קבע את חברת ההובלה לפי מספר חשבונית. כיצד לעקוב אחר מטען שנשלח על ידי קווי עסקים

ברוכים הבאים לאתר למעקב אחר מטענים או חבילות של קווי עסקים. בעמוד זה תוכלו לעקוב אחר כל סוגי המשלוחים משירות קווי העסקים. החברה dellin.ru מעבירה סחורות ברחבי רוסיה מאז 2001. במשך 17 שנים, שירות המשלוחים התפתח בהצלחה וצמח ממוביל קטן לאחד השחקנים הגדולים בשוק. קווי עסקים עומדים בקצב ההתקדמות הטכנולוגית ומיישמים באופן פעיל את ההתפתחויות האחרונות מתחום ה-IT. אחת ה"פונקציות" הללו היא היכולת לעקוב אחר תנועת חבילה או מטען באינטרנט. בשירות שלנו, הסרנו כל מיותר ומסיח את הדעת עבור המשתמשים ופשטנו את תהליך המעקב אחר קווי העסקים של TC עד כמה שניתן.

מידע מועיל:

מעקב אחר קו עסקים

עקוב אחר מטען

החברה מעבירה מדי יום כ-4,000 טון מטען ורבים מחפשים את ההזדמנות לעקוב אחר מטענים של קווי עסקים באינטרנט. באמצעות השירות שלנו תוכלו לגלות את מיקום המטען תוך פחות מדקה. כדי לעקוב אחר המטען של קווי העסקים שלך, אתה רק צריך לדעת את המספר הייחודי שהוקצה למטען שלך. אתה יכול לברר את מספר המסלול הזה אצל השולח של המטען או להסתכל בתעודת המשלוח של TK Business Lines:

לעקוב אחר קווי עסקים מטענים

כעת כשאתם יודעים את המספר, הכניסו אותו לטופס מיוחד באתר ולחצו על חיפוש, לאחר 5-30 שניות כל המידע על המטען שלכם יופיע על מסך המכשיר.

כיצד לעקוב אחר חבילה של קו עסקים?

למעקב אחר חבילה מ-TK Business Lines נדרש מספר מסלול ייחודי המוקצה לכל משלוח. מספר זה ניתן לשולח במסוף בעת הרישום ומצוין בחשבונית. הזן את מספר החבילה בחלון המעקב המיוחד בעמוד זה ולחץ על "זכוכית מגדלת". אם אינך יודע את מספר החבילה ואין דרך לבדוק זאת מול השולח, תוכל להשתמש בפונקציה של חיפוש חבילה או הזמנה באמצעות הדרכון שלך.

מעקב אחר מטען או חבילות באמצעות הדרכון שלך

לעיתים קרובות ישנם מקרים שבהם שולח הסחורה איבד את החשבונית שבה צוין מספר מעקב ההזמנה. במצב זה, אתה יכול להשתמש בפונקציה של חיפוש מטען לפי דרכון באתר הרשמי של TC Business Lines - דף חיפוש לפי דרכון. הוראות לחיפוש חבילה:

עקוב אחר הזמנתך

מעקב אחר הזמנות מקוון עבור קווי עסקים זמין בעמוד זה. כדי לגלות היכן ההזמנה שלך ממוקמת כעת, עליך לבצע 2 שלבים:

• הזן את מספר ההזמנה שלך בטופס המעקב
• התחל לחפש מידע על הזמנה על ידי לחיצה על הכפתור

לעקוב אחר קווי עסקים של הזמנות

המעקב נכשל - סיבות אפשריות

אם יש בעיה במעקב אחר מספר קווי העסקים של TC, אל תדאג :) קרא את ההמלצות שלנו:

• 1. אולי עשית שגיאת הקלדה בעת הזנת מספר הרצועה או הזנת בטעות את אותו המספר מספר פעמים. לפי הסטטיסטיקה, בדיוק ✅ עקב טעות בהזנת מספר, ב-65% מהמקרים לא ניתן לעקוב אחר המטען. בדוק את המספר שהוזן וחזור על המעקב.
• 2. מעקב חבילות נכשל עקב תקלה באתר הרשמי dellin.ru.
  ➜ אתה יכול לנסות לעקוב אחר המטען בדף של המוביל על ידי לחיצה על הקישור https://www.dellin.ru/tracker/. אם המעקב נכשל באתר הרשמי, לא תוכל לעקוב אחר המטען של קווי העסקים בשום משאב אינטרנט אחר.
• 3. חלף מעט מדי זמן מאז שהמשלוח שלך נרשם במאגר המידע של המוביל. ➩ ייתכן שמספר המסלול של החבילה לא יהיה במסד הנתונים אם חלפו פחות מ-5 שעות מאז השליחה. אין צורך לדאוג ולעקוב אחר המספר כל 20 דקות. אנו ממליצים להמתין ולחזור על המעקב לאחר מספר 2-3 שעות.

"קווי עסקים" הינה חברה העוסקת בהובלת מטענים משנת 2001. במהלך תקופה זו נפתחו סניפי שירות רבים המציעים ללקוחות תנאים נוחים למתן שירותים. מפתיעה לטובה היא גם הפונקציונליות של השירות, הפותחת בפני לקוחותיו מגוון עצום של אפשרויות. לדוגמה, כדי לוודא שההזמנה שלך הושלמה כראוי, תוכל לעקוב אחר המטען עם חברת ההובלה Business Lines. כדי לעשות זאת, עליך להשתמש באתר הרשמי או ליצור קשר עם מפעיל השירות.

לאחר שליחת הסחורה, תקבלו תעודת משלוח הכוללת את כל המידע על ההזמנה.

מספר החשבונית יאפשר לך לעקוב אחר המטען באמצעות מספר ההזמנה בחברת קווי העסקים.

כדי לעשות זאת, תצטרך לעבור לאתר האינטרנט של הארגון, עבור לקטע "כלים", בחר "סטטוס משלוח מטען". בחלון שייפתח תתבקשו להזין את מספר החשבונית אשר יאפשר לכם לקבל מידע לגבי שלב מימוש ההזמנה וכן מיקום המטען כרגע.

אם זה קורה שאין לך מספר חשבונית, אתה יכול לעקוב אחר המטען ב-TC "Business Lines" באמצעות נתוני דרכון.

לשם כך, עליך לעקוב אחר הקישור הפעיל שנמצא מתחת לחלון כדי להזין את מספר החשבונית ולהגדיר את הסמן בשדה "אני השולח". כאן תצטרך למלא את כל השדות הריקים, להזין את פרטי הדרכון של השולח והנמען, כמו גם את תאריך שליחת המטען, מידע על המסלול. לאחר מילוי הטופס, לחץ על כפתור "מצא הזמנה". כך תוכל לעקוב אחר המטען או החבילה שלך ב-TC "Business Lines".

הנמען יכול לבצע בדיוק את אותו הליך. הנתונים שיוזנו בטופס יהיו זהים.

כמו כן, ניתן לגשת עם הדרכון למחלקה בה בוצע המשלוח ולבקש להדפיס עותק של החשבונית. זה יקצר את הזמן המושקע בחיפוש אחר מטען בעתיד אם זמן המעבר שלו ארוך.

כיצד לעקוב אחר מטען לפי שם המשפחה של הנמען בקווי עסקים

הליך זה ידרוש יותר זמן. לא תוכל לעשות זאת בעצמך באמצעות אתר האינטרנט של החברה. יהיה עליך לפנות לסניף החברה. ועדיין, כדי לזהות את ההזמנה, צריך לספק למפעיל שירות המשלוחים נתונים מלאים יותר שיעזרו לו למצוא את המטען המתאים. לכן, ניתן לעקוב אחר מטענים ב"קווי עסקים" לפי שם משפחה רק עם מתן מידע נוסף. אבל בכל מקרה, אתה תהיה הבעלים של זה, אז לא אמורים להיות קשיים.

