען מיד. ערכו יחד עם החברה דו"ח שבו אתם מתארים בפירוט את כל הנזקים שנגרמו למטען. במידה וחברת ההובלה מסרבת לערוך אותה, ניתן לפנות ללשכת המסחר והתעשייה לעזרת מומחה. יש לו הסמכות לנסח את זה. שירות זה בתשלום.
מידע
פנייה לארגונים אחרים לעזרה בעריכת מעשה עלולה להוביל לערעור שלו בבית המשפט. לאחר עריכת המסמך הדרוש, יש לכתוב תביעה המציינת את גובה הנזק שנגרם. לתכולה לנמען אם עם קבלת המטען אתה רואה נזק, אל תאסוף אותו מיד. נסו לתעד את הנזק בתמונה או בסרטון.
התקשר לשולח מיד ותסכים איתו על הליך פעולותיך. אם קווי עסקים היו מספקים לך רכישה, יש לך את הזכות לסרב לקבלה בכלל.
לא. אני אומר, למה... כבר חייבת אותי בסכום הזה ואינך מוציא את ההזמנה בתשלום. אנחנו מבינים את זה. אני שואל שוב, כשאתה מבין, הם ענו שהם מסתכלים עליך... בקיצור, אני בהלם. אגב, גלה כמה אנשי קשר מי אחראי לזה, בוסים וכו'. לא אמיתי. יש רק תשובה אחת. אין לנו מידע כזה. אני לא ממליץ על החברה הזו בכלל. קנינו שולחן אוכל במוסקבה, בחנות הגדולה בחימקי. כתבנו בקשה בחנות למשלוח מטען דרך קווי עסקים ליוז'נו-סחלינסק. הם גבו 2,000 רובל עבור משלוח לטרמינל הקרוב ביותר שם, בחנות. טסנו הביתה. נמסר היום. פלטת שולחן קרמיקה לחתיכות. ערכנו דו"ח עם נהג השילוח. הכל צולם.
כעת נכתוב תביעה. התקשרתי אליהם למספר הטלפון 24/7.
מכתב קווי עסקים על מדגם ניתוב מחדש של מטען
קלינינגרד 230kb
- pdf הסכם על שימוש במסמכים אלקטרוניים 638kb
מסמכים בפורמטים אחרים ↓ פרטי חברה
- pdf פרטים של LLC "Business Lines" 216kb
- pdf פרטים של DL-Logistic Solutions LLC 352kb
- pdf פרטים של DL-Trans LLC 298kb
מסמכים בפורמטים אחרים ↓ רשימות סחורות
- pdf מטען לא מתקבל להובלה על ידי Business Lines LLC 225kb
- pdf מטען לא מתקבל להובלה על ידי DL-Trans LLC 184kb
- pdf מטען כפוף לאריזת חובה 175kb
- pdf סחורה מסוכנת מתקבלת להובלה 269kb
- pdf דרישות לאריזת חלקי רכב 126kb
- pdf דרישות לאריזת רהיטים ודלתות פנים 128kb
מסמכים בפורמטים אחרים ↓ נציגי עיתונות
- pdf מדיניות איכות 1MB
- pdf מצגת "על החברה".
- איך להגיב
- לשולח
- מקבל
- איך להלחין
- לִטעוֹם
- תלונה באתר החברה
- ייעוץ מעורך דין להגשת תביעה. וִידֵאוֹ
על מנת לחסוך זמן ולהיות אמון של 100% בבטיחות המטען, אנשים פרטיים וגופים משפטיים מובילים סחורה בעזרת חברות הובלה. אחת מחברות ההובלה הגדולות היא Delovye Linii LLC.
עם זאת, גם חברה מנוסה כזו עשויה להיתקל בקשיים בהובלת סחורות. במאמר שלנו, בואו נסתכל כיצד לכתוב תלונה על שירותים באיכות ירודה שמספקת חברה זו. חזרה לתוכן כיצד להגיב קודם כל, יש לציין כי עליך להיות מתמיד וסבלני.