על מנת למנוע בעיות ולפשט את הליך מעקב המטען, השתדלו לא לשים את החשבונית בשום מקום, או לרשום את מספרה כך שהיא תמיד זמינה עבורכם. במקרה זה, תמיד תקבלו מידע לגבי מיקום המטען ברגע מסוים, ותוכלו לקבל מידע לגבי שלב הביצוע בו נמצאת הבקשה. בכל מקרה, תמיד יש שירות תמיכת לקוחות שיכול לא רק לספק את הנתונים הדרושים, אלא גם לייעץ בכל נושא שמעניין אותך.

כדי לעקוב אחר החבילה שלך עליך לנקוט בכמה צעדים פשוטים.
1. עבור אל העמוד הראשי
2. הזן את קוד המסלול בשדה עם הכותרת "עקוב אחר פריט דואר"
3. לחץ על כפתור "עקוב אחר חבילה" הממוקם מימין לשדה.
4. לאחר מספר שניות, תוצאת המעקב תוצג.
5. למדו את התוצאה, ובמיוחד את הסטטוס העדכני ביותר.
6. תקופת אספקה ​​חזויה מוצגת בפרטי קוד המסלול.

נסה את זה, זה לא קשה ;)

אם אינכם מבינים את התנועות בין חברות הדואר, לחצו על הקישור עם הטקסט "קבוצה לפי חברה", שנמצא מתחת לסטטוסי המעקב.

אם יש לך קשיים עם הסטטוסים באנגלית, לחץ על הקישור עם הטקסט "תרגם לרוסית", שנמצא מתחת לסטטוסי המעקב.

קרא בעיון את בלוק "מידע על קוד מעקב", שם תמצא זמני אספקה ​​משוערים ומידע שימושי אחר.

אם בעת מעקב, בלוק מוצג במסגרת אדומה עם הכותרת "שימו לב!", קרא בעיון את כל מה שכתוב בו.

בקוביות המידע הללו תמצאו 90% מהתשובות לכל השאלות שלכם.

אם בבלוק "שימו לב!" כתוב שקוד המסלול אינו במעקב במדינת היעד, במקרה זה, מעקב אחר החבילה הופך לבלתי אפשרי לאחר שליחת החבילה למדינת היעד / לאחר הגעה למרכז ההפצה של מוסקבה / פריט הגיע לפולקובו / הגיע לפולקובו / עזב את לוקסמבורג / עזב את הלסינקי / שליחה לפדרציה הרוסית או לאחר הפסקה ארוכה של 1 - 2 שבועות, אי אפשר לעקוב אחר מיקום החבילה. לא, ובשום מקום. בכלל לא =)
במקרה זה, עליך להמתין להודעה מסניף הדואר שלך.

כדי לחשב זמני אספקה ​​ברוסיה (לדוגמה, לאחר ייצוא, ממוסקבה לעיר שלך), השתמש ב"מחשבון זמן אספקה"

אם המוכר הבטיח שהחבילה תגיע תוך שבועיים, אבל החבילה לוקחת יותר משבועיים, זה נורמלי, המוכרים מעוניינים במכירות, ובגלל זה הם מטעים.

אם חלפו פחות מ-7 - 14 ימים מאז קבלת קוד המעקב, והחבילה אינה במעקב, או שהמוכר טוען ששלח את החבילה, ומצב החבילה "הפריט הומלץ מראש" / "אימייל הודעה התקבלה" לא משתנה במשך מספר ימים, זה נורמלי, אתה יכול לקרוא עוד בקישור: .

אם הסטטוס של פריט הדואר לא משתנה במשך 7 - 20 ימים, אל דאגה, זה נורמלי עבור פריטי דואר בינלאומיים.