ההודעה תוחזר אליך ותשמש הוכחה לקבלת התביעה. תקופת הדיון בבקשה היא 30 ימים קלנדריים ממועד קבלתה. לתוכן Sample LLC "Business Lines" Ivanov Ivan Petrovich 242600, Bryansk, st. לנינה, 547 תביעה ביני לבין LLC "קווי עסקים" נחתם הסכם הובלת מטענים מס' 37233 מיום 23.9.2017.
בהתאם לה, נשלח מטען של מכונת תפירה במשקל 50 ק"ג באמצעות שטר מטען מס' 65 מיום 23.9.2017. שווה 20,000 רובל. על פי סעיף 2.7 לחוזה, המטען היה אמור להימסר למוסקבה לפני 27 בספטמבר 2017. הנמען קיבל את המטען פגום חלקית, דבר המאושר בחוק מס' 987 מיום 27.9.2017.
תביעה לדוגמה הורדה הורדת תביעה טופס.doc הגשת תביעה באתר קווי עסקים כיום, ישנה לא רק דרך להגיש תביעה אישית, אלא גם תביעה מקוונת. ניתן להגיש אותו בחשבונך האישי באתר הרשמי של קווי עסקים. הכללים להכנתו אינם שונים כמעט מאלה שתוארו לעיל, למעט הטופס לערעור שכזה מפושט מאוד.
אתה תצטרך:
- היכנס לחשבון האישי שלך או הירשם באתר;
- בחר את קטע התביעות מהתפריט. כדי לעשות זאת, בחר את פרטי הכניסה שלך בפינה השמאלית העליונה ולחץ עליו;
- ברגע ביומן התביעות, לחץ על כפתור "צור תביעה".
לאחר הערכת הסכום המשוער, אתה יכול להחליט מראש בעצמך עד כמה מתאים להמשיך עם קווי עסקים, כי זה כמעט תמיד די קשה. ניתן לבקש מחברת ההובלה להחזיר אותו אליכם, אך לאחר הגעת המטען אל תמהרו לאסוף אותו. עליך לדרוש מקווי עסקים לערוך דו"ח מלא בו יירשם כל הנזק. במקרה של סירוב, אנו ממליצים בחום לשכור מומחה מלשכת המסחר והתעשייה או הוועדה להגנת זכויות הצרכן לעריכת דו"ח. פנייה לארגונים פחות משמעותיים עלולה לגרום לכך שקווי עסקים יאתגרו את המעשה ואולי אכן יאתגרו אותו. מלבד התמודדות עם עריכת דו"ח מלא והתרעה לקווי עסקים על הרצון לערוך בדיקה עצמאית, תצטרכו להגיש תביעה לחברת הובלה זו.
"כאשר אתה נותן נדבה, אל תדע יד שמאל שלך מה יד ימין שלך עושה!" - נאמר בבשורת מתי. נראה שקווי עסקים מעסיקים מומחי תנ"ך אמיתיים, אבל הם מפרשים את זה קצת לא נכון. "וכשהמשרד של חברת הובלה עובד, שהעובד משמאל לא יידע מה הימין עושה! ותנו לכאוס, חושך ו...
הצג במלואו
"כאשר אתה נותן נדבה, אל תדע יד שמאל שלך מה יד ימין שלך עושה!" - נאמר בבשורת מתי. נראה שקווי עסקים מעסיקים מומחי תנ"ך אמיתיים, אבל הם מפרשים את זה קצת לא נכון. "וכשהמשרד של חברת הובלה עובד, שהעובד משמאל לא יידע מה הימין עושה! ותנו לכאוס, לחושך ולטחורים לשלוט!" - זו הסיסמה של התחבורה הזו.
היסטוריה: לנו, בנובוסיבירסק, שלחו מטען מאנגרסק.
שִׂיחָה. "שלום, זה קווי עסקים, קיבלתם משלוח מכאלה וכאלה. התשלום הוא 500 רובל. איסוף בפטוחוב. יש שאלות? אין שאלות!"