אם ההזמנות הקודמות שלך הגיעו תוך 2-3 שבועות, והחבילה החדשה אורכת יותר מחודש, זה נורמלי, כי... חבילות עוברות במסלולים שונים, בדרכים שונות, הן יכולות לחכות ליום אחד כדי להישלח במטוס, או אולי אפילו שבוע.

אם החבילה יצאה ממרכז המיון, המכס, נקודת הביניים ואין סטטוסים חדשים תוך 7 - 20 יום, אל דאגה, החבילה אינה שליח שמעביר את החבילה מעיר אחת לביתך. על מנת שיופיע סטטוס חדש על החבילה להגיע, לפרוק, לסרוק וכו'. בנקודת המיון הבאה או בסניף הדואר, וזה לוקח הרבה יותר זמן מסתם להגיע מעיר אחת לאחרת.

אם אינך מבין את המשמעות של סטטוסים כגון קבלה / ייצוא / ייבוא ​​/ הגיע למקום המשלוח וכו', תוכל להסתכל על פירוט הסטטוסים העיקריים של דואר בינלאומי:

אם החבילה לא נמסרה לסניף הדואר שלך 5 ימים לפני תום תקופת ההגנה, יש לך את הזכות לפתוח מחלוקת.

אם, בהתבסס על האמור לעיל, אינך מבין דבר, קרא את ההוראות הללו שוב ושוב, עד שתהיה ברור לחלוטין;)

קווי עסקים היא חברה רוסית הפועלת בתחום הובלת מטענים. 17 שנים חלפו מאז פתיחת החברה, ובמהלכן הצליחה החברה לפתח תשתית מספקת המאפשרת לה להעביר סחורות לא רק בתוך הפדרציה הרוסית, אלא גם לחו"ל: בארמניה, קירגיזסטן, קזחסטן ובלארוס. על מנת לפשט ככל האפשר את תהליך האינטראקציה בין מנהלי החברה ללקוחות השירות, נפתח חשבון אישי קווי עסקים באתר הרשמי של חברת ההובלה.

www.dellin.ru- אתר רשמי קווי עסקים

כיצד להירשם בחשבון האישי שלך

כדי לקבל גישה לחשבון האישי שלך ב-Business Lines, עליך לעבור הליך רישום פשוט. התהליך כולל מספר שלבים:

1. עבור אל העמוד הראשי של האתר;
2. בחלק הימני העליון של הדף, לחץ על כפתור "חשבון אישי";
3. בחלון שנפתח, מתחת לשדות "התחברות" ו"סיסמה", לחץ על כפתור "הרשמה";
4. אנו מספקים מספר טלפון נייד או כתובת אימייל חוקית וממציאים סיסמה חזקה;
5. הזן 4 תווי אימות מהתמונה בשדה המתאים, ולאחר מכן לחץ על כפתור "הירשם";
6. אם ציינת מספר טלפון נייד במהלך ההרשמה, יישלח אליו הודעת SMS עם קוד אישור (במידה וצוינה כתובת מייל, יישלח לתיבת הדואר הנכנס שלך מכתב עם קוד אישור).
7. לאחר הזנת קוד האישור בטופס ההרשמה, המשתמש מועבר אוטומטית לשירות.

בחשבון האישי של קווי עסקים, המשתמש יתבקש לציין את שמו הפרטי, שם משפחתו ומשפחתו, אולם גם לאחר הזנת נתונים אלו, אין באפשרותו להשתמש בשירות באופן מלא. לגישה מלאה יש להעלות סריקה של הדרכון, על גורם משפטי להוריד בקשה למתן שירותים, למלא ולשלוח לחברה באמצעות שליח, דואר או להביאה באופן אישי.

היכנס לחשבון האישי שלך

אתה יכול להיכנס לחשבון האישי של קווי העסקים שלך מכל עמוד באתר הרשמי. כדי לעשות זאת אתה צריך:

1. לחץ על הקישור "חשבון אישי", הוא ממוקם בחלק הימני העליון של הדף;
2. בטופס שנפתח, הזן את כתובת הדוא"ל או מספר הטלפון שלך (בהתאם לנתונים שצוינו במהלך ההרשמה), הזינו את הסיסמה;
3. לחץ על כפתור "התחבר".

האתר מספק פונקציית שחזור סיסמה. אם מסיבה כלשהי אינך זוכר את הסיסמה שצוינה במהלך ההרשמה, עליך:

1. בטופס הכניסה לחשבון האישי שלך, לחץ על הקישור "שכחת את הסיסמה?";
2. ציין את פרטי הקשר (כתובת דואר או מספר טלפון נייד) שנשארו במהלך ההרשמה;
3. הזינו את התווים מהתמונה ובקשו קוד אישור;
4. העתק את הקוד לטופס באתר.

תכונות חשבון אישי

משתמשים שקיבלו גישה מלאה לחשבון האישי של קווי העסקים שלהם יכולים:

• הצג את כל ההזמנות שלך וסנן אותן (לפי מידת המוכנות, לפי פרק זמן מסוים, לפי מקום מסירה או יציאה, לפי נמען או שולח);
• חשב את העלות המוקדמת של ההזמנה;
• בדוק באיזה שלב נמצא תהליך משלוח המטען;
• להזמין את התיעוד החשבונאי הדרוש לכל תקופת דיווח;
• מעקב אחר מטענים לפי מספר שטר מטען בקווי עסקים;
• קבל גישה לדוחות;
• הגשת בקשה להזמנת שירותי הובלה אונליין;
• להגיש תביעות במקרה של הפרת כללי שיתוף הפעולה על ידי אחד הצדדים;
• להתכתב עם המנהל;
• הגדר שליחת הודעות על שינויים במצב ההזמנה.

הפונקציה הפופולרית ביותר בחשבון האישי של קווי העסקים היא מעקב אחר מטען לפי מספר חשבונית.

אפליקציה לנייד

אפליקציה לנייד "קווי עסקים"

באתר זמינה להורדה אפליקציה נוחה לסלולר, המאפשרת לעבוד עם הזמנות, לבצע תשלומים אונליין, לעקוב אחר מצב המשלוח, לקבל הודעות על שינויים במצב המשלוח הנוכחי, לעקוב אחר מבצעים והנחות שוטפות בחברת קווי העסקים. לצורך הרשאה באפליקציה לנייד, נעשה שימוש באותם נתונים כמו באתר.

משתמשים ללא חשבון באתר יכולים לגשת למידע הבא:

• בדוק את מצב מסירת המטען; לשם כך עליך לציין את מספר הבקשה, ההזמנה או שטר המטען;
• חשב את העלות המשוערת של הובלת מטען;
• הזמנת שירותי חברה באינטרנט;
• בדוק את הכתובת של הטרמינל הקרוב;
• בדוק את המבצעים והמבצעים הקיימים בסניף החברה בעירך.

שירותי משלוחים מודרניים נבדלים במהירות ובאיכות העבודה שלהם. בזכותם ניתן להעביר מטען בכל גודל בזמן הקצר ביותר על פני אלפי קילומטרים. עם זאת, אם אתה משתמש בשירותיו של מוביל באופן שוטף, ישנה חשיבות רבה עבורך לאיכותו של שירות כזה. הרי לפעמים אנחנו סומכים על חברות השילוח בדברים הכי חשובים.

במאמר זה ניתן תיאור של אחת החברות הידועות למדי ברוסיה, "קווי עסקים". ביקורת שהשאירה אחת מלקוחותיה; מאפיינים באתר הרשמי; ההמלצות שאנו מצליחים למצוא - כל זה ישמש לאפיון הפעילות של שירות זה ביתר פירוט, ויאפשר לך להבין בעצמך עד כמה החברה ממלאת את חובותיה. ובכן, כמובן, בסוף הסקירה ננסה לתת איזו נקודת מבט כללית לגבי מה זה שירות זה.