אני מבולבל: למה זה 500 רובל? אבל אלו הבעיות שלנו עם השולח. הוא נאלץ לשלוח אותו על חשבונו. התקשרתי לשולח וביקשתי ממנו לכתוב מכתב לקווי עסקים על שינוי המשלם ותשלום על המשלוח. הם מהנהנים, מתנצלים על אי הנוחות ומבטיחים לעשות הכל בהקדם.
חמש דקות מאוחר יותר - שיחה.
שלום, זה קווי עסקים. הגיע אליכם משלוח מכזה וכזה. תשלום - 500 רובל. לאסוף - לפטוחוב. יש שאלות?
לאכול. למי אתה מתקשר שוב? כבר נתת את כל המידע.
כן, לפני 10 דקות בערך מישהו התקשר וסיפר לי את כל זה.
בסדר. תזיין אותו. לא זה לא זה. קיבלתי את המידע.
השולח הוא בלם. לוקח די הרבה זמן להגיע לקווי עסקים כדי לשנות את המשלם ולהפקיד כסף. במהלך הזמן הזה, תקופת האחסון החינמית מסתיימת, ואני מזהיר אותו מפניו. הם אומרים, שלם מיד על אחסון בתשלום, מכיוון שפישלת כל כך הרבה. הכל מתקבל, הכל ברור.
בזמן הזה עולה בי רעיון מבריק: אולי אפשר להעביר את המטען לסניף של קווי עסקים שקרוב אלינו יותר? יש חברות שיכולות לעשות את זה...
שלום. נא למצוא את העומס מכזה וכזה לכזה וכזה.
למה לא? התקשרו אליי פעמיים ואמרו שהמטען הגיע.
אין נטל כזה.
האם בדקת על ידי השולח?
כן. הוא לא שלח כלום.
בדוק לפי נמען!
בדקתי. שום דבר לא עלה על שמך.
אני מתקשר לשולח. אני מקבל עותק של תעודת המשלוח. חזרה לקווי עסקים.
נא למצוא מספר מטען כזה וכזה.
כן הנה זה. לפטוחוב.
אתה נורמלי שם בכלל? ממי זה?
הם קוראים לי השולח.
הם אומרים את שם החברה שלנו.
לפני 5 דקות אמרו לי שאין משלוחים על שמנו, והשולח הזה לא שלח כלום.
אני לא יודע כלום. העומס כאן. מחכה לך. מה אתה רוצה?
אני רוצה להעביר אותו למחסן בפבריצ'ניה. אפשר לעשות את זה?
כן. מצאו אפליקציה לדוגמה לשינוי מחסן באתר שלנו, מלאו אותה בטופס ושלחו אלינו למייל,
ממלא אותו. אני שולח את זה. אני מקבל תשובה.
המנהלת האישית שלך היא אולגה כך וכך. המכתב שלך נמסר לה.
סוּפֶּר. יש לנו מנהל אישי. אף פעם לא ידעתי. כנראה שעכשיו דברים ילכו מהר יותר... כנראה!
אני מחכה ליום. אין תשובה. אני מתקשר. אני שואל את אולגה ספציפית.
אולגה, שלום! כתבתי לך כאן מכתב. קיבלת את זה?
למה אתה שותק?
ובכן, זה... זה כמו... מה אני יכול להגיד? המכתב שלך התקבל, זה ברור.
ועכשיו אנחנו יכולים לאסוף את המטען בפבריצ'ניה?
איזה סוג מטען?
מפלוני, נשלח אלינו.
תן לי לבדוק. אין נטל כזה.
למה לא? הנה המספר...
אה, יש כזה עומס. מוּזָר. כן, אתה יכול להרים את זה. לפטוחוב.
העין שלי נופלת.
כמו פטוחוב. אמרת שהמכתב התקבל.
כן. כל המטען הבא עבורך יגיע לפבריצ'ניה.
זה בפטוחוב.
ואתה לא יכול להזיז אותו?
והם אמרו לי שזה אפשרי.