אודות חברה

ראשית, נגיד מעט על המוסד עצמו והפעילות שהוא עורך. לכן, כפי שצוין באתר הנציגות, החברה פועלת בהצלחה משנת 2001. במהלך תקופה זו, היא שירתה בהצלחה יותר מ-2 מיליון לקוחות, שרבים מהם, על פי ביקורות, היו מרוצים מאיכות העבודה.

ברחבי רוסיה ניתן למצוא משרדים של חברת "קווי עסקים". מוסקבה וסנט פטרסבורג הן ערי "הבית" שבהן נמצא המספר הגדול ביותר של משרדי שירות. בנוסף, אם לשפוט לפי השירותים הניתנים, החברה משתפת לרוב פעולה עם לקוחות מאזורים אלו.

קרא עוד על האופן שבו קווי עסקים מספקים ומה השירות מציע בסעיף הבא. יש לציין רק כי וקטור הפעילות של ארגון זה הוא ההתמקדות בתוצאה חיובית: שביעות רצון לקוחות, השלמת המשימה בזמן הקצר ביותר ושיפור מתמיד ביעילות.

שירותים

אז כפי שכבר הבנתם, אנחנו מדברים על שירות הובלה ולכן אין ספק שתפקידו העיקרי הוא הובלת סחורות. ואכן, לחברת הובלה זו רשת לוגיסטית שלמה הפועלת על בסיס צי משלה. המשימה העיקרית של כל המנגנון הזה היא לספק סחורה במהירות וביעילות ככל האפשר, תוך חיסכון בזמן ובכסף של הלקוח. עם זאת, גם כאן יש כמה. הלקוח של חברת קווי עסקים בוחר את מה שהכי מתאים לו. ניתן לשלוח את המטען ממחסן שירות אחד למשנהו, מבית הלקוח למחסן ומהבית לבית (ניתן לשלב את האפשרויות בכל דרך אחרת - זה לא משנה את המהות).

אַחֵר

בנוסף למשלוח והובלת סחורה, גם האפשרות להזמין שירות אחסנה של סחורה ראויה לתשומת לב (אם אין לכם היכן להניח משלוח מטען לפרק זמן מסוים. לשיפור איכות השירות, ישנה גם אפשרות של ביטוח דברים שנשלחו או התקבלו על ידך על מנת למנוע צרות ולהגן על האינטרסים שלך בסחורה שעוברת מרחק מסוים. כולם יודעים שהכל יכול לקרות בכביש - כדי למנוע מצב כזה, יש את הפונקציה הזו שמאפשרת לך לפצות בגין הפסדים ללקוחות קווי עסקים.

מעקב אחר מטענים באמצעות שטר מטען זמין גם כאן. עם זאת, נדבר על זה קצת מאוחר יותר.

עלות ומחירים

כמו כל חברה המספקת שירותים, לקווי עסקים (סקירה של כל לקוח תאשר זאת) יש משלו. מכיוון שהוא לרוב מייצג סט של משתנים בצורה של משקל מוצר, קטגוריה, ממדים או מרחק משלוח, מוצע ללקוח מחשבון אוטומטי מיוחד, בעזרתו ניתן לחשב את מחיר המשלוח. אפשרות זו, כמובן, אינה חדשה - היא הותקנה באתרי האינטרנט של רבים מהשירותים הגדולים ביותר לאספקת סחורות לפדרציה הרוסית. אז במקרה של חברת קווי עסקים, מעקב אחר מטענים כבר לא מהווה בעיה. עם זאת, עוד על כך בהמשך.

כדי להבטיח שהלקוח עצמו לא יתעמק בכל הפרטים של אופן ביצוע הטעינה, יש כאן, בנוסף למעקב, גם סוג של חישוב מחיר אוטומטי. בו אתה רק צריך להבהיר את האפשרויות כיצד יתבצע המשלוח - באיזו צורה, האם נדרשים שירותים נוספים (אריזה, בדיקת הסחורה וכו'), מהם הפרמטרים של המטען עצמו. בהתחשב בכל זה, העלות הסופית של משלוח "קו עסקים" תיקבע.

כפי שניתן לראות, חברת הובלה מאפשרת לחשב את כל זה מבלי לצאת מהספה. יחד עם זאת, הכל פשוט ומובן במיוחד גם למשתמש המחשב הממוצע. זו למעשה גישה מאוד נכונה מצד חברת קווי העסקים. עלות משלוח המטען היא תמיד קריטריון חשוב שבו לקוחות מתמקדים בבחירת שירות להמשך שיתוף פעולה.

מספר מעקב

גם מערכת מעקב המטען ראויה לתשומת לב מיוחדת. בעזרתו תוכלו לראות היכן נמצאים הדברים שלכם, מתי הם יגיעו ליעדם בערך, וניתן לאסוף אותם במשרד קווי עסקים. מעקב אחר מטענים באמצעות חשבונית נוח מאוד, שכן הוא גם עוזר לחשב מתי יהיה נוח יותר לנמען להגיע למחסן עם המסמך. ובכלל, גישה זו ללוגיסטיקה מאפשרת, ראשית, ליידע את הלקוח באופן מיידי על היכן נמצא המטען שלו; ושנית, הוא מספק ערבויות נוספות לכך שהחבילה שלך לא תלך לאיבוד איפשהו בדרך, ותוכל לאסוף אותה בבטחה כאשר תגיע ליעד.

מספר המעקב כלול בחשבונית. "קוי עסקים" מציגים אותו לכל הלקוחות ללא יוצא מן הכלל. חברות אחרות הפועלות בתחום המשלוחים מחויבות לעשות זאת. נהוג להעביר את קוד המעקב הן לנמען והן לשולח המטען לנוחות שני הצדדים. לפיכך, על פי התוכנית הקלאסית, מעקב אחר מטענים מאורגן בחברת קווי העסקים.

אזור אישי

אגב, לא הבהרנו פרט אחד חשוב. ללקוחות החברה, עם רישוםם, מסופק בנפרד חשבון אישי. בו יש להם את ההזדמנות לבצע את כל הפעולות שכתבנו עליהן לעיל - לחשב את המחיר, לצפות במידע על ההזמנות שלהם, לפקח על תנועתם של האחרונים. הימצאות מערכת הרשאה כזו באתר הופכת את האינטראקציה עם המערכת לנוחה. בנוסף, בעתיד, השירות יכול להעניק למשתמשים פעילים יותר כמה נקודות נאמנות על בחירה ושימוש מתמיד בשירות שלהם.

תמיכה

הם לא שוכחים גם את תמיכת הלקוחות. ישנן מספר דרכים ליצור קשר עם נציגי החברה. מדובר כמובן במוקד - מספר טלפון שדרכו כל אחד יכול לשאול שאלה לעובד בחברה ולקבל מענה; לנוחות המשתמשים יותר, ניתנת כאן גם צורת תקשורת אלקטרונית: התכתבות או צ'אט מקוון. זה תקף לאותם מקרים שבהם המצב אינו דחוף עד כדי ביצוע שיחה, אך יחד עם זאת חשוב לאדם לברר את התשובה לשאלתו.

לסיום, תמיד ניתן לפנות לנציגות של חברת קווי עסקים. שעות הפעילות בכל אחת מ-167 הנקודות שונות; ניתן למצוא אותן באתר הרשמי. לרוב, המחלקה פתוחה בימי חול בין השעות 9:00-18:00, ובסופי שבוע בין השעות 10:00-15:00. הזמנות להובלה לכתובת הנמען מתקבלות ומטופלות באופן רציף.