אוקיי... למחרת אנחנו הולכים לקחת את המטען לפטוחוב. הנהג קורא לי:
קיריל, הם לא יתנו לי את המטען.
מה מניע אותך?
בהתחלה הם לא מצאו את זה. הם אמרו שאין נטל כזה. אחר כך מצאנו אותו, אבל התברר שהוא לא בא בשבילנו.
איך, בפה שלי, ברגליים, לא עלינו?
השם הוא שלנו. הכתובת היא שלנו. הטלפון הוא שלנו. INN הוא לא שלנו!
אנחנו בודקים את ה-TIN. לא שלנו. לא שלנו בכלל! לא טעות בכמה מספרים, בעצם ה-TIN הלא נכון! המטען לא נמסר!
אני מתקשר לשולח. אני מסביר את המצב שכעת הם גם צריכים להמציא החלפת נמען. באנגרסק אנשים בהלם.
כדי שנשלח שוב מישהו ב"קווי עסקים"? לעולם לא! אף אחד לא ביקש מאיתנו את מספר זיהוי המס שלנו. כתובת ומספר טלפון. את כל! הם עצמם לקחו את ה-TIN הזה לאנשהו. מהתקרה!
תושבי אנגרה כתבו מכתב. למחרת אנחנו הולכים לקבל אותו. ובכן, אני חושב שאתה כבר יכול לנחש:
קיריל, הם לא יתנו לי את המטען!
תן לי לנחש... הם לא מצאו אותו?
ובכן, זה מובן מאליו. בניסיון השני מצאו אותו. ואפילו בוצעו שינויים ב-TIN של הנמען. תקופת האחסון החינמית פשוט פגה והם לא נותנים לנו אותה.
אז השולח שילם על הכל!
קיריל, אני רק סוס, והרמיזות שלך על רצף המרחב-זמן מכניסות אותי לדיסוננס סינופטי.
תבין את זה בעצמך, בעצם.
אני מתקשר. למנהל האישי שלנו.
שלום! הם לא נותנים לנו את המטען.
הכל תקין. פג תוקף תקופת האחסון בחינם.
אבל אנחנו לא המשלם. היה מכתב על החלפת משלם.
והשולח אמר שהוא אפילו שילם עבור אחסון נוסף.
לא יודע. משלם הובלה ומשלם אחסנה הם דברים שונים. הובלה בתשלום. כן. אבל אחסון לא. והמשלם הוא אתה!
אני תולש את השיער על ראשי. כשראה את התגובה שלי, הבמאי ניגש אליי. הוא מקשיב להסבר, עובר מעת לעת לקלל רוסית, וגם מתחיל לקרוע את שערות ראשו. על הראש שלי.
שאלת היום במשרד: "הם נורמליים שם בכלל?"
אני מתקשר לשולח. אני מספר את הסיפור, מדי פעם פורץ בצחוק היסטרי. האנשים בצד השני של הקו מצחקקים בעצבנות. הם מבטיחים לסדר את זה.
כמה שעות לאחר מכן, השולח מתקשר אלי.
קיריל, אתה יושב? עדיף אפילו לשכב, אתה עדיין תיפול. בכלל, זה שאנחנו משלמי הסעות זה קשקוש. זה לא אומר שאנחנו משלמים גם על אחסון. אני עדיין יכול להבין את זה, זה נורמלי. אבל העובדה ששילמנו 300 רובל עבור אחסון, אבל האחסון נחשב ללא תשלום - זה כבר מוזר, נכון? אז תראה: קווי עסקים לקחו את הכסף וזיכו אותו במאזן שלנו. לא קשור לכלום. שילמנו להם סתם ככה, זה נורמלי כשאנשים באים לחברה ורק משלמים כסף, נכון? אז כתבנו מכתב עם בקשה לשנות את המשלם של שירותים נוספים, ומכתב עם בקשה לצרף את 300 רובל אלה לשירות שניתן!
למחרת אספנו את המטען. אבל כמובן שהם לא מצאו אותו מיד. רק בניסיון השני.