מאפיינים

כדי לתאר כיצד פועל קווי עסקים, יש לקחת בחשבון את המשוב של כל לקוח. כשאספנו חומר על השירות, הצלחנו למצוא חלק מהם ולהסיק מהם מסקנות משלנו. בתהליך בחירת מידע כזה, נעשה שימוש באתרים שונים להערכה אובייקטיבית יותר. הנה מה שהצלחנו למצוא, מחולק לשתי קבוצות - המלצות משבחות ולהפך, מאפיינים שליליים מלקוחות.

יתרונות

ביקורות חיוביות מציינות לרוב את היחס הידידותי של עובדי החברה ומזכירות את המחירים הנמוכים עבור שירותי קווי עסקים. מוסקבה היא המובילה במספר המלצות כאלה, וזה מובן: ככל הנראה, יש בקרה זהירה יותר על איכות השירות. אולי פותחו מעקב הדוק יותר או תהליכים לוגיסטיים משופרים במשרדים המרכזיים. כך או כך, באתרי מוסקבה הופסק המספר הגדול ביותר של תגובות "חיוביות" בנוגע לפעילות השירות.

פגמים

מתוך הערות שליליות הצלחנו ללמוד על הארגון הכאוטי של עבודתו של המוביל. זה כנראה מתקיים במקומות האזוריים של חברת קווי העסקים. סנט פטרסבורג, באופן מפתיע, היא אחת מהן.

כאן אנשים מתארים שהסחורה שלהם הגיעה בחלקים ובאיחור, המטען של מישהו אבד לחלוטין, למישהו נשלח פריט פגום, הוא התחצף או סיפק מידע שגוי וכו'.

ניתנים מקרים שונים. למשל, יש יותר מביקורת אחת על חברת "קווי עסקים" שמוצר שעל פי מספר המעקב אמור להגיע, נניח, בראשון, למעשה לא מגיע בשני, או בשלישי, וכך. עַל.

כמובן שאדם יוצר קשר עם שירות התמיכה, שם הוא עשוי להודיע ​​לו שהמטען שלו או אבד, או שהוא כבר במחסן (אבל למעשה הוא לא שם), או שהוא יתייחס לכמה נסיבות בלתי צפויות. יש הרבה אפשרויות, אבל לקוחות לא מרוצים הם תמיד אותו הדבר. הם כותבים שלעולם לא ישתמשו שוב בשירות קווי העסקים.

יכול לקרות גם שפשוט אין סניף של החברה ביישוב הרצוי, ואז המשלוח עולה עשרות מונים. זה נכון במיוחד עבור חלקים מרוחקים של רוסיה, ערים הממוקמות בצפון או במזרח. שם, כמובן, מערכת ההובלה אינה מפותחת כמו באזורי המערב, וזו הסיבה שאנשים כותבים ביקורות שליליות ביותר כאשר הובלת מטען היא די יקרה. עם זאת, כדאי לקחת בחשבון שהכבישים לא נבנים על ידי המוביל, הוא רק מספק סחורה.

ביקורות הן כלי רב עוצמה שיכול באמת להרחיק מספר לא מבוטל של לקוחות אם אתה משתמש בהן נכון. לכן, חברות כל כך מודאגות מהמלצות חיוביות בלבד. ככל הנראה, השירות שתיארנו לא כל כך מוצלח.

מסקנות

אז מה לגבי משלוח עם "קווי עסקים"? השירות קיים שנים רבות ומיליונים השתמשו בשירותיו. כעת יש לה כנראה מחזור מטענים של רב טונות שעובר בין מאות ערים. זו חברת ענק שפשוט לא הייתה יכולה להתקיים אם היא הייתה באמת רשלנית ולא מאורגנת.

אולי הביקורות שראינו הן טיפה בים, אותו "אחוז טעויות" שמהווה חלק קטן מכל הסחורות והמטענים. נקווה שבפנייה לשירותי חברה זו תהיו בין הרוב - אלו שמצליחים לקבל את המטען שלהם בזמן, באיכות ראויה ובעלות הטובה ביותר.